Πώς μπορείτε να αλλάξετε ή να ακυρώσετε ένα κινεζικό σιδηροδρομικό εισιτήριο

Εάν αγοράσατε ένα σιδηροδρομικό εισιτήριο αλλά άλλαξαν τα σχέδιά σας ή κάνατε κάποιο λάθος, μπορείτε να ακυρώσετε το εισιτήριό σας και να λάβετε επιστροφή χρημάτων ή να αλλάξετε ένα εισιτήριο έως και δύο ώρες πριν την αναχώρηση του τρένου.

Εάν κλείσατε εισιτήρια κινεζικών τρένων online μέσω της Trip.com και δεν έχει εκδοθεί το έντυπο εισιτήριό σας, μπορείτε να ακυρώσετε το σιδηροδρομικό σας εισιτήριο online. Εάν επιλέξατε να σας παραδοθεί το εισιτήριό σας ή εάν έχετε ήδη παραλάβει το έντυπο εισιτήριό σας, θα πρέπει να μεταβείτε σε έναν σιδηροδρομικό σταθμό στην Κίνα για να αλλάξετε το εισιτήριο ή να λάβετε επιστροφή χρημάτων.

Πώς μπορείτε να αλλάξετε ένα κινεζικό σιδηροδρομικό εισιτήριο

Εάν έχετε ήδη τα χάρτινα σιδηροδρομικά εισιτήριά σας, μεταβείτε σε οποιονδήποτε σιδηροδρομικό σταθμό στην ηπειρωτική Κίνα με την ταυτότητα που χρησιμοποιήσατε για την κράτησή σας και πηγαίνετε στο γκισέ αλλαγής σιδηροδρομικών εισιτηρίων (改签窗口). Δεν υπάρχουν έξοδα διαχείρισης την πρώτη φορά που θα αλλάξετε ένα εισιτήριο.

Εάν δεν έχει εκδοθεί το έντυπο σιδηροδρομικό σας εισιτήριο, η Trip.com δεν μπορεί να σας βοηθήσει να αλλάξετε το εισιτήριό σας, μπορείτε όμως να ακυρώσετε την κράτηση και να κάνετε νέα κράτηση online.

Για να ακυρώσετε ανέκδοτα σιδηροδρομικά εισιτήρια, συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στην Trip.com και επιλέξτε Ο λογαριασμός μου > Οι κρατήσεις μου > Τρένα. Ακυρώστε την κράτηση σιδηροδρομικών εισιτηρίων κάνοντας κλικ στο κουμπί Ακύρωση κράτησης δίπλα από τη σιδηροδρομική κράτηση που θέλετε να ακυρώσετε. Κάντε νέα κράτηση σιδηροδρομικού εισιτηρίου εδώ. Σημειώστε ότι, εάν ακυρώσετε μια κράτηση σιδηροδρομικών εισιτηρίων στην Κίνα λιγότερο από 15 ημέρες πριν την αναχώρηση, θα χρεωθείτε έξοδα διαχείρισης για το σιδηροδρομικό εισιτήριο για το οποίο θα λάβετε επιστροφή χρημάτων. (Δείτε παρακάτω πώς υπολογίζονται τα έξοδα διαχείρισης).

Εάν η τιμή του νέου σιδηροδρομικού εισιτηρίου είναι χαμηλότερη από την τιμή του αρχικού εισιτηρίου, θα σας επιστραφεί η διαφορά στην τιμή. Εάν η τιμή του νέου σιδηροδρομικού εισιτηρίου είναι υψηλότερη από την τιμή του αρχικού εισιτηρίου, θα χρεωθείτε τη διαφορά στην τιμή.

Πώς να ακυρώσετε και να λάβετε επιστροφή χρημάτων για εισιτήρια τρένων της Κίνας online

Αν δεν έχετε παραλάβει τα εισιτήριά σας ή δεν έχετε ζητήσει να σας τα παραδώσουν, μπορείτε να τα ακυρώσετε online. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στην Trip.com και επιλέξτε «Λογαριασμός» > «Όλες οι κρατήσεις» > «Τρένα». Ακυρώστε το εισιτήριο τρένου πατώντας το κουμπί Ακύρωση κράτησης. Μπορείτε να ακυρώσετε εισιτήρια online από τις 06:00 έως τις 23:30 (GMT+8).

Σημειώστε ότι τα τυπωμένα εισιτήρια που έχουν ήδη παραληφθεί και τα εισιτήρια για τρένα που αναχωρούν εντός 25 λεπτών δεν μπορούν να ακυρωθούν online. Αν έχετε παραλάβει ήδη τυπωμένα εισιτήρια, μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων στο γκισέ επιστροφής χρημάτων οποιουδήποτε σιδηροδρομικού σταθμού στην ηπειρωτική Κίνα (δείτε οδηγίες παρακάτω).

Πώς να ακυρώσετε και να λάβετε επιστροφή χρημάτων για εισιτήρια τρένων της Κίνας στον σιδηροδρομικό σταθμό

Αν έχε παραλάβει ήδη τυπωμένα εισιτήρια τρένου, μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων σε οποιονδήποτε σιδηροδρομικό σταθμό στην ηπειρωτική Κίνα. Για να λάβετε την επιστροφή, μεταβείτε στο γκισέ επιστροφής χρημάτων με τα τυπωμένα εισιτήρια τρένου και με την ταυτότητα που χρησιμοποιήσατε για την κράτηση.

Έξοδα διαχείρισης επιστροφής χρημάτων για ακυρωμένα εισιτήρια κινεζικών τρένων

Η Trip.com ακολουθεί τις πολιτικές ακυρώσεων του εθνικού φορέα εκμετάλλευσης της Κίνας, της China Railway. Δεν χρεώνονται έξοδα διαχείρισης εάν ένα εισιτήριο ακυρωθεί τουλάχιστον 15 ημέρες νωρίτερα από την ημερομηνία αναχώρησης του τρένου.

Χρεώνονται έξοδα διαχείρισης 5% (τουλάχιστον CNY 2) ανά σιδηροδρομικό εισιτήριο για κάθε ακύρωση που θα πραγματοποιηθεί από 49 ώρες έως 15 ημέρες πριν την αναχώρηση· 10% ανά σιδηροδρομικό εισιτήριο για κάθε ακύρωση που θα πραγματοποιηθεί από 25 έως 49 ώρες πριν την αναχώρηση και 20% ανά σιδηροδρομικό εισιτήριο για ακυρώσεις που θα πραγματοποιηθούν εντός 25 ωρών από την αναχώρηση.

Επιστροφή χρημάτων για ακυρωμένα εισιτήρια κινεζικών τρένων παρέχεται εντός 20 εργάσιμων ημερών με την ίδια μέθοδο όπως η αρχική πληρωμή σας. Το ποσό της επιστροφής για τα ακυρωμένα εισιτήρια κινεζικών τρένων καθορίζεται από τον σιδηροδρομικό φορέα της Κίνας. Η ημερομηνία καταβολής του ποσού επιστροφής για τα ακυρωμένα εισιτήρια κινεζικών τρένων εξαρτάται από την τράπεζα ή από τον πάροχο της πιστωτικής σας κάρτας.