Ticket boeken en afhalen

Treinboeking

Stap 1: Selecteer uw vertrek- en aankomststation
Stap 2: Selecteer de vertrekdatum
Stap 3: Als u een retourticket wilt boeken, moet u de retourdatum selecteren
Stap 4: Kies uit de lijst met treinen de beste optie en bevestig uw reisklasse
Stap 5: Voer de passagiers- en contactgegevens in
Stap 6: Kies de betaalmethode

Tickets ophalen

Voor grenstreinen tussen China en Hongkong zijn volledig elektronische tickets beschikbaar. Voor zowel volwassenen als kinderen zijn geen papieren tickets nodig.

Gebruik het bemande poortje om het station te betreden en te verlaten wanneer u bij het boeken een van de volgende documenten hebt gebruikt als identiteitsdocument: paspoort, reisvergunning voor het vasteland van China voor inwoners van Hongkong en Macau, reisvergunning voor het vasteland voor inwoners van Taiwan, verblijfsvergunning voor inwoners van Hongkong, Macau en Taiwan, ID-kaart voor buitenlandse inwoners die permanent verblijven in de Volksrepubliek China. Als u bij het boeken een identiteitskaart voor het vasteland van China hebt gebruikt als identiteitsdocument, kunt u uw identiteitskaart swipen om het station te betreden of te verlaten.

Mocht u problemen ervaren, kunt u het ophaalnummer van uw ticket aan een medewerker laten zien. (Dit nummer kunt u vinden op de pagina met boekingsgegevens).

De trein nemen

Grensvervoer per trein voor Hongkong

Op de dag van de reis kunnen passagiers de naamverificatie, veiligheidscontrole, douanecontrole en boarding al 120 minuten vóór vertrek doorlopen, waarbij het gehele proces over het algemeen 30 tot 45 minuten in beslag neemt. Reken extra tijd wanneer u reist in het weekend, op feestdagen of tijdens de zomervakantie, of wanneer u een paspoort gebruikt of langs de controlebalie moet.

1. Verificatie echte naam en inchecken ticket

Ga naar de ticketlobby op verdieping B1 en voltooi de verificatie van uw naam en de procedures voor het inchecken van uw ticket bij het selfservicepoortje of bij de bemande balie.

2. Veiligheidscontrole

Volg de instructies om de bagage- en veiligheidscontroles te doorlopen.

3. Douaneprocedure

Ga naar de vertrekhal op verdieping B3 om de immigratieprocedures voor Hongkong en het vasteland van China af te handelen.

4. Boarden

Ga naar de ticketgate op verdieping B3 en laat uw identiteitsdocument zien om in te stappen. De gate is vanaf 15 minuten tot 5 minuten vóór vertrek geopend.

5. Aankomst op stations op het vasteland van China

Gebruik hetzelfde identiteitsdocument als bij het boeken om de gate te verlaten.

Treinreis voor het vasteland van China

Volg de onderstaande afbeeldingen en stappen om in de trein te stappen.

Stap 1: Ga het station binnen

Toon de geldige ID die bij het boeken van het ticket is gebruikt aan het stationspersoneel om het station te kunnen betreden. Geldige identiteitstypen zijn een identiteitskaart voor het vasteland van China, een paspoort, een verblijfsvergunning voor inwoners van Hongkong, Macau en Taiwan. Indien nodig, moet u mogelijk de relevante boekingsinformatie tonen.

Stap 2: Kijk op het elektronische scherm

Zoek uw perron op de elektronische schermen op het station

Stap 3: Zoek de juiste toegangspoort

Zoek de toegangspoort van uw trein op het elektronische scherm op het station. Ga naar het gebied bij uw toegangspoort en wacht tot u kunt instappen.

Stap 4: Ga door de ticketpoorten

Toon het bij de boeking gebruikte geldige identiteitsbewijs aan de medewerker. Soorten identiteitsbewijs zijn: paspoorten, identiteitskaarten voor het vasteland van China, verblijfsvergunningen voor inwoners van Hongkong, Macau en Taiwan, enz.
Ga door de toegangspoort en zoek het juiste perron voor uw trein.
Op het platform raden wij u aan de medewerker naar de juiste instaplocatie voor uw rijtuig te vragen.

Stap 5: Boarden

Zoek het wagon- en stoelnummer aan de hand van de ticketgegevens.

Child tickets

How do I book child tickets?

Tickets voor kinderen vereisen verificatie van de echte naam. Gebruik het ID-document van het kind wanneer je tickets boekt. Trip.com brengt eerst de prijs van een ticket voor volwassenen in rekening. Zodra het ticket is uitgegeven zal Trip.com het prijsverschil tussen het ticket voor volwassenen en het kinderticket terugbetalen en overmaken naar je oorspronkelijke betaalrekening.

Elke volwassene met een ticket kan maar één kind gratis mee laten reizen. Als een volwassene met meer dan één kind reist, moeten er voor de extra kinderen kindertickets worden gekocht.

Kinderkorting is beschikbaar voor tickets voor gewone passagierstreinen, sneltreinen, treinen met airconditioning en hogesnelheidstreinen. Voor stoelen in de tweede en eerste klasse bedraagt het kindertarief 50% van het overeenkomstige tarief voor volwassenen. Voor stoelen in de speciale klasse, premium eerste klas en Business Class bedraagt ​​het kindertarief 80% van het tarief voor volwassenen. Voor alle soorten slaapplaatsen in hogesnelheidstreinen (inclusief slaapplaatsen van de tweede klas, slaapplaatsen van de eerste klas, slaapplaatsen in hogesnelheidstreinen en premium-slaapplaatsen in hogesnelheidstreinen) bedraagt het kindertarief 70% van het overeenkomstige tarief voor volwassenen, met een minimale korting van 40% op het gepubliceerde tarief. Als een kind dat gratis reist of gebruikmaakt van een ticket met kinderkorting in zijn eentje een slaapplaats bezet, wordt het volledige tarief voor de slaapplaats in rekening gebracht en als er airconditioning beschikbaar is, wordt ook de helft van airconditioningstoeslag in rekening gebracht.

Leeftijd van de passagier Beschikbaarheid zitplaatsenType ticket
Jonger dan 6 jaarGeen zitplaats vereistGratis
6 tot 13 jaar oudZitplaats vereistKinderticket
14 jaar en ouderZitplaats vereistTicket voor volwassene

Welke voorwaarden gelden er voor kinderen die met de trein reizen?

Kinderen die gratis reizen en kinderen die voldoen aan de voorwaarden om met een kinderticket te reizen, dienen samen met een volwassene te reizen. De datum, het treinnummer en het stoelnummer van het kinderticket moet overeenkomen met die van het ticket voor de volwassene. De bestemming van het kind mag niet verder zijn dan de bestemming van de begeleidende volwassene.

Als kindertickets worden gewijzigd moeten ze samen met de corresponderende tickets voor volwassenen worden gewijzigd. Kinderen mogen niet alleen met de trein reizen.

Transfers

Hoe stap ik over?

1. To make sure your transfer is as smooth as possible, please pick up tickets for all parts of your trip before the departure of your first train.
2. If you have a long transfer duration, after alighting, you may want to ask station staff whether there's a way to directly access the waiting area for your connecting train. If there isn't, you'll need to exit and re-enter the station.
3. If the transfer duration is short, after alighting at the transfer station, we recommend asking staff on the platform how to get to the platform for your connecting train.
4. If you are not able to make your connecting train because the first train on your itinerary was delayed, you can change your ticket when transferring for another train departing before 24:00 on the same day. If you're not able to change your ticket, go to a station ticket window and request a refund. Generally, there won't be a fee for doing this, but policies vary by station and Trip.com cannot accept liability in the event you are charged.
5. If passengers incur ticket-related losses due to uncontrollable factors, Trip.com cannot accept liability.

󱡇