Boek online tickets voor Chinese hogesnelheidstreinen

Volg de volgende stappen om de trein te nemen:

1. Ga het station binnen Toon het geldige identiteitsbewijs dat is gebruikt voor het boeken van het ticket aan het stationspersoneel en ga het station binnen. Tot de geldige soorten ID's behoren een paspoort, een ID-kaart van het vasteland van China, een Reisvergunning voor het vasteland van China voor inwoners van Hongkong en Macau, een Reisvergunning voor het vasteland van China voor inwoners van Taiwan, een Verblijfsvergunning voor inwoners van Hongkong, Macau en Taiwan, en een ID-kaart voor buitenlandse inwoners die permanent verblijven in de Volksrepubliek China. Je kunt ook worden gevraagd je relevante boekingsgegevens te tonen.

2. Zoek je gate Zoek de gate voor je trein op het elektrische scherm op het station. Ga naar het gebied bij je gate en wacht tot het boarden begint.

3. Ga door de ticketgate Als je e-tickets hebt geboekt, is de informatie over het treinstation aan je geldige ID gekoppeld (zoals een paspoort, een ID-kaart voor het vasteland van China, een Reisvergunning voor het vasteland van China voor inwoners van Hongkong en Macau, een Reisvergunning voor het vasteland van China voor inwoners van Taiwan, een Verblijfsvergunning voor inwoners van Hongkong, Macau en Taiwan, en een ID-kaart voor buitenlandse inwoners die permanent verblijven in de Volksrepubliek China). Toon bij het betreden van de gate je ID aan de medewerker. Op het perron raden we je aan een medewerker te vragen waar je in je treinstel kunt stappen.

4. Instappen Raadpleeg het treinstel- en stoelnummer op je boekingsgegevens en zoek je stoel.

Je kunt de volgende gegevens wijzigen: vertrekdatum, treinnummer, reisklasse en aankomststation. Houd er rekening mee dat volgens de regels van de spoorwegmaatschappij het aankomststation alleen 48 uur of meer voor vertrek kan worden gewijzigd. Binnen 48 uur kan dit niet meer worden gewijzigd.

De volgende gegevens kunnen niet worden gewijzigd: vertrekstation (met uitzondering van stations binnen een stad), naam, identiteitsdocument, type ID enz. Als er een fout staat in de naam op je ticket, kan dit niet hersteld worden via een ticketwijziging.

Elk ticket kan maar één keer worden gewijzigd. Tickets die al een keer zijn gewijzigd, kunnen niet nog een keer worden gewijzigd.

Tickets die zijn uitgeprint om te worden gedeclareerd of zijn gekocht met contant geld kunnen alleen aan een stationsloket worden gewijzigd, en je zult je declaratievoucher moeten teruggeven.

Als je ticket is uitgegeven door 12306 China Railway, kun je geen wijzigingen aanbrengen op dinsdagen tussen 23.30 uur en 05.00 uur de volgende dag. Wijzigingsverzoeken die tijdens deze periode worden ingediend, worden op woensdag na 05.00 uur verwerkt.

Als de prijs van het gewijzigde ticket lager is dan die van het oorspronkelijke ticket, zal het verschil worden terugbetaald. Er zal 15 CNY per persoon aan wijzigingskosten in rekening worden gebracht. Raadpleeg voor details het wijzigingsbeleid.

Zet de volgende stappen om de trein te nemen:

1. Authenticatie van echte naam en check-in van ticket Ga naar de tickethal op verdieping B1 en voer de verificatie van de echte naam en het incheckproces voor het ticket uit via de zelfbedieningsgates of bemande balies.

2. Procedure voor veiligheidscontrole Volg de instructies om de bagage- en veiligheidscontroles te doorlopen.

3. Douane-inklaringsprocedure Ga naar de vertrekhal op verdieping B3 om de immigratieprocedures voor Hongkong en het vasteland van China te doorlopen.

4. Instappen Ga naar de ticketgate voor de trein op verdieping B3 en laat je ID-document zien om de gate door te gaan en in de trein te stappen. De gate gaat 15 minuten voor vertrek open en sluit 5 minuten voor vertrek.

5. Aankomst op stations op het vasteland van China Gebruik het identiteitsbewijs dat je hebt gebruikt voor het boeken van je ticket om de gate te verlaten.

Op de dag dat je de hogesnelheidstrein neemt, kunnen passagiers de verificatie van de echte naam, de veiligheidscontrole, de douane-inklaring en de instapprocedures vanaf 120 minuten voordat de trein vertrek beginnen. Het totale proces neemt minstens 30-45 minuten in beslag.

Er is extra tijd nodig wanneer je in het weekend, op feestdagen of tijdens de zomervakantie reist, of wanneer je met een paspoort reist of gebruik moet maken van de vertrekinspectiebalie.

Zodra het treinticket is gewijzigd, kan het niet meer worden terugbetaald.

Passagiers kunnen maar één wijziging aan het ticket aanbrengen en het vertrek- en aankomststation kunnen niet worden gewijzigd.

Als de prijs van het nieuwe ticket hoger is dan die van het oorspronkelijke ticket, moet de nieuwe prijs volledig worden betaald en wordt de oorspronkelijke ticketprijs terugbetaald zodra het nieuwe ticket is uitgegeven. Als de nieuwe ticketprijs lager is dan die van het oorspronkelijke ticket, wordt het verschil terugbetaald. Er wordt 15 CNY per persoon aan wijzigingskosten in rekening gebracht.

Raadpleeg voor details het ticketbeleid.

Volg de volgende stappen om treintickets te boeken:

Stap 1: Selecteer de vertrek- en aankomststations

Stap 2: Selecteer de vertrekdatum

Stap 3: Als je een retourticket wilt boeken, selecteer dan de datum voor de terugreis

Stap 4: Kies de meest geschikte trein uit de lijst en geef aan welke reisklasse je wenst

Stap 5: Voer de passagiers- en contactgegevens in

Stap 6: Kies een betaalmethode

Voor treinen van China Railway en treinen die vanuit Hongkong de grens oversteken zijn e-tickets volledig geïmplementeerd, en zijn er, zowel voor volwassenen als kinderen, geen papieren tickets meer nodig.

Als het identiteitsdocument dat voor het boeken van je ticket is gebruikt een paspoort, een Reisvergunning voor het vasteland van China voor inwoners van Hongkong en Macau, een Reisvergunning voor het vasteland van China voor inwoners van Taiwan, een Verblijfsvergunning voor inwoners van Hongkong, Macau en Taiwan, of een ID-kaart voor buitenlandse inwoners die permanent verblijven in de Volksrepubliek China is, moet je via een bemand poortje het station binnenkomen en verlaten. Als het identiteitsdocument dat gebruikt is voor het boeken van het ticket een ID-kaart van het vasteland van China is, kun je je ID-kaart langs de scanner halen om he station binnen te komen en te verlaten.

Wanneer zich problemen voordoen, kun je het nummer voor het ophalen van je ticket aan een personeelslid laten zien (dit nummer vind je op de pagina met boekingsgegevens van je treinticket).