Ophalen en afzetten buiten het daarvoor aangewezen gebied is niet mogelijk.
Er wordt geen extra ophaalservice aangeboden voor gasten die buiten het bereik van de service vallen. [Mercedes-Benz ophaalservice voor kleine groepen en hoogwaardige ophaalservice voor kleine groepen tot 13 personen van deur tot deur] Hotels en B&B's in Sydney City (alleen voor postcode 2000) zijn gratis.
De specifieke ophaaltijd wordt vóór 21:00 uur op de dag voor vertrek doorgegeven. Houd de contactgegevens in de boeking open en zorg dat u 10 minuten van tevoren bij het vertrekpunt aanwezig bent. Als u te laat bent, niet op tijd arriveert en niet aan de reis kunt deelnemen, zijn alle hierdoor veroorzaakte schade voor rekening van de gast. Bedankt voor uw begrip.