[KDDI Japan] 5G eSIM · 100GB/dag · Hotspot beschikbaar · Geen simkaart nodig · Dagelijkse data/data-abonnement · Dagelijkse facturering · 3 tot 30 dagen · QR-code

[Direct te gebruiken]

• Na het plaatsen van de boeking ontvangt u direct de eSIM QR-code, die u op elk moment kunt installeren en activeren. Daarom is retourneren of terugbetaling niet mogelijk nadat de boeking is verzonden.

• Bij vooraf aankopen is de eSIM 30 dagen geldig vanaf de aankoopdatum. Zorg ervoor dat u deze binnen de geldigheidsperiode activeert.

[eSIM instellen]

De eSIM die u heeft gekocht ondersteunt installatie voor vertrek. Installeer de eSIM voordat u in Japan aankomt (u heeft een Wi-Fi-netwerk nodig voor de installatie) en activeer deze na aankomst in Japan voor gebruik.

▲ Kan alleen buiten Japan worden geïnstalleerd, probeer niet te activeren, anders kan dit leiden tot deactivering of voortijdige berekening van de tijdsduur.

[Gegevensroaming inschakelen]

Zorg ervoor dat "data roaming" is ingeschakeld na aankomst in Japan en activering, zodat u de dataservice normaal kunt gebruiken.

[Verwijder de eSIM niet na installatie]

⚠ Elke QR-code kan slechts één keer worden geïnstalleerd en kan na verwijdering niet opnieuw worden gebruikt. Om uw rechten te beschermen, controleer alstublieft voordat u bestelt:

• De pakketinhoud voldoet aan de vereisten

• Apparaatcompatibiliteit is correct

▲ Tijdens de installatie moet u bevestigen dat het installatieapparaat het uiteindelijke gebruikersapparaat is. Wij kunnen u niet helpen als het niet werkt vanwege het verwisselen van apparaten, per ongeluk verwijderen van de eSIM, apparaatschade of andere persoonlijke redenen. Bedankt voor uw begrip!

[Veelgestelde vragen]

V: Wat moet ik doen als de eSIM (QR-code) niet kan worden gelezen?

A: Als u geen eSIM kunt toevoegen vanwege een QR-codeleesfout, controleer dan het volgende:

■ Ondersteunt dit apparaat eSIM?

■ Probeer opnieuw toe te voegen, zelfs als het al is geconfigureerd

• Voor iPhones, als de eSIM-naam (zoals subregel etc.) beschikbaar is, is deze toegevoegd aan de instellingen voor mobiele communicatie in het SIM-menu.

• Voor Galaxy: als u de eSIM kunt zien onder "Instellingen" > "Verbinding" > "SIM-beheer" > "eSIM", dan is deze toegevoegd;

• Voor Pixel: als u kunt bevestigen dat "Instellingen" > "Netwerk en internet" > "SIM-kaart" > "eSIM" is ingesteld, dan is deze toegevoegd;

■ Eenmalig toevoegen en vervolgens verwijderen(※ Let op: als u de eSIM-gegevens verwijdert, kunnen deze niet opnieuw worden uitgegeven)

■ Apparaat heeft geen SIM-kaart ontgrendeld (ontgrendel de SIM-kaart op uw apparaat)

■ Als u geen eSIM kunt registreren met de QR-code, probeer dan handmatig de eSIM te registreren door de QR-code in te voeren. Voer handmatig de informatie "SM-DP+ Adres en Activatiecode" in om de eSIM te registreren. (Selecteer in het eSIM-installatieprogramma handmatige code-invoer en probeer de installatie)

V: Waarom kan eSIM geen gegevens communiceren?

A: Als u nog steeds geen gegevensverbinding kunt maken nadat u een eSIM op uw telefoon hebt geregistreerd, kunnen de volgende redenen de oorzaak zijn:

■ Als u een andere route instelt

• iPhone: Als u in 'Instellingen', 'Mobiel netwerk' en 'Mobiele gegevens' een andere lijn heeft geselecteerd, kies dan de juiste eSIM-lijn.

• Galaxy: Selecteer de juiste eSIM onder "Instellingen", "Verbinding", "SIM-beheer" en "eSIM".

• Pixel: Selecteer de juiste eSIM in 'Instellingen' > 'Netwerk en internet' > 'eSIM'.

※ Als u na de wijziging enige tijd wacht en nog steeds geen gegevenscommunicatie kunt uitvoeren, start dan het apparaat opnieuw op.

※ Als er nog gegevens van een eerder gebruikte eSIM aanwezig zijn, kunt u mogelijk geen nieuwe eSIM registreren of gebruiken; als het verwijderen van de lijn geen problemen oplevert, verwijder dan de eSIM-gegevens en probeer vervolgens de gekochte eSIM in te stellen.

■ Als er geen VPN is ingesteld (als de antenne is opgericht maar er geen 4G, 5G etc. wordt weergegeven, kan dit de reden zijn):

• Android-apparaten (met uitzondering van sommige modellen) vereisen een APN-instelling. Voer de APN in vanaf het SIM-instellingenscherm.

• APN: au.5g.au-net.ne.jp

• Gebruikersnaam: user@au.5g.au-net.ne.jp

• Wachtwoord: au

• Authenticatietype: CHAP

■ Vliegtuigmodus is ingeschakeld. Als de eSIM-instelling is uitgeschakeld:

• Als de vliegtuigmodus aan staat, schakel deze dan uit;

• Als de eSIM-instelling is uitgeschakeld, schakel deze dan in.

■ Als u problemen heeft met de communicatieomgeving op uw locatie:

Deze KDDI is een lokale Japanse operator die in het hele land werkt, maar op sommige plaatsen waar het signaal moeilijk te bereiken is, kunnen er nog steeds gebieden buiten het ondersteunde bereik zijn waar het helemaal niet werkt.

※ Er zijn plaatsen waar radiogolven niet kunnen komen, zoals binnen gebouwen, ondergronds waar veel afschermende objecten zoals beton zijn, hooggelegen gebieden, bergachtige of bosrijke gebieden.

※ In sommige delen van de luchthaven kan de service mogelijk niet goed werken vanwege radiogolfinterferentie. Probeer in dat geval naar een andere locatie te verplaatsen om te zien of u verbinding kunt maken.