Question 1

Hoe kom ik erachter of mijn telefoon eSIM ondersteunt?

Accepted Answer

Je telefoon moet aan twee voorwaarden voldoen:
1.Bel *#06# in de telefooninterface. Als er een EID is, geeft dit aan dat eSIM wordt ondersteund. Zonder EID kan eSIM niet worden gebruikt.
2.Bevestig bij je provider dat je telefoon niet aan een netwerk is gekoppeld.

Question 2

Hoe los ik problemen met eSIM die niet werkt op?

Accepted Answer

1.Selecteer eSIM als je mobiele gegevensbron.
2.Zet data roaming aan.
3.Raadpleeg de [Hoe te gebruiken] voor handmatige APN-configuratie.
4.Het opnieuw opstarten van je telefoon kan ook helpen.
5.Als bovenstaande niet werken, neem dan spoedig contact op met klantenservice.

Question 3

Kan ik eSIM samen met een SIM-kaart gebruiken?

Accepted Answer

Ja. Met dubbele SIM-functionaliteit kun je zowel een fysieke SIM-kaart als een eSIM-kaart tegelijk activeren.

Question 4

Hoe los ik problemen met eSIM-hotspot?

Accepted Answer

Doordat er verschillende telefoonmodellen zijn, als je eSIM hotspotfunctionaliteit ondersteunt maar deze niet kan gebruiken, probeer dan het volgende:
1.Check of je telefoon een contract- of geblokkeerd apparaat is.
2.Zorg ervoor dat VPN is uitgeschakeld.
3.Zorg ervoor dat data roaming is ingeschakeld.
4.Stel eSIM in als het primaire apparaat.
5.Werk je telefoon bij naar een hogere iOS-versie (iOS 13.6).
6.Gebruik een fysieke SIM voor internet, schakel hotspotdeling in (zorg ervoor dat het beschikbaar is), schakel daarna over op eSIM zonder de hotspot uit te schakelen. Herhaal dit proces meerdere keren, inclusief het opnieuw opstarten van je telefoon meerdere keren.
7.Als niets werkt, neem contact op met klantenservice.

Question 5

Wat kan ik doen als ik de eSIM-installatie QR-code kwijt ben? / Ik ervaar de foutmelding ‘Deze code is niet meer geldig’, wat kan ik doen?

Accepted Answer

Neem contact op met klantenservice met je ordernummer en een screenshot van je telefooninstellingen, zodat we je ondersteuning en hulp kunnen bieden.

Question 6

Waar vind ik de EID en IMEI op mijn telefoon?

Accepted Answer

De EID kan worden gezien als een digitale handtekening die apparaten verbindt met mobiele netwerken, meestal bestaande uit 32 tekens, een combinatie van letters en nummers; de IMEI is de Internationale Mobiele Apparaatidentiteit, die kan worden gezien als je telefoons vingerafdruk, meestal 15 cijfers lang. Voor Apple iPhones: Instellingen → Algemeen → Info → EID/IMEI; een andere snelle manier om je EID en IMEI te vinden is door *#06# te bellen, wat een scherm toont met je apparaatinformatie. Voor Samsung-telefoons: Instellingen → Over telefoon → Statusinformatie → IMEI/EID.

Question 7

Hoe activeer ik een vernieuwingsorder?

Accepted Answer

Voor volume-gebaseerde eSIM's: De vernieuwingsorder activeert automatisch na het volledig opmaken van de eerste bestelling; je hoeft de code niet opnieuw te scannen voor installatie. Na het opmaken van het plan van de eerste bestelling, ververs je netwerk, wacht een paar minuten, en het vernieuwt automatisch voor je. Voor daggebaseerde eSIM's: De vernieuwingsorder activeert automatisch na het opmaken van de dagen die worden gedekt door het pakket van de eerste bestelling; je hoeft de code niet opnieuw te scannen. Bovendien, als je eSIM wilt gebruiken op een ander telefoon, plaats dan geen vernieuwingsorder, want vernieuwingsorders ondersteunen geen wissel van telefoons.

Question 8

Kan ik nog steeds je dienst aanschaffen als ik al een eSIM heb geactiveerd op mijn telefoon?

Accepted Answer

Ja, je telefoon kan meerdere eSIM-profielen op hetzelfde moment opslaan. Je kunt kiezen welke te gebruiken in je telefooninstellingen.

eSIM 5G hoge snelheid data in het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Duitsland en Italië, geen noodzaak om de kaart QR-code te verwijderen