Noodhulp

Bewaar kopieën van je paspoort

Maak voordat je op reis gaat een foto van de houderpagina van je paspoort en de pagina's met je visa. Print deze kopieën uit en neem ze mee, naast je originele paspoort. Als je je paspoort verliest, kunnen deze kopieën helpen bij processen zoals het inchecken bij het hotel, afhankelijk van het beleid van het hotel.

Zorg goed voor je paspoort

Berg je paspoort op reis direct na gebruik veilig op; houd het niet in je hand. Als je met kinderen reist, zorg er dan altijd voor dat jij hun paspoorten veilig bewaart en er verantwoordelijk voor bent.

Bewaar je paspoort apart

Bewaar je portemonnee en je paspoort niet op dezelfde plek, dat vermindert de kans dat ze allebei tegelijk worden gestolen.

Vermijd last-minute winkelen

Vermijd winkelen op de luchthaven vlak voordat je instapt, je loopt dan niet het risico dat je door de haast je paspoort kwijtraakt.

Markeer je bagage duidelijk

Label je bagage met iets unieks en maak er een foto van om op je telefoon te bewaren. Als je tas opvalt, voorkom je dat anderen deze per ongeluk meenemen. Schrijf je naam en contactgegevens op je bagagelabel.

Pak waardevolle spullen in je handbagage

Om verlies of diefstal te voorkomen, raden we je aan om geen waardevolle spullen zoals je identiteitsbewijs, contant geld, belangrijke documenten, camera's, of computers in je ruimbagage te stoppen. Neem moeilijk-vervangbare spullen mee in je handbagage.

Zorg ervoor dat je ruimbagage goed dicht zit

Voordat je je bagage incheckt, moet je ervoor zorgen dat deze is afgesloten en verzegeld. We raden aan een bagageriem te gebruiken om ervoor te zorgen dat je bagage niet opengaat.

Check op tijd in en geef je bagage af

Geef je bagage zodra je kunt inchecken af bij de balie op de luchthaven en zorg ervoor dat je er een bagagelabel aan hebt bevestigd. Als je een aansluitende vlucht hebt, vraag dan aan het personeel van de luchtvaartmaatschappij of je je bagage moet ophalen tijdens de overstap.

Haal je bagage onmiddellijk op

Ga wanneer je op je bestemming aankomt naar de aangewezen bagageband en haal je bagage zo snel mogelijk op om te voorkomen dat iemand anders deze per ongeluk meeneemt. Als je merkt dat je koffer ontbreekt of door een andere passagier is meegenomen, meld dit dan onmiddellijk bij de servicebalie

Sluit een reisverzekering af

We raden je aan om voor vertrek een reisverzekering af te sluiten om je reis te beschermen.

Medicijnen tegen verkoudheid: reizigers krijgen vaak last van verkoudheidsklachten zoals een verstopte neus en hoofdpijn door veranderingen in het weer en klimaat. Het is een goed idee om voor de zekerheid medicijnen tegen verkoudheid en flesjes water mee te nemen.

Maag- en darmmedicatie: als je naar het buitenland reist, kun je in aanraking komen met nieuw eten, een ander klimaat en een nieuwe omgeving, wat spijsverteringsproblemen kan veroorzaken. Het is een goed idee om voor de zekerheid medicijnen voor je spijsvertering mee te nemen.

Allergiemedicatie: als je gevoelig bent voor allergieën, wordt het aanbevolen om antihistaminica of andere allergiemedicatie mee te nemen. Rijd niet nadat je medicatie hebt ingenomen die slaperigheid kan veroorzaken.

Medicijnen tegen reisziekte: als je gevoelig bent voor reisziekte, overweeg dan om naar behoefte medicijnen tegen reisziekte mee te nemen en deze vooraf in te nemen volgens de instructies op het etiket

Slaapmiddelen: hoewel reizen op zich al vermoeiend kan zijn, hebben veel reizigers moeite met slapen door een jetlag of een onbekende omgeving. Overweeg om slaapmedicatie mee te nemen als dat nodig is, maar gebruik deze alleen op advies van je arts.

Medische benodigdheden: schrammen en snijwonden komen vaak voor op reis. Neem pleisters en ontsmettingsalcohol mee, zodat je altijd voorbereid bent.

Overige medicijnen: als je een chronische aandoening hebt, neem dan voldoende medicijnen mee voor je reis, en vergeet niet om ook je doktersrecept of relevante medische documenten mee te nemen.

Gebruik medicijnen alleen na consultatie met een arts. Controleer voordat je naar het buitenland reist de regelgeving van je bestemming over het meenemen van medicijnen. Het is illegaal om verboden middelen mee te nemen.

Als bagage verloren is gegaan of vertraagd is:

Identificeer de verantwoordelijke partij

Volgens het beleid van luchtvaartmaatschappijen geldt dat wanneer passagiers een reisschema hebben waarbij ze overstappen en meerdere luchtvaartmaatschappijen gebruiken, de luchtvaartmaatschappij die het laatste segment van de vlucht heeft uitgevoerd, verantwoordelijk is voor de behandeling van je zaak en de mogelijke compensatie.

Als er een probleem is met je bagage, ga dan onmiddellijk naar de servicebalie met je bagagebewijs (dat meestal aan de achterkant van je boardingpass is geplakt). Leg het probleem uit en dien een klacht in.

Dien een aanvraag in voor vertraagde bagage

Nadat je een aanvraag hebt ingediend, ontvang je een dossierreferentienummer. Met dit nummer kun je de status van je bagage controleren op de officiële website van de luchtvaartmaatschappij. Indien nodig kun je het dossierreferentienummer ook gebruiken om het afleveradres van je bagage of je contactmethode te wijzigen.

Wacht op je bagage

Als je bagage is getraceerd en naar verwachting binnenkort op de luchthaven aankomt, adviseren we je om op de luchthaven te wachten.

Als je bagage momenteel niet kan worden getraceerd of niet op de dag van aankomst wordt verwacht, raden we je aan de luchtvaartmaatschappij een afleveradres en contactmethode te geven. Je kunt dan de luchthaven verlaten en wachten op verdere updates.

Bagage kan niet worden gevonden

Compensatienorm: de compensatie wordt berekend op basis van gewicht. De specifieke normen voor verloren bagage kunnen worden nagevraagd bij de luchtvaartmaatschappij of luchthaven. Als je verzekerd bent, kun je ook contact opnemen met je verzekeringsmaatschappij om een ​​claim in te dienen.

Als je de bagage van iemand anders hebt meegenomen of als je bagage per ongeluk door iemand anders is meegenomen:

Probeer contact op te nemen met de eigenaar

Als je een bagagelabel vindt met de contactgegevens van de eigenaar, kun je proberen rechtstreeks contact met hem of haar op te nemen. Kun je geen bagagelabel vinden, lever de bagage dan zo snel mogelijk in bij de servicebalie.

Controleer de bagagelocatie

Haal je bagage op als deze op de luchthaven is achtergelaten. Als je je bagage niet kunt vinden, ga dan naar de servicebalie en dien een klacht in.

Meld ontbrekende waardevolle spullen

Als er waardevolle spullen in je bagage zitten, raden we je aan de politie te waarschuwen terwijl je op de luchthaven bent. Zorg ervoor dat je je politierapport, het rapport van je verloren bagage, je vliegtickets en je bagagelabel bewaart voor gebruik bij het indienen van een claim.