SHANGHAI, 24 MAART 2020 - In het kader van de impact van de lopende wereldwijde uitbraak van COVID-19 heeft Trip.com vandaag aangekondigd dat het de dekking van zijn Annuleringsgarantie nogmaals uitbreidt voor individuen die rechtstreeks en onvermijdelijk zijn getroffen door de uitbraak. De volgende annuleringsbepalingen zijn nu van kracht voor boekingen op Trip.com die zijn gedaan voor 23.59 op 23 maart 2020 voor gebruik tot 23.59 op 30 april 2020: 1.Klanten die niet kunnen reizen als gevolg van een diagnose van het virus, komen in aanmerking voor een gegarandeerd volledige terugbetaling voor alle producten. 2.Ter ondersteuning van de bewonderingswaardige inspanningen van gezondheidszorgmedewerkers die het virus beperken, biedt Trip.com ook een gegarandeerd volledige terugbetaling voor alle producten aan gezondheidszorgmedewerkers die rechtstreeks met de COVID-19-uitbraak hebben te maken en van wie de reisplannen zijn geannuleerd om zorg te blijven verlenen. 3.Waar geplande reizen onmogelijk worden door openbare reisbeperkingen of een verplichte quarantaine van 14 dagen op last van de gezaghebbende instanties, krijgen klanten in getroffen landen (Zuid-Korea, Japan, Italië, Frankrijk, Spanje, Duitsland, het VK, de VS, Canada, Australië, Maleisië, Saoedi-Arabië, enz.*) mogelijk een volledige terugbetaling voor hotelboekingen. 4.Alle boekingen voor hotels die lid zijn van de Annuleringsgarantie mogen gratis worden geannuleerd. Waar mogelijk doet Trip.com zijn uiterste best om met hotels die geen lid zijn te overleggen om een te zorgen voor een terugbetaling van klanten. 5.Annuleringsbeleid voor vlieg- en treintickets wordt continu bijgewerkt en gesynchroniseerd met luchtvaartmaatschappijen en spoorwegmaatschappijen en Trip.com helpt klanten bij het verwerken van terugbetalingen overeenkomstig het nieuwste beleid. “Trip.com erkent dat de volatiliteit van de situatie zorgt voor angst bij onze klanten van over de hele wereld. Wij denken dat onze plicht op dit belangrijke moment in de strijd tegen het virus is om diegenen te ondersteunen die niet hebben kunnen reizen door onvermijdelijke omstandigheden en om de bewonderingswaardige inspanningen te erkennen van gezondheidszorgmedewerkers die grip proberen te krijgen op de pandemie”, zei Trip.com Group-voorzitter James Liang. “We staan in deze uitdagende tijd achter onze gebruikers van over de hele wereld”, zei Trip.com Group-CEO Jane Sun. “We danken onze partners voor hun begrip en steun tijdens dit kritieke moment. Laten we als een coherent team samenwerken en ons deel doen om de verspreiding van het virus te beperken.” *Raadpleeg de recentste inreisbeperkingen voor afzonderlijke landen en regio's, onderhevig aan verandering, via: https://www.trip.com/travel-restrictions-covid-19/