Fletcher Resort-Hotel Zutphen

niet slecht

Wat een intens treurige ervaring. We betaalden inc. Toeristenbelasting 95 euro per nacht voor een “comfort” kamer ZONDER ontbijt. De comfort was ver te zoeken. Kamer was vies, gaten in de handdoeken, provisorische reparaties aan meubilair. Mijn handdoek was nat (gebruikt?). Ik wilde de receptie bellen maar kreeg tot 3 keer toe een voicemail. Zelf maar een handdoek gekocht. “Koffie en theefaciliteiten” waren een zakje oploskoffie en een waterkoker in een kartonnen beker. Het hotel ligt op een industrieterrein. Uitzicht op de karwei. Drie kwartier lopen naar het historisch centrum van Zutphen. Gelukkig waren er “wellness faciliteiten”. Althans een vies koud zwembad waar het water nauwelijks boven je middel komt en 1 werkelijk uitgeleefd saunaatje met een penetrante zweetlucht. Het was erg, het was gênant en veel te duur voor het gebodene. Nooit meer een Fletcher voor ons. Zeker niet in Zutphen.

Na aankomst in de winter op 19 januari in de (koude) comfortkamer 229 ontdekten we dat de verwarming niet werkte. We namen contact op met de receptie van het hotel die ons meedeelde dat dit probleem bekend was en er aan werd gewerkt. Na een kwartier hebben we nogmaals contact opgenomen met de vraag hoelang dit probleem nog ging duren. We vroegen om een oplossing maar die was er niet. Het was niet bekend wanneer de verwarming weer naar behoren zou werken. Na verder aandringen op een oplossing, konden we gebruik maken van een elektrisch kacheltje. We vroegen om een andere kamer maar dat was niet mogelijk. De medewerker (bleek achteraf de manager te zijn) die ons het kacheltje bracht, legden wij voor waarom ons het probleem met de verwarming niet bij het inchecken is verteld. Hij zei dat dit bewust niet is gedaan om geen onrust bij de balie/receptie te laten doen ontstaan. "Nu klagen er maar een paar gasten en anders zijn er 50 gasten ontevreden." Over de ons aangeboden elektrische kachel waren we ontevreden want deze stonk en maakte lawaai. Ook was de manager vergeten de pootjes onder het kacheltje aan te brengen waardoor het kacheltje wankel stond. In de nacht hebben we met sokken en een trui aan geslapen. De volgende dag hebben we wederom geklaagd en om een oplossing gevraagd. We kregen een andere comfortkamer aangeboden. En wat bleek... Daar was de verwarming ook defect en we kregen wederom een elektrisch kacheltje. Nu was het management wel heel meedenkend en erkende dat er het een en ander fout was gelopen en verkeerd gecommuniceerd. We vinden het onacceptabel dat wij bewust zijn misleid door het personeel en dat de geboden oplossing een lawaaierige en stinkende elektrische kachel lang niet afdoende was. We zijn bijzonder ontevreden over deze behandeling door een Fletcher hotel. Na een klacht via de website van Fletcher hotels kregen we gelukkig excuses en een bon (met allerlei restricties voor de boeking) voor een overnachting + ontbijt in een standaardkamer. Wij hadden een comfortkamer geboekt. Hier wezen we de medewerker van de klachtenafdeling op. Die vond na overleg met collega's dat we zo wel voldoende gecompenseerd werden. Van een van de managers kregen we nog wel een heerlijke fles wijn. Ons advies: neem je slaapzak en wintermuts mee als je naar Fletcher hotels gaat. En wat een ongelooflijk slechte behandeling van klanten/gasten!

Fletcher Resort-Hotel Zutphen Overzicht Prijzen Reviews Locatie Foto's Over Review-overzicht van Google Reviews zijn niet geverifieerd 3,7 1.041 reviews 5 ★ 4 ★ 3 ★ 2 ★ 1 ★ Reviews op andere reissites Google verifieert geen reviews van andere reissites. Ga naar de betreffende site om het reviewbeleid te bekijken. Reviews Een review schrijven Alle Fitness (160) Service (184) Ontbijt (162) Eigenschap (262) Zwembad (58) Slapen (118) Badkamer (73) Hygiëne En Netheid (104) Restaurant (78) + nog 17 Meest nuttig B M1/54 minuten geleden op  Google Het vieste en onvriendelijkste hotel ooit. Ik ben in veel hotels geweest maar dit hotel is zo verouderd en vies ongelooflijk. Kleine hokjes als kamer vieze vloerbedekking oude doorgezakte bedden met een deken en een vieze lakens . Gordijnen stuk hangen als vodden voor een klein raampje een staande gammele lamp in de hoek ik kan nog wel even doorgaan. De badkamer was zo vies en oud dat ik rilde om te gaan douchen. (Douche gordijn) Een wc in een klein hoekje van de badkamer waar je dwars op moest gaan zitten anders ging het niet. Het hotel ligt op een industrieterrein. Het personeel is zeer onvriendelijk en onbeschoft en niet flexibel. Wij hebben nog gezocht of we ergens aders terecht konden in de buurt maar alles was vol. Ze hebben foto's op hun website maar daar klopt niets van het is een oud en een vies onvriendelijk hotel.

De locatie is gelegen op een industrieterrein, voor ons geen probleem echter 'voor s avonds nog lekker een rondje wandelen is dit niet echt uitnodigend voor ons. De parking heeft smalle en korte parkeervakken waardoor SUV en stationswagons het uitrijden kunnen bemoeilijken. Na het inchecken direct naar de verouderde kamer gegaan middels een rammelende lift. Upgraden is voor de gehele locatie eigenlijk wenselijk - je kan hier echt een juweeltje van maken. Nu is het meer een sportcentrum met eet- en slaapgelegenheid. De wellness bevatte ook zwembad, sauna en massages echter is de laatste slechts extern te boeken. In de tussentijd van boeken en verblijven is dit op de site aangepast echter bij de lift hangt nog steeds deze optie. Combineer je verblijf gerust met Wellness Center de Bronsbergen! Het ontbijtbuffet was niet bijzonder, geen alternatieven zoals lactose-vrije yoghurt of een bordje dat je hierna kon vragen. De multivruchtensap leek wel ranja en de koffie was slappe bocht. Bij het diner de avond ervoor was al gebleken dat er niets was gedaan met mijn aangegeven voedingsallergie - hierdoor werd de keuze erg beperkt en was de kwaliteit passieloos en teleurstellend. De kamer was schoon en voorzien van kluisje en niet-stille maar goed werkende airco. Helaas geen mini-koelkast voor de flesjes die via een drankautomaat bij de receptie te verkrijgen zijn. De sportbar hebben we uitgeprobeerd, het loont om in gesprek te gaan met de horecatijgers want er blijkt meer mogelijk dan er op de kaarten staat. Wel een beetje spijtig dat de kleefplek die vrijdagnamiddag op een tafel zat er zondagochtend na uitchecken nog steeds op zat. Rillingen. Gelukkig is er wel behulpzaam personeel, op 2 na dan... de passieloze kok en de controlerende restaurantmanager die als een havik het personeel in de gaten hielp maar zelf geen vinger uitstak. Chapeau voor de horecatijgers die dit kunnen verdragen, als gast in het restaurant was dit verre van sfeervol te noemen. Deze ervaring was ontnuchterend en absoluut niet wat ik als particuliere - en zakelijke gast gewend ben.

Dit complex is zeer verouderd en daardoor zeer gehorig en gedateerd. Onbegrijpelijk dat dit hotel 4 sterren kwalificatie heeft. Mogelijk komt dit doordat er bowlingmachine, zwembad en Sauna op de locatie aanwezig is. Hotelfaciliteiten zijn zeker geen 3 of 4 sterren waard,

Onderweg voor zaken leek dit hotel mij een prima alternatief. Op de site zag e.e.a. er prima uit. De entree en lont waren veel belovend. De kamer en de rest van het hotel waren duidelijk verouderd en versleten. Om de tijd te doden heb ik van de bar gebruik gemaakt. Totaal sfeerloos en ongeïnteresseerd personeel. Je zou er van de dorst om kunnen komen. Geen enkele interesse in de gasten. De kamer was klein, geen probleem, en benauwd. Buiten en binnen was het behoorlijk gehorig. Hoogtepunt van de nacht was het gesnurk dat ik hoorde door de muren heen!!! De badkamer, meer een badkast, was klein en vuil. Geen dagelijks vuil maar vuil, huidvetten, die zich in langere tijd ophopen. Dat de afvoer van de, overigens prima douche, niet doorliep zorgde voor wateroverlast. Al met al een eenmalige ervaring v.w.b. Fletcher Zutphen. Dat dit hotel zich een Resort Hotel noemt is misleidend. Een volgende keer rij ik een stukje door…

Vriendelijke personeel, Kleine kamers , geen sfeer , ik ben 55 kilo en ik voelde ijzeren vieren van het bed , zeer slecht matrassen. Ontbijt zeer slecht om 9 uur voor ontbijt bijna niks te eten , heel veel was op en als je om vroeg, Zei het personeel dat het op is . Zo iets heb ik nooit meegemaakt. 60 euro aan ontbijt betaald voor 2 dagen en voor geen 10 euro gegeten , wel lekker koffie gedronken. Openhaard eerste avond was aan en wij vroegen t****e avond om aan te zetten maar dat was niet mogelijk ook zo iets . Zwembad en sauna stelde ook niet veel voor . Ik denk door slecht service van het hotel en weinig personeel is deze hotel niks waard geworden want behalve kamer ons eerst indruk was leuk familie hotel

Met een voucher hier goedkoop kunnen overnachten. De kamer was klein, maar helemaal prima. Lekkere douche. Vriendelijk personeel. Lekker ontbijt met voldoende keuze. Je hoeft je er zeker niet te vervelen. Als je geen geluidsoverlast wil, is dit wellicht niet de beste plek. Je hoort je mede gasten op de hal en soms ook op de kamer.