Hampton by Hilton Zhangjiajie Tianmen Mountain

Hilton is een gevestigde naam, maar de faciliteiten zijn verouderd. Bij aankomst was de service aanvankelijk slecht. Ik had twee dagen eerder mijn been gebroken in een attractiepark, en niemand hielp me met mijn bagage toen ik incheckte. Er was ook geen beveiliger bij de ingang; mijn chauffeur moest alles naar binnen dragen. Ik had vooraf gebeld om te vragen of er een rolstoel beschikbaar was, en vroeg het nogmaals bij aankomst. Beide keren kreeg ik een kortaf 'nee' te horen. Ik merkte op dat ze niet eens de moeite namen om te vragen of er elders een rolstoel geleend kon worden, wat een enorm verschil was met de vriendelijke service in het vorige hotel! Gelukkig heeft het hotel later zijn houding verbeterd. Ze legden uit dat er geen rolstoel beschikbaar was, maar boden hun excuses aan met twee grote schalen fruit. Bij het uitchecken kreeg ik zelfs een souvenir, een 'vredesknop'. Het is goed dat het hotel zijn fouten heeft hersteld. Ik hoop dat ze hiervan leren voor de toekomst!

Door werkzaamheden tegenover het hotel kan er 's nachts wat lawaai zijn, maar het is echt een pluspunt dat het personeel dit van tevoren telefonisch meldt voordat je boekt. Eenmaal in het hotel zijn de faciliteiten uitstekend, inclusief een ondergrondse parkeergarage en andere voorzieningen. De service van het receptiepersoneel verdient speciale lof; ze waren uiterst attent, geduldig en professioneel bij het oplossen van mijn problemen. Ook het huishoudelijk personeel was zeer zorgvuldig; bij aankomst stonden er welkomstfruit en welkomstgeschenken op de kamer klaar, en ze leverden snel alles wat we nodig hadden op de kamer. Dit was een zeer goede hotelervaring. Ik zal hier zeker weer verblijven.

Dit hotel overtrof onze verwachtingen volledig. Het was brandschoon, en het personeel was ontzettend vriendelijk en behulpzaam. Na een dag wandelen in de Tianmen berg kwamen we terug in het hotel en vonden we een voetenbad met Chinese kruiden klaarstaan, precies wat we nodig hadden om onze vermoeide benen te verlichten! Het hotel bood ook gratis fruit en een late-night snack aan, wat erg attent was. Het ontbijt de volgende ochtend was uitgebreid met veel keuze. Ik kan dit hotel ten zeerste aanbevelen!

De locatie van het hotel is superhandig, aan de overkant van de kabelbaan en de pendeldienst voor toeristen, en naast het Zhangjiajie Station. Bovendien zijn er overal hotels en restaurants in de buurt, dus er is een enorme keuze aan eetgelegenheden. Naast de receptie staat een vriezer met gratis ijsjes. 's Avonds brachten de medewerkers ook vers gekookte gierstpap (erg lekker) en een zakje snacks. Bij het uitchecken kregen we ook nog een klein doosje bessenthee en de rijstnoedels bij het ontbijt waren ook heerlijk 😋

Elke keer dat ik in een Hilton verblijf, ben ik tevreden, en deze keer was geen uitzondering. De check-in bij de receptie ging snel en ze vroegen zelfs vriendelijk of ik een voorkeur had voor een verdieping. De kamer was groter dan verwacht, het beddengoed was heerlijk comfortabel en de kussens waren precies goed, niet te zacht en niet te hard, waardoor ik de hele nacht heerlijk sliep. Ze hebben onze kamer zelfs gratis geüpgraded naar een kamer met een opklapbed. Het ontbijt was echt uitgebreid, naast vers gemaakte Hot Dry Noodles en Beef Vermicelli waren er ook diverse soorten brood, fruit en koffie. Ik heb drie dagen lang elke dag iets anders gegeten. Het hotel ligt direct naast de kabelbaan, die vanuit het raam te zien is, en het shuttlebusstation is ook vlakbij. Wat ik ook erg attent vond, was dat het warm weer was en de receptie proactief vroeg of we hulp nodig hadden met het reserveren van mungbonen-ijssmoothies. Over het algemeen voelt het betrouwbaar en comfortabel aan, en ik zal hier zeker weer verblijven de volgende keer dat ik hier ben. 😊

De locatie van het hotel is handig, dichtbij de kabelbaan. Het is fijn om 's ochtends vroeg de deur uit te gaan zonder stress. Het ontbijt is ook vroeg. Voor Tianmen Mountain moet je echt het weer in de gaten houden. Bij slecht weer zie je op de top door de dichte mist helemaal niets en mis je de hoogtepunten.

Dit was mijn eerste keer bij de Tianmenberg en ik verbleef in het Hampton by Hilton. Het is een populaire plek, gekozen door veel buitenlandse toeristen. Het hotel ligt tegenover de kabelbaan, wat superhandig is. Gratis ijs, dat is een pluspunt! Het personeel heeft ons meerdere keren gewaarschuwd voor de bouwwerkzaamheden langs de straat die geluidsoverlast konden veroorzaken. Dat was erg attent en klantvriendelijk.

De locatie is perfect, recht tegenover de ingang van de Tianmen Mountain ABC-lijnen, en beneden is een snackstraat, superhandig! Het meest verrassende was dat toen ik om 23.00 uur mijn kleding naar de wasruimte bracht, ik de volgende ochtend bij het ontbijt zag dat het personeel mijn kleding al had gewassen en gedroogd en voor mijn deur had gezet! Bij de receptie kun je gratis ijsjes krijgen, en het personeel is attent en vriendelijk. De kamer was schoon, netjes en ruim, met een aparte douche en toilet en alle benodigdheden aanwezig!