Gastgebruiker
27 september 2021
De receptieservice is zeer slecht. We boekten een deluxe kamer met een kingsize bed/twin bed optie. We hebben online een speciaal verzoek voor een kingsize bed besteld. Bij het inchecken kregen we een tweepersoonskamer met 2 aparte bedden en we vroegen of deze kon worden verplaatst naar een tweepersoonskamer met 2 aparte bedden. De receptioniste vroeg echter om een extra betaling van IDR 50.000 om over te schakelen van een tweepersoonskamer met twee eenpersoonsbedden naar een tweepersoonskamer, want als u online boekt met de applicatie, is er geen optie voor het kamertype met kingsize bed. Dan laten we zien of de applicatie dit type online kan boeken. Toen vroeg de receptioniste ons om te klagen bij de app. Godzijdank heeft de reis van de klantenservice me veel geholpen en de reactie was snel. CS Travel loste ons probleem op en verplaatste ons naar een tweepersoonskamer zonder 50.000 in rekening te brengen. De receptioniste was slecht en onvriendelijk en verontschuldigde zich helemaal niet voor de situatie waarin we ons bevonden?
Oorspronkelijke tekstVertaling door Google