Gastgebruiker
17 juli 2023
Dit was absoluut een vijfsterrendeal. Het hotel is erg nieuw en de dame bij de receptie 001002 was erg aardig toen ze aankwam. Ze heeft me zelfs een upgrade gegeven naar een kamer. De slim bestuurde tv in de kamer is de grootste die ik ooit heb gezien en de gootsteen is dubbel. Het zwembad is gescheiden. De prijs/kwaliteit verhouding is zeer hoog en ik ben zeer tevreden.
Als gevolg hiervan komt hier het punt. Toen ik incheckte, werd mij specifiek gevraagd om bij de receptie een WeChat-bericht toe te voegen, waarin stond dat de reactie sneller zou zijn dan bellen. Als gevolg daarvan stuurde ik om 8 uur 's avonds een WeChat-bericht om te vragen naar vuilnisophaaldienst, maar er kwam helemaal geen reactie. De volgende ochtend stond het afval nog steeds voor de deur opgestapeld. Ik heb vanochtend nog een WeChat-bericht gestuurd, maar kreeg van begin tot eind geen antwoord. Ik zou willen vragen of er een WeChat-beoordeling is? Het is echt sprakeloos om je met dit soort formalisme bezig te houden.
Tot overmaat van ramp werd ik 's ochtends wakker en ontdekte dat het toilet verstopt was. Zo'n nieuw hotel heeft geen sifontoilet. Ik heb om zeven uur een WeChat-bericht gestuurd, maar heb niet geantwoord. Ik heb de receptie gebeld en er was geen oplossing. Ik heb alleen herhaaldelijk benadrukt dat de gastenkamer pas om acht uur open zou gaan. Ik had het hotel al verlaten om acht uur Hoe kon ik naar het toilet? Ik heb nog nooit gehoord dat voor een verblijf in een hotel de openingstijden van de kamers van toepassing moeten zijn. Betekent dit dat wij bij brand of waterlekkage moeten wachten tot u op uw werk bent? Heel boos.
Bij het ontbijt gaat het ook meer om de vorm dan om de inhoud. Ik heb extra betaald als aanvulling op het ontbijt. De tafel is heel mooi, maar smaakt niet lekker. Het koken is erg vettig en de melk is helemaal geen pure melk en smaakt vreselijk. Hoe meer je eruit wilt zien als een luxe hotel, hoe duidelijker de kloof wordt.
Dit hotel maakt het gezegde waar: de koeienmesteieren hebben een glanzend oppervlak. Ik geef het nog steeds vijf sterren als het moet, maar voor een hotel als dit dat geen aandacht besteedt aan de kern van de service, zal het, voorspelbaar, alleen maar positievere recensies krijgen als het nieuw is.
Oorspronkelijke tekstVertaling door Google