Atlantic by Usta Hotels

交通方便，周邊吃飯購物方便。

Фото в сан узла после уборки в номере приложила: раковина так и осталась в разводах от чая, мусор от геля для душа не убрали, новые гигиенические принадлежности не принесли. Не понятно в чем заключалась уборка номера. После звонка на ресепшн тоже ничего не произошло

Отвратительный отель, ужастный!Хамское отношение администратора, просьба уволить девушку администратора на ресеп. За хамское отношение к клиентам из за нее я чуть не потеряла ребенка по беременности.При обращении вызвать директора послали на 3 буквы.Деньги за бронирование не вернули.Не советую этот отель при том , что довели моих детей до слез, нарушив психику им,отпуск испорчен!!!Совет директору поменять персонал.

Отель не понравился. Номер в котором мы проживали 811. Все очень старое, облупленное, грязное. В номере был стул и кресло в очень ужасном грязном состоянии, под кроватью в день заезда валялись крошки, душ - слов нет, льет в противоположную стену и никак иначе. Впервые такое видела. На завтраке мест свободных нет, отправляют на другой этаж-там тоже нет, места появляются за 15 минут до закрытия. Кружек под кофе нет, стаканов нет, все это нужно просить и ждать. Потом вынесут пару штук и опять пусто) Такая же беда с едой, овощами и фруктами, водой. Сок-разбавленный. Надо также просить и ждать чтобы вынесли. Единственный плюс-выход в аквапарк, на этом всё!

Приехали 07.01 отдохнуть с семьей (4 ребенка) и находимся здесь уже 1,5 часа и не можем заселиться . Работает всего одна девушка и охранник со стеклянными глазами, который не может позвать никого из сотрудников. Девушка на ресепшене пытается работать хорошо, из-за этого получается у нее все очень медленно, дети хотят есть и отдохнуть с дороги.. просто ужас 😩 Настроение испорчено Не советую посещать данный отель, пока здесь не исправят ситуацию с персоналом .. мало того, те счастливчики, которых засели по документам, ждут тут же, пока их номер уберут Причем номера мы забронировали 2 дня назад

Выражаем огромную благодарность персоналу Атлантик. Замечательные два дня с мужем в уютном, теплом номере. Матрас, на котором я спала, как младенец. Вкусные завтраки. Брали тариф Лимпопо, но из-за превышения по весу у мужа, его не пустили ни на одну горку. Обратились на ресепшен, нам вернули деньги. Очень всё понравилось. Спасибо

Останавливались в этом отеле на 2 ночи с ребёнком, номер бронировали заранее. На ресепшене милая девушка все объяснила, рассказала, дала номер на 6 этаже. Ресепш и холл очень презентабильные, красиво, уютно. На этаже стоит кулер с водой. Номер вполне хороший,сантехника работает отлично, горячая вода есть, мылись без проблем, ванная комната чистая. А вот сам пол в номере оставляет желать лучшего, кажется, что совсем не моют пол, пыльно!ребенок ходил в белых носках,в итоге носки все чернющие. Кровать очень удобная, брали одну большую кровать на троих, вполне уместились, постельное чистое, приятное к телу. Телевизор работает хорошо, есть холодильник. А вот кресло грязное, замасленое, стоило бы почистить. Портит впечатление. Если подитожить-номер хороший,но полы и кресло грязные. Возле ресепшене есть бар-кафе где можно поесть. Решили поужинать там,офицтантка принимала заказ у всех кроме нас,долго пришлось ждать, когда к нам подойдут, также блюда ждали долго. Кормят вполне себе хорошо.

Хамское отношение со стороны администраторов Анны и Яны. Сначала перепродали наш забронированный номер другим. Супруга забронировала номер через офиц.сайт (мутная схема, администраторы Анна и Яна, подтвердили адрес), нам выслали ссылку на оплату (как оказалось из Москвы), подтвердили бронь, выслали ссылку на оплату и договорились, что оплату проведём на следующий день. Когда оплату сделали, выслали квитанции, нам сказали, что номер уже продан другим. Б..ять отель 3*!!! Ещё никто так жёстко не кидал. Перебронировали на 2 номера. Ваучеры пришли от какого-то оператора Дельфин, который деньги собирает и продаёт номера. Приехали 07.07.2023. Отказали в заселении, т.к. не у всех были оригиналы документов. Нигде проблем не было с этим - заселялись в разных городах, в Редисоне, Мелиоте, прочих 4* и 5*. С тремя маленькими детьми на улицу. Сначала администратор Анна, даже не извиняясь, не пытаясь решить вопрос, сказала, что вас заселять не будем и всячески "отмазывалась", мол, это не наши ваучеры, это вообще другие, вы купили номера, но не у нас, а у других... На вопрос "наши номера вообще есть?" - не сразу могла ответить. Такое ощущение, что и эти номера были кому-то проданы, нам просто не могли сказать. А "Старший" администратор Яна сказала, что не нравится, не хотите, "валите" в другую гостиницу, в городе много хороших. На наше требование вернуть деньги, Анна сказала, что у нас их нет, вы нам не платили. Вот, кому платили, туда и звоните, не хотите брать номера, до свидания. Короче, такой уровень общения, как с отбросами общества разговаривали, высокомерно и снисходительно. Спокойно позвонил в другой отель 4*, забронировал номер, заселились. Проблем ни каких. Позже супруге позвонили, сказали, что деньги не вернут, т.к. мы сами отказались. Жесть!!! В общем уровень компетенции, хамство и высокомерие сотрудников желает быть лучше. Слава Богу "в городе много хороших" гостиниц.

Отвратительный сервис в отеле!Ресепшен не работает, рум сервис тоже , трубки не берут, попросили зубную пасту в номер, они сказали хорошо, в итоге она закончилась, сказать забыли, Пока сами не позвонили, об этом не узнали. Пытались заказать рум сервис, у ребёнка день рождения , сказали все сделаем, в итоге никто больше не перезвонил, рум сервис не принесли… на телефон не отвечают. Очень странный отель.Выберем другой отель в следующий раз.