Sofitel Xining

We verlengden ons verblijf met een nacht. Mijn man kreeg hoge bloeddruk en koorts door hoogteziekte. 's Ochtends wilde ik medicijnen voor hem gaan kopen. Toen ik het aan de receptie vroeg, hielp de medewerker me heel vriendelijk door de apotheken in de buurt te bellen om te vragen of ze open waren. Nadat hij snel medicijnen had genomen, gingen we naar het ziekenhuis. Vanwege de koorts werd hij via een spoedprocedure als eerste geholpen; het was behoorlijk urgent. Gelukkig werkte de medicatie goed en knapte hij binnen een halve dag aanzienlijk op. Het hotel was ook erg attent door een bloeddrukmeter voor ons te regelen. Ik ben dankbaar voor iedereen die ons heeft geholpen. Mogen goede mensen voor altijd veilig en gelukkig zijn.

De algehele sfeer was prima, alleen de faciliteiten op de kamer waren wat verouderd. Het stopcontact naast het bed maakte een krakend geluid, waarschijnlijk door een klein lekstroompje. De waterkoker werkte niet toen ik hem inplugde; pas na het wisselen van stopcontact deed hij het. Ik denk dat de elektrische bedrading in deze kamer wat problemen heeft. De service was verder goed en problemen werden snel opgelost. Het ontbijt was standaard; toen ik om 9:20 uur in het restaurant kwam, was er nog maar een beetje fruit over en dit werd niet bijgevuld tot we vertrokken. Ik denk dat het management van de catering nog wat verbeterd kan worden.

Strategische locatie. Oud hotel, maar goed onderhouden. Ik kom zeker terug.

The hotel dates a bit and has not been renovated but it was well maintained and built so the rooms are still comfortable and clean. This hotel was recommended by our client and I was not disappointed. The service was overall good and polite from check in to check out. The breakfast offers a lot of variety including local dishes.

My stay was fabulous, very spacious room and great service but one thing trip listed wrong was there’s no guest laundry!!! There’s only laundry service from the hotel.

This was a major disappointment for a five-star hotel. The food was consistently mediocre. Most surprisingly, there was no air conditioning, and the temperature reached 28°C by midday. The staff tried to help us change rooms, but without AC available anywhere in the hotel, it wouldn't have solved the problem.

Everything was great, very high speed wifi too, unfortunately the staff doesn't speak English at all. Beautiful hotel and the exterior as well

It’s ok if you don’t want to sleep. Room too hot so we opened the window although it didn’t help much. Fireworks went off all night starting at 3:00am. Extensive breakfast selection.

Good location, beautiful room, the first day a gentlemen helped us around and was very very kind and helpful, but that’s about it on positives. Cleanliness is good, but the smell of cigarettes is embedded in rooms - we changed rooms because of cigarette smell, it was still smelling in the new room. We are staying in a suite and it was supposed to have a full mini bar, the first room didn’t have beer, second room was completely empty and after asking several times to fill it up it wasn’t done, which I find shocking for it being apparently the best hotel in the city. Club lounge is very very basic, no breakfast, variety of food is not worth it at all. The swimming pool & sauna area is more like 2 star than 5 star standard. Would not chose this hotel and would not recommend it to anyone, hence checking out one day early to go to a different hotel.