Hotel Silberhorn Wengen

Je moet een trein nemen om dit hotel te bereiken, wat erg lastig is! We waren van plan om naar het hotel te gaan omdat de treinweg geblokkeerd was vanwege regen en aardverschuivingen. Oorspronkelijk zouden we om 17.00 uur bij het hotel aankomen, maar het was beter om om 11.30 uur bij het hotel aan te komen vanwege meerdere treinoverstappen. ! De hotelkelners zijn arrogant en zeer onvriendelijk! Misschien hebben we hem uitgesteld met werken, omdat de supermarkten in dit kleine stadje meestal om half zeven sluiten, en de restaurants ook gesloten zijn! We hadden oorspronkelijk twee verschillende kamers geboekt (verschillende prijzen, verschillende bedden), maar we kregen precies dezelfde kamer. Toen we bij de kamer aankwamen, kwamen we erachter dat we naar de receptie gingen om te onderhandelen zei: We hebben slechts één kamer en de naam van één persoon nodig bij het boeken van een kamer, alles is hetzelfde! (In feite is de kamer die we nodig hebben aan andere gasten gegeven)! Het was die avond al 11.30 uur en ze negeerden ons eerst. Later was er niemand bij de receptie en konden we de telefoon niet bereiken! Hij ziet eruit alsof hij niet kan stoppen met verliefd worden! Dit soort servicegerichtheid is in ons land bijna verdwenen! Later moesten sommigen van ons tijdelijk op andere plaatsen verblijven (het regende hevig en het was erg gênant!) Later, nadat we 's ochtends hadden uitgecheckt, werden op onverklaarbare wijze 302 Zwitserse frank afgetrokken van onze creditcard (de creditcardgegevens werden verstrekt bij het inchecken). We meldden dit aan het boekingsplatform. In eerste instantie antwoordde het platform dat ze waren afgetrokken het verkeerde bedrag en zou het aan ons teruggeven totdat we Zwitserland verlieten. Pas toen besefte ik dat het hotel niet meer in rekening bracht! De reden is: de voornaam van de reservering is voor één persoon, dus één persoon moet inchecken (bij het inchecken bij de receptie was er geen kennisgeving of herinnering)! Bovenstaande incidenten zijn waarschijnlijk de trucs die ze vaak gebruiken. Ik hoop dat mijn landgenoten dit hotel niet opnieuw zullen boeken. Ik weet niet hoeveel mensen zijn misleid! Ik weet niet hoeveel landgenoten zijn gepest en schaamteloos beroofd omdat ze de taal niet verstaan, of omdat ze al vertrokken zijn, de afstand groot is en de communicatie lastig is! Tot slot, bedankt Ctrip-platform! Later, nadat Ctrip vele malen met het hotel had onderhandeld, weigerde het hotel het teveel betaalde geld terug te betalen, weigerde te antwoorden en nam uiteindelijk zijn toevlucht tot malafide tactieken. Later betaalde Ctrip ons een compensatie! Daarom kunt u het beste een hotel in het buitenland boeken via het Ctrip-platform! Zo kan het platform je beschermen als er iets gebeurt! Maar je moet nooit in zo'n frauduleus hotel verblijven! Ik deel mijn ervaring met iedereen, in de hoop dat iedereen van mijn lessen kan leren en onnodige problemen en verliezen tot een minimum kan beperken!

The hotel room and facilities itself was very nice and comfortable. Just next to the Wengen train station. Front desk service could be further improved.

酒店在WENGEN，不通汽車，每天來回需要搭火車，WENGEN和勞特來回車費是7.2+6.8，如果準備每天都去附近小鎮轉悠的話得加上這筆車費。酒店有點老，衞生做得馬馬虎虎。