Anonieme gebruiker
22 februari 2024
服務:非常的差‼️‼️‼️‼️‼️
2024年2月20日晚入住,我們預訂了大床房,但是前台給了雙床的房間,我可以理解工作忙碌出現的錯誤,想着打電話給前台,問一下具體情況,前台堅稱我們就是定的雙床房,導致我開始懷疑自己,隨後我檢查了自己的攜程app,查看具體訊息。我確定以及肯定預訂的大床房,我又一次致電前台,前台這次的回覆是那怎麼辦,我們沒有大床房了‼️ 我認為如果一開始就直接説明沒有大床房,我是可以理解的,但沒有必要這樣戲耍消費者。我選擇致電攜程,我需要一個解決方案,經過攜程的幫助,酒店説又有大床房了🃏🃏🃏。哈哈哈,又有了‼️ 因為太晚,我選擇了更換房間,不更換酒店。我下去拿房卡,當我站在新房間門口的時候,房卡不好用,行行行,我又下去了,前台也沒有表示抱歉,衹是重新刷了卡。事情到這裏我以為結束了,直到2024年2月22日,天氣轉晴,高速不結冰,我們可以離開這個城市了,中午12點,我接到前台電話,告知我12點退房,我打開攜程查看,攜程顯示下午2點之前退房就行,可是前台又一次表示12點退房,因為我表達了自己在洗漱,所以酒店勉為其難的允許我們延遲到13點退房,等我們收拾完下樓,在前台尋求解決方案或者衹是一個抱歉的時候,前台笑了,經理説讓我不要激動。我想問問酒店,就這樣一個笑話,誰能不激動,酒店如果和攜程沒有合作,那就別掛名了,要不然消費者總會這樣被耍挺不太好的‼️
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