Aparthotel Líbere Vitoria

Als u geen vloeiend Engels of Spaans spreekt, wees dan voorzichtig bij het boeken. Het hotel heeft helemaal geen 24-uursreceptie. U moet buiten de glazen deur staan ​​en op de intercombel drukken. De persoon binnen zal een heleboel woorden verifiëren, net als de geheime code van het Achtste Route Leger. Ik heb 20 minuten in de koude wind gepraat voordat ze met tegenzin de glazen deur openden. Daarna moet u een e-mail sturen om uzelf te registreren. U moet uw paspoort, telefoonnummer, postcode, adres, selfie, enz. uploaden... Veel vragenlijsten, als u de verkeerde invult, moet u ze herschrijven. Omdat u ze niet correct invult, ontvangt u het kamernummer en het wachtwoord voor het deurslot niet. Ik heb het zo'n 5 à 6 keer ingevuld en was bijna boos en heb Ctrip gebeld. Er was alleen een meisje van de controlekamer bij de deur van het hotel om te helpen... Kortom, de 24-uursreceptie 💁♀️ zou bemand moeten worden door echte mensen, in plaats van reizigers zoveel moeite te laten doen... In het hotel, op de schoonmaakster na, is er helemaal geen ober te vinden. Het is allemaal selfservice via internet. Kijk maar naar de foto's en je begrijpt het. Het is een erg frustrerende incheckervaring. Je worstelt een heel uur met het online selfservice-inchecksysteem van het hotel. De hotelfaciliteiten zijn inderdaad goed, maar de service is 0 punten, er is helemaal geen service. Het is alsof je voor je toelatingsexamen voor de universiteit staat en buiten de glazen deur staat. Het is een frustrerende incheckervaring.

Het hotel is zeer goed gelegen, dicht bij alles. Er is voldoende gratis parkeergelegenheid op straat. Er zijn ook cafés en winkels in dezelfde straat, wat erg handig is. Wat de faciliteiten betreft, hoewel ze nieuw zijn, had het appartement dat we toegewezen kregen verschillende tekortkomingen: er was geen nachtkastje, de douchekraan was kapot en er waren geuren uit andere keukens binnen te ruiken. Op een nacht drong de geur van iemands rook zelfs door de afzuigkap naar de slaapkamer. Ondanks de nieuwe faciliteiten voelt alles erg basic en van lage kwaliteit aan. Het appartement was echter ruim en in die zin aangenaam. Een aspect dat me teleurstelde, was het ontbijt. We hadden de accommodatie inclusief ontbijt geboekt, maar toen we gingen ontbijten, kregen we te horen dat deze service niet werd aangeboden. Ik belde de klantenservice en ze zeiden dat ze een tegoedbon voor het ontbijt zouden verstrekken, maar tot nu toe heb ik geen geld teruggekregen. Kortom, als je op zoek bent naar een plek met slechte klantenservice en een onpersoonlijke ervaring, dan is dit misschien wel dé plek. Wij denken niet dat we nog eens terugkomen.

Dit hotel is echt geweldig! De kamer is schoon en comfortabel, het bed is zacht en de nachtrust is bijzonder goed. Het personeel is hartelijk en attent, waardoor mensen zich erg betrokken voelen. Iedereen is hier heel ontspannen, en ik kom zeker terug!

DE ERVARING WAS GOED, MAAR HET BIJZONDER GEMAKKELIJK OM BINNEN TE KOMEN OMDAT DE REGISTRATIE WAS WAT GEMAKKELIJK EN ZE MIJ GEEN TOEGANGSCODE HADDEN GESTUURD, MAAR ZODRA DIT GEDAAN WAS, WAS ALLES IN ORDE, HET ONTBIJT WAS GOED EN WE MOESTEN 14 🅿 BETALEN, OMDAT HET HEEL MOEILIJK IS OM IN DE BUURT TE PARKEREN.

Het is een appartement, er is geen eten of cafetaria in het gebouw, er was geen service, de faciliteiten waren erg goed, het is een gedoe om de controle online te doen, die van jou is fataal, (bijvoorbeeld: om mijn leeftijd in te voeren moest ik maak ongeveer 900 klikken (hetzelfde als voor mijn vrouw, onze leeftijd is ouder dan 70 jaar en om de vervaldatum van onze identiteitskaart in te voeren, ongeveer 50 klikken voor elke klik), dan vullen ze je met e-mails en het betreden van het gebouw is behoorlijk pijnlijk, de code werkt als je wilt. Ik heb geverifieerd dat er mensen wachten tot iemand het gebouw verlaat zodat ze naar binnen kunnen.

Goede locatie, netheid, faciliteiten. Over het algemeen uitstekend verblijf

Zeer goed appartement, afgezien van de stress aan het begin tijdens het inchecken, wat een beetje ingewikkeld was, vooral omdat we te moe waren na een reis van honderden kilometers en we er alleen maar aan dachten om in bed te springen

Zeer goed uitgerust, zeer goed gelegen, maar het matras, beddengoed en matrasbeschermer zijn jammer