Hilton Vienna Waterfront

De locatie ligt wel wat ver van het stadscentrum. De kamer is enorm en voelt goed aan. Er is een fitnessruimte en een sauna, wat een fijne extra is.

Na in verschillende hotels in Europa te hebben verbleven, schrijf ik er normaal gesproken niet graag recensies over, maar deze keer moet ik toch even mijn ongenoegen uiten over de buitensporige aard van dit hotel. Bij aankomst stond de Chinese receptioniste erop dat ik, als ik later incheckte, een kamer op een hogere verdieping toegewezen zou krijgen. Ik stemde toe, maar bij aankomst kreeg ik een kamer met uitzicht op de oprit toegewezen, praktisch de slechtste kamer van het hele gebouw. ​​Doe geen beloftes als je ze niet kunt waarmaken. Maar het meest buitensporige bleef daar niet bij. De volgende ochtend werd ik wakker van het geluid van een boormachine vlakbij. Ja, een boormachine. Het hotel had die ochtend een grote hoeveelheid bouwmaterialen vlak naast mijn kamerdeur opgestapeld, en het constante lawaai van de bouwvakkers en de kletsende arbeiders was ondraaglijk. Het was niet dat er lawaai was, maar het was zo luid dat het de veiligheidsnormen overschreed. Ik kon me niet voorstellen dat dit in een Hilton-hotel zou gebeuren. Toen ik de arbeiders aansprak, reageerden ze onbeleefd: "Het kan me niet schelen, ga met de manager praten." Hun houding was ronduit abnormaal, om nog maar te zwijgen van de beleefdheid. Toen ik het bij de receptie meldde, ontweken ze het probleem aanvankelijk en zeiden: "Het hele hotel is in reparatie, niet alleen jullie." "Het begon om 8 uur? Wij zijn pas om 9 uur begonnen." "Ik kom er later op terug, wacht even," zeiden ze, en toen liepen ze weg. Gedurende die tijd kwam er niemand op mijn probleem af; ze negeerden me gewoon. Ik meldde het opnieuw bij de receptie en vroeg of de manager kon komen, maar ze antwoordden: "De manager is met andere zaken bezig en kan niet komen." Vanaf ongeveer 8 of 9 uur 's ochtends tot mijn uitcheck om 12 uur 's middags werden er geen maatregelen genomen om het lawaai te verminderen, laat staan ​​te stoppen. Het was alleen bij mijn kamerdeur, zonder voorafgaande kennisgeving of snelle kamerwisseling. Het was volkomen onopvallende service. Ik kan niet zeggen dat er sprake is van discriminatie, maar dit Hilton-hotel is de ontspannen omgeving die je aan de Donau verwacht gewoon niet waardig. Ik heb in veel hotels verbleven en dit is de eerste keer dat ik zulk schandalig gedrag tegenkom. Ik heb andere recensies gelezen over slechte service, en dat lijkt een veelvoorkomend verschijnsel te zijn. Ik heb gemerkt dat er veel Chinezen in dit hotel verblijven. In plaats van een goede indruk van Chinezen te hebben, is de service nog slechter. Ik hoop dat iedereen hier goed over nadenkt.

We kwamen hier omdat Ctrip Wenen aanbeval als de mooiste plek, en we wilden wakker worden aan de Donau. Maar afgezien van de afgelegen ligging, waren er geen badjassen op de kamer (we belden de receptie en die zeiden dat ze die niet hadden?), en de sauna met zogenaamd uitzicht op de Donau werd niet warm, waardoor ik bijna verkouden werd. De service hier is de slechtste die ik ooit in Europa heb meegemaakt, vooral die van de receptiemanager, Sandra. Ze kijkt nors, alsof je haar geld schuldig bent. Haar arrogante houding is haar baan echt onwaardig. Ze zou diezelfde norse Habsburgse blik moeten gebruiken als een edelvrouw in de Hofburg. 🫅 Aziatische toeristen, pas op! Ze zal je gebiedende wijs maken, en pas op dat je niet wordt aangezien voor een dief die instantnoedels uit de hotelwinkel probeert te stelen, want ze weet niet dat je hotelkosten op je kamer kunt laten zetten voordat je uitcheckt en ze later kunt betalen. Haha.

Het uitzicht en de sfeer zijn fantastisch! Je kunt genieten van de zonsondergang in de kantine aan de rivier of langs de rivier wandelen, wat echt ontspannend is. Het zwembad is ook geweldig, vooral in de zomer. Maar het is maar tot 20.00 uur open, wat we niet hebben kunnen doen. Zoals hierboven vermeld, was het best goed. Een aanrader :)

De kamers zijn vrij ruim. Er is een fitnessruimte met veel mogelijkheden, dus dat was fijn. Goede ontbijtkeuze in de ochtend.

Het Hilton Vienna Waterfront was onze duurste hotelaankoop tijdens onze 15-daagse Europese reis, maar ook onze slechtste verblijf. Samengevat: 1) We waren op 5 juli 2024 om 17:00 uur in de lobby van het hotel om in te checken. Het duurde bijna twee uur. We kregen te horen dat er een technisch probleem was. 2) Na twee uur kwamen we onze kamer binnen. Het was benauwd en vochtig. We konden geen kamerwissel aanvragen omdat er geen vergelijkbare kamers in het hotel waren. 3) Hoewel de reservering voor vier personen was, waren er maar twee sets handdoeken op de kamer. 4) De handdoeken waren vies achtergelaten. 5) Het douchesysteem was verschrikkelijk. Er stroomde nauwelijks water. Helaas kan ik zeggen dat dit het slechtste Hilton is waar ik ooit heb verbleven. Het enige positieve was dat ze geen parkeerkosten rekenden om de lange wachttijd bij het inchecken te compenseren.

Geweldige locatie. We waren erg gecharmeerd van de sfeer van het hotel. Het restaurant was fantastisch en het personeel was vriendelijk en behulpzaam.

Ik zou er absoluut weer verblijven. Ik heb zelfs nog een nachtje bijgeboekt. De kamers zijn geluiddicht, schoon en mooi. Ik zou alleen willen zeggen dat de airconditioning niet erg krachtig is, maar alles is goed en het ontbijt is vers en heerlijk.