Gastgebruiker
9 oktober 2022
Jammer genoeg zijn er een aantal zaken voorgevallen die ons verblijf uiterst onaangenaam gemaakt hebben. Eerst en vooral konden we bij aankomst om 16u nog niet inchecken omdat de kamer nog niet klaar was. Dit was nochtans zo vermeld tijdens de reservatie. In plaats van ons bijvoorbeeld een drankje aan te bieden tijdens het wachten (zoals dit in de meeste hotels gebeurt), werden we geadviseerd om te gaan wandelen in het centrum van Vézelay bij temperaturen van 35 graden en in de volle zon. De twee drankjes die we nuttigden op het terras werden ons niet aangeboden. Om 17u15 konden we eindelijk inchecken. Ondanks dat we bij de reservering uitdrukkelijk vroegen om een kamer op de laagste verdieping (mijn vriendin heeft hoogtevrees), kregen we een kamer op de t****e verdieping. Meteen viel het ons op dat de kamer verstikkend warm was. Toen we probeerden om de airco op te zetten, werkte deze niet. Toen we dit doorgaven aan de receptie, zei men dat de airco kapot was en dat deze zeker niet meer gemaakt zou kunnen worden die dag zelf. Als gevolg hiervan was het ondragelijk warm in de hotelkamer die nacht en hebben we niet kunnen slapen. Omwille van het ontbreken van een koelkast op de kamer was het aangeboden water al warm toen we ervan wouden drinken en konden we onze eigen spullen niet koel houden. Iets anders wat onze aandacht trok in de kamer was het onophoudelijk lawaai van het toilet. Voortdurend bleef deze doorlopen. Zelfs met een gesloten badkamerdeur was het geluid storend. Toen we de volgende ochtend uitcheckten, hebben we al deze zaken doorgegeven aan de receptionist met de vraag om een geste te doen van het hotel uit, maar hij kon niets doen hieraan want de directie was niet aanwezig. We vroegen hem om dit door te geven aan de directie en om ons op te contacteren wanneer dit mogelijk was. Dit hebben we uiteindelijk meerdere keren moeten doen, tot er eindelijk reactie kwam. Deze was zeer teleurstellend: zij konden er zelf niets aan doen en over een compensatie werd zelfs niet gesproken. Samengevat was het dus een zeer onaangenaam verblijf. We betreuren dit ten zeerste, en zeker gezien de zeer hoge prijs die we betaalden (€ 179,05 en hier zat niet eens ontbijt bij). We boekten deze kamer met als belangrijke reden de airco en de check-in om 16u, maar uiteindelijk kregen we niet waarvoor we betaalden. Absoluut te vermijden dus!