Gastgebruiker
14 november 2021
Yo no iría nunca a este pseudo hotel, si lo haces, prepárate a tener problemas solo tienes que ver aquí las respuestas de la dirección con completo desprecio a la gente que expresa su experiencia. Te doy algunas razones más que yo he vivido. - Su check-in es de 15 a 19. Si llegas a esa hora bien sino olvidate de tu dinero y ponte a buscar otro hotel, da igual las razones que hayas tenido. Dice que es un hotel, en realidad es una casa, que han habilitado habitaciones. Allí salvo a estar horas NO HAY NADIE, por lo que si tienes un problema, NADIE VA A AYUDARTE, si se te inunda la habitación, si tienes un problema eléctrico o de calefacción, si te falta papel higiénico, no es un hotel ahí no hay nadie fuera de estas horas. Busca solo aprovech**** de los clientes, si no llegas mejor, una habitación que no tiene que limpiar. Me di cuenta de esta situación escasamente unas horas después de contratar, le ofrecí recoger la llave en otro sitio, mandarle toda mi documentación, hacer los pagos de impuesto de turismo, pero nada, no era su problema. No aceptó nada. Ya había cogido mi dinero y el cliente no le importa. AL HOTEL SE ENTRA CON CLAVE, por lo que no necesita dejar la llave en ningún sitio. Una vez más se demuestra el DESPRECIO que tienen en este hotel, elige mejor otro, hay muchos al mismo precio en Venecia, y mucho mejor situados que este, que está en un sitio donde no hay nada, para eso mejor la zona cerca de la estación, más baratos. - TE TRATAN COMO UN DELINCUENTE. Te bloquean dinero en tu tarjeta de crédito OBLIGANDOTE a firmar el pago de 70€ o no te hacen el check-in la habitación, y dejarte tirados en Venecia, y eso después de haber pagado por adelantado la habitación. No contentos con TRATAR A SUS CLIENTES COMO DELINCUENTES, presuponiendo que van a dañar su pseudo hotel, este bloqueo no te lo quitan tan pronto comprueban que todo está bien, lo dejan 10 días, TU DINERO BLOQUEADO, por su capricho, demostrando nuevamente el poco interés que tienen por sus clientes. Ahora dirán que eso es cosa del banco, trabajo en un banco, igual que puedes poner el bloqueo, lo puedes quitar si quieres hacerlo, pero para él supone - El hotel está a pie de calle, por lo que se oye todo, además las cortinas están muy separadas de la pared, para que no entre luz de las farolas de la calle por la noche tendrás que poner tus maletas contra las cortinas y aun así entra luz, por lo que es molesto dormir. - No te fíes de ver pocas reseñas negativas, no se esfuerza en tratar bien a sus clientes, pero si de evitar que puedas indicar reseñas negativas. Yo contraté por Booking dos noches, perdí una noche de hotel por no poder llegar a la hora, pero el siguiente fui y me hospede para no perder la noche, y tan pronto hizo el check-in, el crio que está en el hotel le llamó y me llegó una cancelación de la habitación. ASI NO PODRÍA HACER LA RESEÑA EN BOOKING E INFORMAR A LOS CLIENTES DEL MAL TRATO QUE DAN EN ESTE PSEUDO HOTEL. - He puesto 3 reclamaciones en Book
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