Ik zou van vrijdag tot en met maandag in Hotel Erwin verblijven. Ik heb het een paar weken eerder geboekt. Ik woon in het Midwesten en er kwam een vreselijke winterstorm voorbij die alle vluchten voor het weekend annuleerde. De vliegreis werd zonder enig probleem terugbetaald, maar Hotel Erwin weigerde mij het weekend terug te betalen, ondanks dat ik er niet heen kon reizen. Ik bood zelfs aan om tegen een hogere kamerprijs om te boeken voor een ander weekend waarin ik weer kon vliegen; maar ze weigerden. Ze weigerden niet alleen, maar ze waren er ook nog eens behoorlijk onbeleefd over en ze gaven me steeds door aan verschillende mensen. Sommige daarvan zeiden dat ik mijn geld terug moest krijgen, maar leidden uiteindelijk tot de assistent-algemeen directeur die beweerde dat hij niets kon doen. Ik reis vaak voor mijn werk en dit is de eerste keer dat een hotel weigert mij terug te betalen of om te boeken omdat ik een vlucht heb gemist door een storm waar ik geen controle over heb. Doe jezelf een plezier en als je van een lange afstand reist, boek dan bij een ander hotel.
Oorspronkelijke tekstVertaling door Google