Roc Barlovento All Inclusive

Het was een andere ervaring, ik reis altijd met familie, maar deze keer besloot ik te gaan rusten en alleen met mijn partner te zijn, wat een beetje moeilijk voor mij was vanwege de verschillende afleveringen die ik in het hotel had meegemaakt. Wat betreft de service van de serveersters en winkelassistenten, heel goed, ze doen echt hun best om met de klanten te praten en hen het gevoel te geven dat ze familie zijn, de netheid is allemaal redelijk goed, maar ik moet zeggen dat het qua eten dat het achterlaat veel te wensen over, meestal koud, zonder dressings om salades of groenten op smaak te brengen, sappen warm en zonder suiker, er was geen dag waarop er boter, mayonaise of een andere saus was om de lunch of het ontbijt te begeleiden. Er is geen kleine oven om een ​​stuk toast of een stuk brood op te warmen. De presentatie is verschrikkelijk, als ik eerlijk ben, was er geen dag waarop we goed aten en dat is fundamenteel te wijten aan het slechte management van de kant van de managers, het tamelijk oppervlakkige toezicht en de rechtvaardiging van alle problemen die er momenteel in Cuba bestaan. Het serveren van een warm gerecht of een koud sapje overstijgt het eventuele tekort. De handdoekenservice voor het zwembad werkt praktisch niet, we zaten de hele dag te wachten om de handdoeken te krijgen en te kunnen baden, toen we de klacht indienden, verschenen de handdoeken onmiddellijk, Helaas hebben ze de neiging om de slechte daden te rechtvaardigen met alle economische problemen die er zijn en die we allemaal kennen. U betaalt voor een 4-sterrenhotel en krijgt 2-sterrenservice voor een geweldige prijs.

HORRIBLE. PLEASE AVOID THIS PLACE AT ANY COST. We had to cancel our 5 day trip after the first night and left back to Havana. The staff at the reception was rude and hostile from the very first moment. It took them 6 hours to prepare our room, which went beyond the check-in hours. We dropped our baggage and left for the beach and when we were back, our room floor was full of sewage coming from the toilet. Some of our stuff was on the floor and was full of sh*t. The reception staff refused to help clean our stuff, and said that they have no such service. Hotel's so-called public relations officer named "Salas" attended. He also refused to provide any solution, did not even try to make eye contact. We left like an inconvenience here. The food is the same in every meal. The hygiene in the food court is horrendous. There is no hygiene rule basically. Plates and food boxes are never washed. It is a miracle to not get sick or food poisoning. We were served with exactly the same coffee every day, no cleaning the pot, changing the beans etc. The rooms... The whole resort is about to collapse. There is no hot water if you are lucky to find any water! Toilet flushes are not working, bathtubs are rotten and full of dirt. The same goes for sheets and towels. We are aware of the situation in Cuba. We don't expect a full service or whatsoever. But the situation in this place is beyond anything we have witnessed in Cuba as there is something truly wrong about here. If you are really willing to see the beach in Varadero, please get a casa particular in the area, stay away from any resorts and eat outside restaurants run by locals. I will never ever be coming back.

very nice hotel, good location and service. for sure we will come back

房間真的不敢恭維，還沒有熱水，不過景色真的絕，相比較起來，我還是願意忍受房間的缺點的，自助餐還行，比我想象中的要好

Excellent rapport qualité. Prix. De très belles piscines qui sont propres annexé à la mer direct sur une plage de rêve. Buffet correct avec vin blanc et vin rouge du chili. Et bien sûr boissons à volonté.

ベッドルームはまぁOK. しかしバスルームはよくない。鏡は多くの染みがあり、バスタブと蛇口はコンディションが良くなかった。シャンプー、シャワージェルは補充されておらずなくなる寸前だった。 チェックインの際のフロントのスタッフの態度は過去一番最悪だった。無愛想な上、何の情報もくれなかった。このホテルは3食付きで、プールやバー、イベントなどもあり、それぞれに営業時間がある。それらの情報を全く伝えられなかった。17時ごろ、軽食のスタッフが、ここの軽食はもうすぐ閉まる、21時にもっとたくさんの種類が出ると言っていた。ディナーのことだろうと思った。遅いな、とは思ったが、チェックインが16時のため、そういうもんなのかと思った。そのため、22時前に部屋を出た。プールサイドでイベントがやっており、最後の挨拶の最中だった。ディナーに行こうとしたが、すでに営業時間外で食べられなかった。ディナー付きの宿泊でディナーが食べられなく、イベントも逃し、非常に悔しかった。 代わりに、軽食コーナーがあり、しばらく後にオープンすると言われたが、スタッフ達の言うオープン時間がバラバラ。今すぐと言ったり、22:30と言ったり、23時と言ったり。誰も正しい情報を把握していない。一方、サービスもせず、一組のスタッフの男女が堂々と客の見える場所でいちゃついていた。軽食は結局23時にオープンした。一度は配膳してくれたが、その後スタッフは隠れ、彼を呼ぶ術はなく、おかわりには数十分待たされた。 唯一、夜間のフロント付近のバーのスタッフは愛想が良く、テキパキと働いていた。彼の存在だけがこのホテルの良い点。 とにかく、情報が伝えられないのが最悪だった。口で伝えなくとも、紙で各客に配るとか考えないのか。

Все очень понравилось ! Отличный персонал!

Ну для кубы нормальный отель.