Sheraton Mallorca Arabella Golf Hotel

De service instelling is erg goed, en elk aspect van het hotel is geweldig!

we brengen vier nachten door voor hotel en golf tegen hoge tarieven. verrassend voor ons maar ook voor het hotelpersoneel werd er een echte sociedad voetbalclub met vijftig mensen gehost en de overige gasten werden behandeld als t****erangs gasten met tijdelijke ontbijtfaciliteiten, geen toegangservice etc etc - iets wat we nooit accepteren, nergens op geen enkel moment. Sorry, maar dit mag nooit gebeuren in een 5-sterrenhotel in dit tempo.

Dit is een tweesterrenhotel, of in ieder geval heel ver verwijderd van een vijfsterrenhotel. Het staarde al naar het inchecken. Geen ander woord ervoor dan chaos. We waren met een groep van 11 golfers en toen we aankwamen waren we de enige gasten bij de receptie. Toch duurde het ruim een ​​half uur voordat iedereen een kamer had. Toen we de kamer binnenkwamen, realiseerden we ons dat ze ons in een tweepersoonskamer hadden geplaatst. Omdat we er niet zo happig op waren om de nacht in hetzelfde bed door te brengen, vroegen we om een ​​andere kamer, of veranderden we in ieder geval de bed(den) zodat er een tweeling van werd gemaakt. De persoon die ons hielp met de tassen beloofde dit aan de hoteladministratie door te geven. Er gebeurde niets, dus 's avonds vroegen we hetzelfde aan het personeel bij de receptie, en we kregen schouderophalen alsof het niet hun probleem was. Het is dus geen verrassing dat er die nacht niets gebeurde. Volgende dag een nieuw verzoek bij de receptie, en . ..er is niks gebeurd. De volgende 5 dagen doorgebracht in een tweepersoonsbed. Het is niet dat we veel vroegen, de basis bestond uit twee delen, dus het enige wat ontbrak waren twee madrases om er een tweepersoonskamer van te maken. Het ontbijt was een teleurstelling, 2 sterren waard. Vervoer. Het hotel bood gratis vervoer naar de golfbaan aan, helaas was dit nogal onaangenaam vanwege een zeer agressieve rijstijl. Niet de beste start van een dag golfen in een leuke en ontspannen sfeer. Taxi. Misschien niet de verantwoordelijkheid van het hotel, maar aangezien de taxi's een paar keer een half uur te laat kwamen, zou je verwachten dat een deel van het personeel enig initiatief zou tonen, zoals contact opnemen met het taxibedrijf voor een bijgewerkte aankomsttijd en het ons misschien vragen om binnen te wachten met een drankje in plaats van dat we buiten stonden zonder te weten wat er aan de hand was. Over het algemeen is het hotel onderbezet en ontbreekt het aan training om de service te bieden die verwacht wordt in een 5-sterrenhotel.

Absoluut prachtig hotel bij de golfbaan Son Vida. We gebruikten een familiekamer met twee eenpersoonsbedden en een slaapbank - er was voldoende ruimte voor ons alle drie (paar en een kind). De kamer was schoon en uitgerust met alles wat je normaal gesproken in een echt 5* hotel zou vinden. De matrassen zijn wat aan de harde kant en de kussens heel erg zacht, maar voor een paar dagen zou je er wel aan kunnen wennen. Het buitenzwembad is prachtig en zeer goed onderhouden. Er is altijd een badmeester aanwezig, soms zelfs twee, die toezicht houden op zowel het buiten- als het binnenzwembad. De sauna is geweldig en erg heet. Ik heb ook erg genoten van het ontbijt hier - eten van zeer goede kwaliteit, goede diversiteit. Ze hebben een sapmachine en je kunt 's ochtends je eigen fruit- en groentesap maken. Het personeel is overal geweldig - beleefd en behulpzaam (en niet te vergeten meertalig). Bedankt allemaal voor een prachtig verblijf! We kijken ernaar uit om binnenkort terug te keren!

Deze plaats ligt 10 minuten ten noorden van de stad. Mooie kamers, prachtig pand. Prachtige tuinen en zwembad. Er zijn aparte zwembaden voor volwassenen en kinderen; niet altijd waargenomen. Zelfs een binnenzwembad. Zeer goede sportschool. Fatsoenlijk restaurant, La Bodega. Maar niet zo goed buiten ontbijt en lunch. Je kunt naar het zusterhotel Il Castillo gaan, daar heb je een taxirit voor nodig. Groot goud dichtbij. Son Vida ligt op 100 meter afstand - was een beetje smal naar onze smaak, maar gewoon fantastisch als je een ervaren golfer bent. Wij gaven de voorkeur aan het nabijgelegen Son Quint. Pendeldienst beschikbaar. Coördinator ter plaatse. Dingen om te weten/overwegen: De stad is een taxirit verwijderd, EUR 15 per enkele reis. Taxi's zijn moeilijk te krijgen tijdens de spitsuren, Uber is veel duurder. Boek vooruit. Bar is prima om een ​​apero te krijgen voor het diner of een slaapmutsje. Helemaal niet levendig. De voedselprijzen in het resort liggen dichter bij de prijzen in Zürich dan bij goedkope mediterrane gerechten; minimaal 20 EUR voor een clubsandwich, een G&T was 15 EUR.

Hotel was mooi en het zwembad was leuk, maar niets bijzonders en dit voelt niet als 5 sterren, het voelt veel meer als een 3/4 sterren hotel. Geen shuttlebus naar de stad. Ontbijt was zeker geen 5 sterren, het was meer 3 sterren omdat de warme selectie tomaten, bonen, rubberachtig ei en vettig spek in buffetvorm was, en vervolgens een slechte selectie koude gerechten. We bestelden een taxi die niet arriveerde en het meisje bij de receptie (bril met bruin haar) bleef maar zeggen dat het niets met het hotel te maken had als er geen taxi arriveerde, erg onbeleefd en onbehulpzaam. Zal zeker niet opnieuw verblijven omdat er veel betere hotels in de buurt zijn.

Positief verrast door het hotel. Zeer goed gelegen (dicht bij Palma) en in een mooie omgeving met een prachtige golfbaan (heel veel groen), en zelfs als niet-golfer werd dit gewaardeerd. Het personeel is erg gastvrij en zorgde gedurende het hele verblijf voor alle behoeften. Het zwembad is geweldig en er zijn er verschillende die aan verschillende behoeften voldoen, de spa is redelijk, hoewel het binnenzwembad een beetje koud is. Het hotel is mooi, maar de kamers kunnen wat vernieuwing nodig hebben. De restaurants zijn goed, maar de service is erg traag en af ​​en toe defect, wat jammer is. Er zaten heel veel bijen en dat was dus lastig buiten eten. Dat moet worden opgelost, want het terras is erg mooi. Het ontbijt is het zwakke punt en moet worden opgewaardeerd, de kwaliteit is daar helemaal niet op vijfsterrenniveau. Een paar dagen is er de juiste lengte, familie- en huisdiervriendelijk

Zeer aangenaam verblijf, met comfortabele en grote kamer, hoewel het interieur een beetje gedateerd is, heeft dit geen invloed op het algehele comfort - het enige kleine minpuntje was een constant "gezoem" van de airconditioning. Het ontbijt was lekker en de lunchopties waren erg goed en gevarieerd - het serviceniveau bij het ontbijt en de lunch was soms een beetje hectisch, zelfs als het niet zo druk was, maar altijd vriendelijk. Het diner in beide restaurants was geweldig, en we hebben echt genoten van zowel het eten, de wijn als de zeer attente service - eigenlijk zo veel, dat we niet de moeite namen om uit te gaan tijdens onze 4 nachten tijdens ons verblijf. Het zwembad was mooi, schoon en zeer ruim, met voldoende ligstoelen en parasols gedurende de dag - we hielden ook van het online menu en de besteloptie. Bovendien plus voor het kinderbad met glijbanen en voor de golfbaan ter plaatse, waardoor plezier voor alle gezinsleden gemakkelijk te combineren is!

We hebben het Sheraton de afgelopen jaren vele malen bezocht en het is lange tijd ons t****e thuis geweest als het gaat om golfen en ontspanning op Mallorca. De architectuur van het eigenlijk kleine hotel, ingebed in prachtige vegetatie, en drie geweldige golfbanen in de directe omgeving, maken het perfect voor ons. Gekoelde avonden in de bodega met heerlijk eten en echt goede wijnen en ontspannende middagen na het golfen bij het zwembad (de poloterrasservice was ondanks de 36 graden weer snel en vriendelijk) maken de ervaring perfect. Maar het echte pareltje zijn de medewerkers. Warm, vriendelijk en altijd bereid om wensen te vervullen voordat ze worden geuit. Veel dank aan de “oude rotten” José (Pulido), Francesco, Julio en Ralf. De drie Arabella-banen waren in perfecte staat voor het seizoen, de vriendelijkheid en warmte van de Caddymasters was adembenemend (ik was mijn zandwig heel "ongebruikelijk" kwijtgeraakt :-), de Caddymasters vertrokken met kar en ladder om hem te vinden) In de Kortom (opnieuw) een perfecte week en we kijken uit naar Kerst/Oudejaarsavond in het Sheraton.