Hotel Boutique Casa Hipil

La chica de recepción súper amable, excelente atención al cliente, el hotel pequeño pero bonito. Lo único que no me encantó fue que como compré en ******* me dijeron tenían que darme la habitación más barata y estaba justo enfrente de recepción, por lo que escuchábamos todo, no teníamos privacidad.

Inadmissible ... nous avions réservé une chambre pour une nuit dans cet hotel via Booking, mais lorsque nous sommes arrivés a l'accueil, on nous a dit que notre réservation n'avait pas ete prise en compte (réservation validée par Booking) et qu'il n'y avait pas de chambre pour nous. En fait, ils nous ont envoyé un mail dans l'après-midi nous demandant de confirmer l'heure de notre arrivée, mais vu qu'on n'avait pas de réseau nous n'avons pas pu voir le mail et nous n'avons donc pas pu répondre a ce mail. L'hotel a donc fait du surbooking et il a loué notre chambre a un autre client. Quand vous vous retrouvez a des milliers de kms de chez vous, qu'il fait nuit, qu'il pleut, et que tous les hotels de la ville sont complets, je vous laisse imaginer notre état de stress et de colère. Donc je recommande pas cet hôtel. Ce genre de comportement ne devrait plus exister de nos jours. Et encore, ils auraient essayé de nous trouver un logement, mais non, la jeune fille a l'accueil nous a seulement dit que c'était de la faute de Booking et qu'il fallait qu'on se debrouille tout seul. A fuir !!!

Llegamos y no estaba nuestra reservación. Había hecho la reservación con al menos 3 semanas antes de la fecha. Nos tuvimos que ir a otro hotel pues casa hipil estaba lleno.

Las instalaciones son cómodas, sin embargo el servicio deficiente, poco amables, la limpieza deficiente encontré cucaracha muerta en la habitación, el patio huele terrible, nada recomendable.

Muy buen servio y personal súper agradables

Excellent hotel for the price. Would highly recommend. The front desk goes above and beyond to help out. The court yard is very cute with a nice small pool. Also, wonderful location.

We loved our stay so much. The breakfast was delicious. The whole place was very relaxing. Our room was enormous and beautiful. We really loved it here

This is a warm friendly wonderful place to stay with a great location in Valladolid. It’s a great base lol cation for Chichen Itzá and Río Lagartos. Staff were friendly and helpful, everything was clean and lively. I highly recommend

Good location, but it is more like a bed and breakfast. Think of it as a clean place to sleep. We stayed one night and the staff thought we wouldn’t need towels because we are staying one night only.