Hotel Valkenburg by Mercure - Next to Shimano Experience Center

Mooi vrij nieuw hotel. Helaas geen welkomstdrankjes ontvangen, wat toch normaal is. Mooie kamer. Geen mogelijkheid om ergens de koffers op te leggen dan op de grond. We zijn niet zo oud, maar toch wel wat beperkt. Dus maar op het bureau gelegd met als extra ondersteuning de stoel. Ruimte genoeg voor een kofferkruk of iets dergelijks. Nu kwamen we vrij laat in de regen aan. Had het niet eens in de gaten, omdat er wat auto’s stonden dat we de auto niet voor de deur hadden mogen laten staan. Is ook niet naar gevraagd. Inmiddels 10 dagen verder en ook geen punten ontvangen. Dit is niet wat ik gewend ben van accor en kom er al velen jaren als silver of gold member, dus weet waar ik over spreek.

Heerlijk hotel net iets buiten de stad. De stad is op loop afstand bereikbaar (10/15min lopen). Parkeren kan niet bij het hotel zelf, maar dichtbij (nog geen 5min lopen van het hotel) is een parkeer plaats. De kamers zijn industrieel ingericht met prima bedden. Ondanks dat wordt aangeven dat de de kamers geluiddicht zijn is onze ervaring anders.

Het hotel zag er modern uit, ontbijt goed, vriendelijk personeel. Helaas waren sommige puntjes minder. De douche was deels kapot, er zaten bloedvlekjes in het dekbed en er kropen enkele zilvervliesbeestjes in de wc. Verder is het lastig om zelf de parkeerplaats te vinden, die is voor het hotel

Samen met mijn moeder heb ik gebruik gemaakt van de nieuwjaarsspecial. Vanaf station Maastricht loop je door de heuvels in 2,5 uur naar het hotel toe. Aangekomen in het hotel zijn we vriendelijk ontvangen aan de balie en het inchecken gebeurde vrij snel. Kamer is eenvoudig maar van alle gemakken voorzien. Toilet is apart van de badkamer wat wij zeker als een + hebben ervaren. Voldoende handdoeken, koffie en thee, tv, WiFi, uitzicht naar buiten, zacht/stevig bed en inloop regendouche. Ivm de huidige maatregelen hebben wij op de kamer gedineerd. Dieet wensen waren bij het inchecken doorgegeven, maar daar is door het keuken team niet goed naar gekeken. Er was aangegeven dat persoon 1 geen paddenstoelen lust. Vervolgens bestond bij gang 1 de carpaccio (waar de paddenstoelen op de menukaart niet eens genoemd waren) voor de helft van t gerecht uit kantarellen. De t****e gang was tweemaal biefstuk medium rare besteld en bij aankomst op de kamer geeft de bediening aan dat 1 biefstuk welldone is. ‘Of dit erg is?’ We hadden trek, terug sturen naar de keuken zou langer duren omdat we op de kamer zaten, en het andere biefstuk zou dan afkoelen. We hebben toen aangegeven dat het wel erg is, maar weggooien is helemaal zonde! De chocolade taart maakte alles weer goed! Wat is die lekker. Het ontbijt moest op een afgesproken tijdstip afgehaald worden ivm afstand houden met andere gasten. Het afhalen was super geregeld en kon eenvoudig naar de kamer gebracht worden. Maar waar het ontbijt uit bestond liet wel te wensen over. De afbak broodjes waren koud, net als t gekookte ei en het roerei. De yoghurt en fruit kwamen in 2 bekers wat onhandig te delen was met twee personen. Beleg voor de broodjes bestond uit maar 1 plakje van alles (voor 2 personen? Moet het er dan niet 2 van alles zijn?) en het gebak was bevroren. Het verblijf op de kamer is echt heerlijk en de ligging van het hotel is perfect voor mensen die overdag de natuur in willen (en na afloop de kroeg opzoeken als het straks weer open mag na de lockdown). Maar voor het diner en ontbijt mag op dit moment vanuit het team iets meer aandacht zijn voor het naar de kamer gebracht wordt.

Het hotel is mooi en stijlvol. Kamers zijn modern ingericht. Echter zijn de bedden ons te hard naar ons zin en is het erg gehorig. Wij hadden kamer 10 op de begane grond. Bij aankomst werden wij hartelijk ontvangen en werd ons verteld dat we een van de stilste kamers van het hotel hadden…. NOT! De kamer was aangesloten aan kamer 11 en verboden door een deur en die was niet geluidsdicht. Een fluitende douche op de kamer is soms ook hinderlijk. Het meest teleurstellend was het ontbijt. Slechte smakeloos eten, vieze eieren, roerei uit een zak en zeer beperkte keuze.

Wij verbleven in februari in het hotel voor een weekendje weg met z’n tweeën. Goede kamer en prijs kwaliteit! Goede bedden en nette, schone kamer. Ontbijt is ook prima. Dichterbij het centrum dan je denkt. In slecht 15 min loop je op je gemakkie zo de stad in.

Afgelopen weekend 1 nacht verbleven. Heel fijn hotel met goede medewerkers, vooral Giorgio/George(?) de front office medewerker is zeer vriendelijk en behulpzaam! Kamers simpel, maar modern en van alle gemakken voorzien. De douche was heerlijk! Ontbijt ook prima en leuk dat er spelletjes liggen voor de gasten. Bedankt voor de goede zorgen, wij komen zeker terug! :-)