Gastgebruiker
31 januari 2023
Unfreundlicher Empfang! Die Mitarbeiterin stand mit anderen Personen im Gespräch vertieft außerhalb vom Hotel und wurde erst nach einiger Zeit auf uns aufmerksam. Wir grüßten und sagten, dass wir reserviert hätten. Die "Dame" erwiderte unseren Gruß NICHT, sondern sagte unfreundlich, das Zimmer sei noch nicht fertig und die Koffer könnten wir im Raum gegenüber einstellen. Der Raum war weder verschlossen noch bewacht. Ein Check-In fand nicht statt. Die Mitarbeiterin war auch sofort wieder bei der Personengruppe im Gespräch und es war klar, dass wir sie gestört hatten! Bei unserer Rückkehr am Nachmittag war der Empfang unbesetzt und der "Koffer-Raum" noch immer unverschlossen und nicht überwacht. Die selbe "Mitarbeiterin" kam nach längerer Zeit endlich aus einem Nebenraum und wir konnten einchecken. Der erste Eindruck war für uns absolut katastrophal! Außerdem: Keine Klimaanlage, der Safe war defekt, der Perlator des Wasserhahns war total verkalkt, daher nur ein schwacher Wasserstrahl, Fenstergriff defekt, Fenster klemmt und läßt sich nur schwer öffnen, verdrecktes Zusatzkissen, Türgriff zum Zimmer wackelig, Betten durchgelegen. Wir waren und sind sehr gerne und auch schon sehr oft in anderen Städten in InterCity-Hotels. Wir waren auch schon vor mehreren Jahren im IC-Hotel in Ulm. Aber so einen Empfang haben wir noch nie erlebt! Für das Gebotene haben wir zu viel bezahlt!!!
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