Acapulco Resort Convention Spa

They have clean rooms and beach is great but animations could be funnier. There’s nothing to do after 10pm.

Nice facilities with excellent pools, water park and beach. We stayed in a bungalow which was infested with mosquitoes and smelt of sewerage. Dining was acceptable however seemed to be catering for 1000 people at a time. Dinner was ok and breakfast a lot better. It seems that the best facilities are reserved for the high rollers. We were invited to the hotel previously and had a fantastic meal in the main building however this time we left dissatisfied and won’t go back to stay.

Good hotel

Yemekleri güzeldi otelin konumunu beğendik deniz şahane idi

De algemene ervaring was ok. Het personeel was behulpzaam. Vooral de heer MOJAHED bij de receptie was uitstekend en zeer behulpzaam. Hij deed zijn best om u een goede ervaring van uw verblijf te geven. Bedankt.

Wij zijn vaste gasten van het spagedeelte van het hotel. We vertrekken altijd zeer tevreden met de geboden service. We willen mevrouw Zehra bij de receptie, therapeuten Yanti en Aria bedanken voor hun interesse. Over het algemeen is al het personeel vriendelijk , maar het is voor mij niet mogelijk dezelfde opmerking te maken over de accommodatieservice. Er was geen opstelling op de lege tafel toen we aankwamen in de minibar van onze kamer, en deze werd niet bijgevuld, ook al werd de kamer de volgende dag schoongemaakt. We belden de receptie en vroegen om water om mijn medicijn 's ochtends in te nemen, maar toen het niet arriveerde, moesten we het van buitenaf gaan halen. Ik kon niets eten van het bord dat ik voor het avondeten had klaargemaakt. Woensdagavond stond er sushi bij het koude buffet. Ik vroeg om eetstokjes van de dienstdoende heer en kreeg als antwoord 'Niets'. Ik kon het ook niet eten, het had een rotte smaak. Ik moest de avond afsluiten met het eten van een sneetje brood en peterselie. Ik gebruik het dagelijks voor massage en overloopzwembad, maar ik gebruik het nooit voor accommodatie en eten en drinken.

voor onze boeking bellen we ze om te vragen naar kinderfaciliteiten als ze open zijn, vanaf welke leeftijd is de kinderclub beschikbaar enz. we maken boeken. Eenmaal aangekomen bij de receptie blijkt dat GEEN van de kinderruimtes in maart werkt! En in plaats daarvan om zich te verontschuldigen en een oplossing te vinden, beginnen ze arrogant te worden en ons de schuld te geven van hun fout. Ook geven ze ons verkeerde informatie over de leeftijd voor kinderfaciliteiten - aan de telefoon zeiden ze dat het voor 2 jaar prima is, bij de receptie (ter plaatse) vanaf 4 jaar oud.

Ik ging daar een weekend met mijn vriend heen om te ontspannen en ja, het was zoals verwacht, alles was geweldig, van de receptie tot de helderheid, het eten, de spa. Ik zal het zeker opnieuw bezoeken en ik zal het aanbevelen aan mijn vrienden. En niet te vergeten wil ik ook Esra van Guest Relations bedanken, die zo behulpzaam was. Tot zo.

Zeer goede klantenservice, mijn portemonnee kwijtgeraakt en dankzij het management na 5 dagen nog steeds teruggekregen. Ook leuke plekjes en veel activiteiten, prachtig zeezicht met strand en waterparken. Zou ook adviseren om contact op te nemen met de klantrelatiebeheerder voor eventuele vragen.