Wuzhen Tong'an Inn

De medewerkers waren behulpzaam en de receptie was geduldig en vriendelijk. Het hotel is wel wat ouder, dus de faciliteiten zijn een beetje gedateerd. Er was een vreemde geur uit het toilet beneden in mijn kamer, wat een beetje teleurstellend was, zeker gezien de hoge kamerprijs.

Parkeerterrein nummer 2 is extreem onhandig te bereiken; het duurt meer dan 10 minuten om er met bagage naartoe te lopen. De informatie over het inleveren van bagage is onduidelijk; het personeel is alleen maar bezig met de routebeschrijving, en je komt er pas achter dat je je bagage bij het servicecentrum moet afgeven als je eenmaal binnen bent! De service en het ontbijt zijn totaal anders dan bij mijn vorige bezoeken, en de service van het personeel is ook erg slecht. Voor deze prijs zijn het ontbijt en de hygiëne het gewoonweg niet waard!

Service: De service in het ontbijtrestaurant op 25 mei was ronduit slecht. Bij het inchecken lieten we de receptie weten dat we de volgende dag vroeg zouden uitchecken en geen tijd zouden hebben voor het ontbijt. Het hotelpersoneel zei dat we eten mee konden nemen voor onderweg. Nadat we dit aan het restaurantpersoneel hadden verteld, keken drie of vier obers ons echter ontevreden aan, gaven ons vreemde blikken en fluisterden minachtend. We namen met z'n tweeën vier kleine sneetjes brood en wat fruit, maar we kregen niet eens een tasje mee. We betaalden meer dan duizend yuan voor de kamer, zeggen jullie nu dat we een paar yuan tekortkomen? Alles in de omgeving was prima, maar dit hotel was verschrikkelijk. Faciliteiten: Geen airconditioning.

Ik verbleef er tijdens de nationale feestdagen en ik heb drie onaangename ervaringen te delen. Ten eerste, toen ik rond 18.00 uur op de 1e in mijn kamer aankwam, hing er een sterke geur, wat duidelijk aangaf dat de kamer al lange tijd onbezet was geweest. Ik durfde die nacht de dekens niet te gebruiken. Ten t****e, de volgende ochtend, terwijl ik aan het ontbijten was, kwam er zonder voorafgaande kennisgeving iemand mijn kamer binnen en maakte deze schoon, ondanks dat ik op de 'Niet storen'-knop had gedrukt. Ik schrok toen ik de deur open aantrof toen ik terug naar boven ging. Ik controleerde alles en zag dat het op zijn plaats lag, maar ik heb geen klacht ingediend bij het hotelpersoneel. Ten derde, mijn woede-uitbarsting kwam op de middag van de 2e, toen ik terugkwam van het winkelen en mijn kamersleutel de deur niet opende. Er stonden twee personeelsleden op de gang en zij vertelden me dat ik opnieuw moest inchecken bij de receptie. Ik heb nog nooit meegemaakt dat een hotel zo te werk gaat – een t****e incheckprocedure vereisen voor een volgend verblijf zonder voorafgaande kennisgeving. Kortom, mijn verblijf was buitengewoon onaangenaam. Eerlijk gezegd was het ontbijt best goed.

Historical look on the outside but the interior has been renovated to be nice modern clean and comfortable, with a nice view of the waterway.

Pros: good location near to the scenic area. Cons: they limited each room to have 4 drinking bottles as they have drinking tap in the room. The room seems bit rundown and limited seats for breakfast once 1 to 2 tour groups occupied.

Tong'an locate at one of the best location, convenient for visiting the whole place without wasting time and energy. Facilities are great and cleanliness are at high standard. One particluar thing worth to mention with our gratitude here is - hotel staffs' honesty. We forgetfully and carelessly left an envelope with cash 1000 Yuan when we checked out and we realized about it only next day. When we called and checked, they told us that housekeeping staffs found and passed it to the front desk. They made the transfer back to my AliPay account immediately without any delay. Their honesty and swift action are highly commendable and we aee very glad to recognize and recommend for Tong'an Inn and its staffs. Thank you.

Hotel near the main entrance. Walking distance to the famous morning tea area. Highly recommended

This is such a great place to visit. The accommodation was superb and clean. Service was fast and efficient. The staff were so helpful and friendly. Highly recommended.