Qgat Restaurant Events & Hotel

Globalement bel hôtel à prix intéressant mais pas à la hauteur de ses ambitions. Literie de qualité, bel impact visuel de prime abord que ce soit dans le bâtiment principal ou les chambres. Mais passé cela, il y a des manques : Pas de téléphone pour joindre l'accueil car on vous propose de prendre votre tel. Bilan, au bout de 15 minutes sans réussir a les joindre, vous descendez à l'accueil et 1 seule personne pour tout gérer et personne au bar...15 min de plus a attendre les check in en cours et pour pouvoir réserver un diner plus que moyen. Toujours dans la chambre, peu de place dans la salle de bain si vous avez celle qui est en bout de couloir (notre cas), peu de prises mais surtout aucune du coté du lit. Un comble pour charger son téléphone qui nous sert de réveil vu qu'il n'y a pas de téléphone pour la réception. Un système de pilotage de lumière high tech mais peu intuitif et surtout qui déclenche une petite lumière bleue en pleine tête toute la nuit de chaque coté du lit, pas de mouchoirs, pas de TV durant les 5 jours du séjours, des servites qui s'accrochent dans les WC (??) et le comble, lorsqu'au bout du 4° jour, parce qu'il a plus toute la journée à Barcelone (oui oui nous n'avons pas eu de chance), vous décidez de mettre votre serviette de bain par terre le matin pour la changer, vous les retrouvez toutes les 2 le soir gentiment repositionnées sur le seul crochet disponible ....dans les toilettes et bien sure toutes humides en plus d'être sales puisque nous les avions laissées au sol. Inadmissible pour un hotel de ce standing et un séjour de 5 jours ou l'on vous laisse donc avec les mêmes serviettes tout le long du séjour. Coté petit déjeuner, nous avons eu la même mésaventure qu'au autre avis précédent. Nous avons payé nos petits déjeuners et jamais eu accès. Le pb vient peut être de booking... mais je me pose des questions et nous allons faire une réclamation auprès de booking. Enfin, si c'est pour visiter Barcelone, l'hotel est beaucoup trop loin. En résumé, un bon hotel si vous êtes en business autour avec un prix de chambre attractif mais a éviter pour découvrir Barcelone.

Hice una reserva en su página web y me pidieron una tarjeta en garantía. Recibí dos correos para hacer el pago de la estancia por anticipado, llame al hotel para confirmar si era necesario y por si no me habían hecho ya el cargo. Tuve que hacer el pago a través de la plataforma de CaixaBank. Pero cual fue nuestra sorpresa cuando después de haber avisado que llegaríamos el día de entrada tarde, nos presentamos en el hotel, y nos dicen que nuestra reserva está cancelada por falta de pago. Le comentamos a la persona que nos atendió si no había habitación, nos dice que no. Chequeamos en la aplicación del banco que se nos había cargado el importe y se enseñamos. Llamo a la mujer que le había dejado la nota de que no habíamos abonado y pudimos hablar con ella. Nos dijo que lo arreglaríamos por la mañana y nos dieron una habitación. Al día siguiente pudimos aclararlo confirmando que había sido un fallo de administracion y se disculparon muy amablemente, pero fue una situación bastante desagradable la del día de la llegada que podrían haber gestionado de otra forma, ya sea llamando o dando una solución a nuestra llegada no un NO, cuando no sólo habíamos pagado por anticipado, sino también dado una tarjeta en garantía. De ahí mi descontento. Las instalaciones prácticas y limpias. Desayuno completo.

Reservamos varias habitaciones para una misma empresa y quedamos todos muy satisfechos por su ambiente agradable y tranquilo, la comodidad y limpieza de las habitaciones y el buen trato del servicio, con especial mención a Rashida en recepción quien gestionó todas las reservas. Totalmente recomendable.