Gastgebruiker
12 juli 2023
Een verblijf in het Simorgh Hotel, een naam rijk aan historische betekenis, is meestal een heerlijke ervaring, maar helaas was mijn laatste vierdaagse bezoek niets minder dan een fiasco. Ondanks dat ik in de Royal Suite was gehuisvest - het hoogste niveau van luxe dat het hotel beweert te bieden, werd mijn verblijf ontsierd door een reeks teleurstellingen die begonnen zodra ik probeerde te baden. Het voornaamste probleem was het flagrante sanitairprobleem van het hotel. Toen ik me in mijn suite vestigde en probeerde me op te frissen, werd ik begroet door een pijnlijk lage waterdruk. Ondanks de grootte en grandeur van de suite duurde het maar liefst 40 minuten om een snelle en verkwikkende douche te voltooien. De frustrerende ervaring wierp een aanzienlijke hoeveelheid twijfel op over mijn eigen persoonlijke hygiëne, tot het punt waarop ik merkte dat ik op Google naar openbare badhuizen in de buurt zocht. Bovendien hebben de door het hotel gedeelde foto's slecht werk geleverd en de realiteit van mijn accommodatie weergegeven. Er was een duidelijke discrepantie tussen de luxueuze, verleidelijke foto's die ik vóór mijn aankomst te zien kreeg en de feitelijke staat van de suite, die ruim en comfortabel was, maar niet helemaal het luxueuze spektakel dat mij was beloofd. Als aanvulling op mijn aanvankelijke ontsteltenis ontbraken de ontbijtopties ernstig in variëteit en kwaliteit. De opties waren beperkt en verre van de diverse en smakelijke spreiding die een hotel met de reputatie van Simorgh zou moeten bieden. Een verdere teleurstelling wachtte mij in de vorm van een krappe, teleurstellende badkamer. De grootte was volkomen ongepast voor een suite van dit kaliber, met nauwelijks genoeg ruimte om comfortabel te bewegen. Bovendien was de in de suite geïnstalleerde airconditioning buitengewoon luidruchtig, tot het punt waarop het mijn slaap aanzienlijk verstoorde. Nadat ik verschillende klachten over deze kwesties had ingediend, werd ik overgeplaatst naar een andere suite, een proces dat het inpakken en verplaatsen van mijn spullen op een ongelegen uur van 01.00 uur noodzakelijk maakte. De nieuwe suite was eveneens ruim, maar teleurstellend genoeg bracht deze zijn eigen problemen met zich mee - de waterdruk was nog steeds jammerlijk laag en er was een volledige afwezigheid van warm water. De luidruchtige airconditioning bleef aanhouden, wat zorgde voor nog een nacht van verstoorde slaap. Toen ik mijn ontevredenheid bij de receptie uitte, kreeg ik een prikkelbaar en luid antwoord van de receptioniste, die me scherp vertelde dat alle kamers soortgelijke problemen hadden en dat de watersituatie binnen ongeveer drie uur zou worden verholpen. De getoonde onbeschoftheid was volstrekt ongepast voor een medewerker van een gerenommeerd hotel als Simorgh. Mijn ervaring in het Simorgh Hotel was een ongelukkige reeks teleurstellingen. Wat een luxueus verblijf in de best beschikbare suite had moeten zijn, veranderde in een reeks problemen die geen enkele gast zou moeten doorstaan. Met pijn in het hart pak ik mijn spullen in om voor de rest van mijn verblijf in Teheran naar het Espinas Palace Hotel te verhuizen, in de hoop de kwaliteit van de dienstverlening te vinden die bij het Simorgh ernstig ontbrak.
Oorspronkelijke tekstVertaling door Google