Hotels bij Luchthaven Taipei Songshan, Taipei

Grand hotel. Family friendly with connecting rooms. Staff are helpful...only a minor hiccup with housekeeping but after some nudges they fixed the issue professionally. Breakfast buffet is top notched.

1. Misleading Entrance Signage Upon arrival, we followed the signage pasted on a pillar that directed guests to a staircase entrance. However, when we reached that entrance, we were shocked to find the door marked with the sign “来宾止步” (“Guests Stop Here”). When we raised this with your staff, we were told that this entrance has not been in use since the COVID-19 period. While we understand that certain operations may have changed during the pandemic, COVID-19 restrictions have ended for more than two years. If the primary entrance has been permanently closed, why has no corrective action been taken and the misleading signage still left there? Carrying heavy luggage up and down a sloped path unnecessarily was frustrating and avoidable. 2. No Staff Assistance or Clear Signage at the New Entrance When we finally located the new entrance, there were no staff members on standby to assist us, nor was there any clear external signage indicating that this was the correct way to access the lobby. The explanation given later was that all staff were away assisting with parking which is not acceptable. At least one person should have been assigned to remain at the entrance, or the last person leaving should have arranged for another colleague to cover the position. In addition, the Operations Director mentioned that there is signage inside the new entrance directing guests to take the elevator to the lobby. However, this logic is flawed. If guests cannot locate the correct entrance in the first place, how could they possibly see a sign placed inside? 3. Poorly Trained and Unprofessional Front Desk Behavior After struggling outside, we called the number listed on Google. Only then did someone finally come out and lead us in. By that time, we were exhausted and upset. When we confronted the front desk staff about why they ignored us, despite us clearly visible outside the “来宾止步” glass door, making eye contact and knocking for help, but they claimed they “did not see us.” This excuse was clearly untrue, as we observed them looking in our direction. Even more disappointing, none of the front desk staff offered an apology even until we requested to speak to the Operations Director and asked him to review the CCTV footage. After reviewing the footage, the Operations Director confirmed that the front desk had not been alert and apologized on their behalf. However, he did not acknowledge that the front desk’s attitude and lack of sincerity were also serious problems. Being “not alert enough” and showing no sense of apology or empathy are two entirely different issues. As an international hotel, the front desk is the first impression of your service. Regardless of the quality of your facilities, this poor experience completely overshadowed the positive aspects of our stay. It also severely damages the reputation of Kagaya Group — a brand that has long been admired for its exemplary Japanese hospitality and politeness. Although we appreciate the Operations Director’s effort to make amends by offering us a meal and gifts (which we declined), it remains undeniable that this incident reflects a failure in staff training and management oversight. We hope that management will seriously review this incident, especially the issues of: - Inadequate and misleading signage at the entrance - Lack of staff presence and assistance upon guest arrival - Poor front desk awareness and unprofessional behavior We trust that Kagaya Group will uphold its proud tradition of service by addressing these problems promptly and ensuring no other guests experience such treatment in the future. Thank you for your attention.

Het hotel is 10 jaar oud, dus de kamers vertonen tekenen van ouderdom. Het ligt op ongeveer 5 minuten lopen van het metrostation en er zijn supermarkten in de buurt. Het hotel heeft een fitnessruimte en een zwembad, maar ik had geen tijd om daar gebruik van te maken.

Ik wil dit hotel echt een goede beoordeling geven, maar ik heb er vreselijk geslapen. Ik moest mijn plannen aanpassen, mijn vroege vertrek uitstellen en heb het overleefd door onvrijwillig in slaap te vallen in het openbaar vervoer. Om objectief te blijven, zal ik de positieve punten benoemen, maar ook mijn afschuwelijke ervaring delen. Pluspunten: 2 uur eerder ingecheckt met een upgrade naar een betere kamer. Wasmachine/droger/wasmiddel op de 3e verdieping. Vriendelijk schoonmaakpersoneel. 24-uursreceptie. Receptionisten spreken goed Engels. Grote tv. Redelijke wifi. Koelkast, föhn in een lade, waterkoker, slippers, bureau/stoel. Goede watertemperatuur. Modern toilet, maar wel lawaaierig. Veel lichtinval, dus het feit dat er geen ramen waren, stoorde me niet zoals ik had verwacht. Twee sleutelkaarten gekregen. Waterflesjes aanwezig. Comfortabele kussens. Ideale locatie, naast het centraal station van Taipei, 15-20 minuten lopen van Ximendeng als je twijfelt tussen die twee locaties, zoals ik. Minpunten: Slechte geluidsisolatie ooit. Weinig begrip of gastvrijheid bij klachten. Beperkt aantal tv-zenders, geen streamingdiensten of YouTube. Geen airconditioning. Het beddengoed en de handdoeken hadden gaten/scheuren, maar waren wel schoon. Tips: Gebruik de liften aan de achterkant van het gebouw, die zijn minder druk. Volg vanaf het centraal station de borden naar de ondergrondse winkelpassage of de uitgangen die met een Z beginnen. Als de dichtstbijzijnde liftuitgang geblokkeerd is, neem dan de eerstvolgende lift en steek de weg over. Vraag mensen om hulp als je verdwaald bent, verspil geen tijd. Ik gaf eerlijk gezegd de voorkeur aan de bus. Neem contant geld op bij de Cathay United Bank geldautomaat in de ondergrondse winkelpassage (geen extra kosten zoals bij andere geldautomaten), stel de omwisseling uit zodat je bank de wisselkoers bepaalt (zoek online een video op om te zien hoe het werkt als je het niet begrijpt). Luchthaventaxi's parkeren voor het hotel (althans, die van mij deed dat om 3 uur 's nachts). Ik slaap vrij licht, dus ik had oordopjes en een koptelefoon meegenomen uit angst voor de geluidsproblemen waar anderen over klaagden. Het enige wat ik tijdens mijn verblijf hoorde, waren mijn vreselijke buren die constant hun kamer in en uit liepen, aanbelden (elke kamer heeft een buitendeurbel, een handige functie, maar die zou 's nachts uit moeten staan) en met deuren sloegen (als niemand de deur openhield om hem lichtjes te sluiten). Ik slaap sowieso vaak uit, dus ik haalde mijn schouders er de eerste keer over op. De volgende nachten ging het lawaai echter door, om de paar minuten (geen overdrijving) tot 2 of 3 uur 's nachts. Zelfs met oordopjes, een koptelefoon en kleding over mijn oren werd ik wakker zodra ik bijna in slaap viel. Als soloreiziger durfde ik ze niet aan te spreken, maar andere buren (die nog verder van de lawaaierige groep af zaten) klaagden wel. Op mijn laatste dag moest ik ook klagen, omdat ik voor mijn vlucht voor 3 uur 's ochtends moest opstaan. Het personeel zei dat ze hiervan op de hoogte waren en dat er een grote groep naast ons verbleef (blijkbaar biedt het hotel kamers aan voor 8 personen... lol) en dat ze het zouden melden aan de groepsleider. Ik stelde voor dat de deur zachtjes dicht zou gaan en dat ze in plaats van aan te bellen, konden bellen, maar de receptioniste leek er niet om te geven en wimpelde me af. Ik verwachtte geen excuses, maar een beetje empathie zou veel hebben betekend voor iemand die de afgelopen dagen in totaal minder dan 7 uur heeft geslapen. Dankzij het rapport kon ik om 1 uur 's nachts slapen, een echt record... Ik ben een tolerant persoon, maar ik heb echt geleden onder de slechte geluidsisolatie en het gebrek aan aandacht van het hotel. Ik weet dat het niet de schuld van het hotel is dat ik pech had. Er zijn echter zóveel klachten over de geluidsisolatie dat het hotel er iets aan zou moeten doen. Investeer in geluidsisolatie, installeer iets waardoor de deuren vanzelf langzaam dichtgaan. Het kost niets om gasten (vooral grote groepen) tijdens het inchecken eraan te herinneren rekening te houden met geluidsoverlast, met name na middernacht, een boete te heffen voor wie zich hier niet aan houdt, gasten die klagen over lawaai een andere kamer aan te bieden indien beschikbaar - noem maar op... Ik had bij het boeken specifiek om een ​​rustige kamer gevraagd - hoe kan een kamer naast een kamer met 6/8 personen nou rustig zijn? Ik had liever meer betaald voor een gewone kamer. De pluspunten zijn fantastisch, maar een goede nachtrust is een basisbehoefte in elk hotel. Ik hoop dat deze recensie nuttig is voor anderen die overwegen om in een hotel te verblijven!

De receptioniste was vriendelijk en bracht me snel naar mijn kamer. De kamer was goed verlicht, de airconditioning was heerlijk koel, het matras had precies de juiste stevigheid en de dekens waren comfortabel. Mijn kamergenoten waren een paar erg aardige en rustige meisjes; ze waren zelfs stil toen ze 's avonds laat thuiskwamen. De badkamer had een goede waterdruk en de watertemperatuur was perfect geregeld. Ze hadden zelfs maandverband en wattenstaafjes klaargelegd – zo attent! Het ontbijt was heerlijk en de versgemalen koffie was fantastisch. Ze ruimden hun eigen afwas op, wat de ervaring erg prettig maakte. Het is niet alleen een plek voor één nacht; ik denk dat het de moeite waard is om er meerdere dagen te verblijven – het is ongelooflijk voordelig en biedt een uitstekende prijs-kwaliteitverhouding. Het ligt op slechts 10 seconden lopen van uitgang Y13 van het ondergrondse winkelcentrum! Mijn eerste keus voor mijn volgende reis naar Taipei!!!

T****e keer dat ik hier verblijf, over het algemeen is alles goed. De stekker van de föhn zit erg los, waardoor je op de stekker moet drukken om je haar te föhnen. De plek om kleding op te hangen is slechts een paar korte haken aan de muur, wat een beetje onvoldoende is 😂 Hoe je de temperatuur van de airconditioner ook aanpast, het gevoel lijkt hetzelfde te zijn😅 De locatie ligt naast Ximending. Het is relatief dicht bij station Beimen en duurt ongeveer 10 minuten. Het duurt ongeveer 7 minuten van het hotel naar Ximending. Het enige is dat er geen raam is, dus je kunt gemakkelijk slapen totdat je de tijd vergeet 😂 Maar de prijs is relatief goedkoop.

Matras was erg dun in het midden en obder het matras lagen allemaal haren. Bedlamp hing los. Bed zelf was wel schoon. Douche erg klein en helaas geen haakjes (hebben ze deze niet in Azië? Ik mis ze vaak). Fijn dat je gratis koffie (erg zoet) en thee kunt nemen en deinkwater kunt pakken. Wel jammer dat er geen koelkast/magnetron oid is. Pri.a hostel qua prijs/kwaliteit, maar meer ook niet

Een relatief eenvoudig hotel met goede service, de obers zijn vriendelijk en beleefd en staan ​​klaar om al mijn vragen te beantwoorden en te helpen. Er zijn wasmachines en drogers op elke verdieping waar de gasten gebruik van kunnen maken. Deze faciliteit is geweldig! Niet elk hotel in Hong Kong heeft er een, en zelfs als dat wel het geval is, moet je naar een andere verdieping om de wasruimte te gebruiken, wat lastig is. De kamer is groot, comfortabel en stil. Je hoeft hem niet schoon te maken. Er wordt elke dag mineraalwater verstrekt. Het personeel zal dit bij de deur achterlaten, zodat de gasten er geen hinder van ondervinden. De wifi-ontvangst is goed en de badkamer is erg schoon. Het enige nadeel is dat het relatief afgelegen ligt: ​​als het reisschema niet krap is, is het erg comfortabel om hier te wonen, maar als het reisschema krap is, moet je meer tijd plannen om in en uit te komen! Mijn favoriet is het eivormige bad! 🤭🤭

Zeer centraal gelegen!! Incheck voor 15 uur niet mogelijk, daarna is het een drama en moet je zelf op een computer doen waar dan dikke rijen staan :-( Ontbijt prima, ruime keuze en prettige eetzaal. Kamer ook prima! Locatie maakt het eigenlijk, metro direct om de hoek!

So far so good, room was comfy enough. Good area, walk just 3minutes away from shillin night market and 6minutes to metro station. The problem is there is no elevator to our room, meanwhile we got 3 big luggages 😕 Please mention if no elevator access to the room, thanks