Hotel & Spa Diamant Residence - All Inclusive

We are staying in Diamant Residence at the moment. I can describe with one word - Gourgeous!It's very posh, rooms are spotless, staff is very professional and helpful. The restaurant is awesome with lots of choices of meat, pasta, salad, a food suitable for people who likes vegetarian and vegan food. We are with a very small baby, his bed is absolutely fantastic. Diamant residence is like little paradise in Sunny Beach. Maybe is one of the best hotels I've visited.

Cons: Although food was pretty good for a buffet, desert options were rather lame (but fruits were really fresh). If you want to drink water in your room, you have to buy it yourself (not allowed to fill our own water bottle in restaurant/snack bar). Gym was okay but rather poor for a 4-star hotel: a workout is possible, but not super pleasant. The cons were not a deal breaker at all, I just wanted to point them out

Nous avons séjourné 12 jours dans cet hôtel. - En arrivant, la personne responsable des valises a vu le bus arrivé, nous a regardé et a fait demi tour directement pour rentrer dans l'hôtel. Nous avons du sortir nos valises et se débrouiller seules. - En arrivant à la réception, l'accueil était disons très très froid, aucun sourire, nous avons reçu notre carte d'accès et ce fameux responsable nous a guidé jusqu'à l'ascenseur pour nous dire le numéro de chambre et de nouveau se débrouiller seules. - Le restaurant, si vous arrivez les premiers pour le service, ok les tables sont dressées, si par malheur vous arrivé trente minutes plus tard, la table n'est plus dressée, et on doit se débrouiller pour trouver des couverts, des serviettes, enfin dresser nous-mêmes. -Le change, là le monsieur est très très très froid, au bout de qq jours, en changeant une plus grosse somme, nous avons eu droit à un rictus - La piscine, beaucoup de transats, peu de places pour passer et pas assez de parasols - Le personnel était antipathique, peut être leur culture, mais il y a qq années, je m'étais rendue à Varna à l'hôtel Boléro, oµ là c'était le paradis. Un sourire, juste un sourire aurait fait la différence

Après avoir lu des avis assez négatifs nous étions un peu dubitatifs quant au score de cet établissement. Je peux vous confirmer que cet hôtel est vraiment bien que vous y passerez un bon séjour. Les chambres sont spacieuses et propres, les serviettes étant changées chaque jour. Il est vrai que l'écran de la télé est petit mais j'y ai trouvé une chaîne musicale qui a fait mon bonheur. Le personnel est très aimable et serviable même très souriant. Le restaurant est agréable avec des nappes en tissu matin,midi et soir. La nourriture est servie en buffet, toujours avec un grand choix de mets différents. Seul critique est que parfois la nourtiture n'est plus très chaude mais un micro-onde est à la disposition de la clientèle. A ma grande satisfaction je confirme que le Coca est bien du vrai Coca-Cola et non une mixture imbuvable déjà expérimentée dans un autre hôtel de la région. Le seul aspect un peu négatif de cet hôtel est sa situation un peu éloignée des magasins et de la vie nocturne de Sunny Beach. Des bus s'arrêtent devant l'hôtel et pour 1 euro vous pouvez éviter de marcher 3 ou 4 km ! En résumé je ne puis que recommander cet hôtel et je ne puis qu'infirmer les avis négatifs de certains clients.

Ne mérite même pas une étoile. Le pire hôtel de ma vie. Je ne sais même pas par quoi commencer. Le buffet peut être. Même à la cantine de l’hôpital, c’est meilleur. Alors certes, il y a le choix mais tout est immonde. TOUT. Nourriture de piètre qualité, écœurant, frites froides, je vous passe les détails des réjouissances. Sans parler des clients qui mettent les mains et se servent à même les plats. Comme cet homme qui a décidé de plonger sa main dans le bol de melon pour goûter et reposer dans le même bol son morceau entamé… on a prévenu la manager de l’hôtel, une femme exécrable, qui n’a eu pour seule réponse: « je ne peux pas être derrière tous les clients ». Dont acte. Si vous aimez le vin, achetez votre bouteille au supermarché du coin, parce qu’ici ils le coupent à l’eau. Et quand on leur a fait la réflexion, ils nous ont répondu: « nous ne sommes pas chimistes et les autres clients apprécient ». Allez comprendre… Que dire de la piscine ? Vous l’apprécierez si vous aimez le ligne 13 à l’heure de pointe. Les gens les uns sur les autres, on est littéralement collés les uns aux autres, pas assez de transats pour tout le monde. Les enfants qui ne savent pas nager se réjouiront de barboter dans une cage en métal. Littéralement ! Sans parler des gens qui mangent et boivent toute la journée et jettent leurs assiettes et leurs verres à moitié entamés partout. C’est d’une saleté sans nom. Le wifi ne fonctionne pas, ou que l’on soit dans l’hôtel. Les chambres ne sont pas insonorisées, le boucan de la piscine dès 9h du matin, impossible de dormir. Hôtel situé sur une énorme avenue, hyper bruyante et loin de tout, il faut absolument une voiture pour se déplacer. Aucun charme, c’est déprimant. Je ne vous parle pas de la déco cheap et bling, façon salon de beauté bas de gamme, chacun ses goûts, ça peut plaire, mais pas à nous. La plage est à 10 minutes à pied et l’hôtel n’a pas de parasols attitrés. Bon courage pour trouver une place dans ces conditions. Nous, c’est simple, on n’a jamais réussi. Sunny Beach n’est pas la destination la plus authentique de la Bulgarie, mais si vous souhaitez quand même y faire un tour, il y a des endroits beaucoup moins cheap, comme dans la vieille ville de Nesebar, à quelques kilomètres. Le pire hôtel de ma vie, sans exagérer. Fuyez, c’est le seul conseil avisé que je peux vous offrir. Car en cas de souci dans l’hôtel, quel qu’il soit, la manager, odieuse, vous répondra inlassablement : « personne ne se plaint, donc je ne vais pas me plier à vos soucis. » Jamais vu quelqu’un d’aussi incompétent. D’aussi exécrable. Sans parler du fait qu’ils nous ont bloqué notre chambre un après midi en rentrant de la plage. Notre carte ne fonctionnait plus. En demandant la raison à la réception, voici leur réponse: « votre carte d’identité n’a pas été bien enregistrée dans notre base (alors qu’on leur avait donné au check in et qu’on a TOUT payé à notre arrivée le premier jour) et nous voulions vous obliger à nous la redonner alor