Xingnulijianzhidexingheng
3 november 2023
Gunstige ligging, vriendelijke bedrijven
Voor een hotel is service de basis van het imago, de manier om te concurreren en de bron van rijkdom. Voor werknemers die werkzaam zijn in de hotelsector is het zelfs nog belangrijker om een gevoel van kwaliteitsvolle dienstverlening te cultiveren. De stage van ruim een maand heeft ons servicebewustzijn inderdaad vergroot. Vanuit het perspectief van de klant staan en rekening houden met de belangen van de klant zijn de meest fundamentele vereisten en de bron voor het leveren van hoogwaardige diensten. Geest wordt gezien in de details, en vriendelijkheid zit in de kleine dingen. Het hotel moet aandachtig dienen, de acties van de gasten zorgvuldig observeren, geduldig luisteren naar de verzoeken van de gasten, oprecht oprechte diensten verlenen en aandacht besteden aan de emotionele uitwisselingen tijdens de reis. serviceproces en creëer een ontspannen en natuurlijke sfeer. De sfeer geeft de gasten het gevoel dat elke glimlach, elke begroeting en elke service van het servicepersoneel uit het hart komt en werkelijk een uniek soort aandacht weerspiegelt. De gasten zijn geen professionals, maar vrije mensen die genieten nastreven, en het zijn gezichtminnende mensen met een gevoel van superioriteit. Daarom zijn ze vaak egocentrisch, hun denken en gedrag zijn meestal emotioneel, en hun evaluatie van hoteldiensten is vaak erg subjectief, dat wil zeggen dat ze oordelen op basis van hun eigen gevoelens.
Oorspronkelijke tekstVertaling door Google