Sheraton Shenzhen Futian Hotel

Een geweldig verblijf, vijf sterren! De hotellocatie is indrukwekkend, de kamers zijn brandschoon en er is aandacht voor detail; geen muffe geurtjes. Het beddengoed is heerlijk comfortabel en de geluidsisolatie is uitstekend, waardoor je ongestoord kunt rusten. Het personeel bij de receptie is vriendelijk en beleefd, en het in- en uitchecken gaat snel. Vragen of problemen worden meteen opgelost. De omgeving heeft goede verbindingen en er zijn veel eet-, drink- en entertainmentopties. Over het algemeen biedt het hotel veel waar voor je geld; we voelden ons echt thuis. Ik heb het al aan vrienden aanbevolen en dit wordt onze eerste keuze de volgende keer dat we hier zijn.

Bij mijn eerste verblijf hier dacht ik dat ik een suite had geboekt en dat het dan wel beter zou zijn, maar het hotel is echt te oud. De kamer was muf en rook naar schimmel, en er zat zelfs witte schimmel die niet was schoongemaakt. De service was ook slecht; er was geen uitleg of begrip. Dit hotel verdient absoluut geen vijf sterren. De gordijnen lieten te veel licht door, waardoor het irritant fel was zodra de zon opkwam.

De kamer was ruim, het ontbijt was uitgebreid, de service was uitstekend, het personeel reageerde snel en was erg gastvrij, en het vervoer was erg handig. Lijn 1 en 4 stopten direct beneden, waardoor veel bezienswaardigheden in Shenzhen en het treinstation Shenzhen North gemakkelijk te bereiken waren.

De kamer was prima qua grootte, maar toen we naar het buitenzwembad gingen, vertelde de bewaker ons dat we binnen konden zwemmen... Ik weet niet wat dat betekent.

De inrichting is 20 jaar oud en de locatie is klassiek in het centrum. De kamer is ruim, maar de indeling is onlogisch. Het ontbijt in de executive lounge is beperkt, maar het uitzicht is geweldig.

Faciliteiten: OK Omgeving: Prettig Service: Goed Hygiëne: Een beetje een probleem

De faciliteiten zijn een beetje oud

Vanwege vluchtvertragingen en late check-in hebben we, in overeenstemming met het principe van wederzijds respect, vooraf contact opgenomen met het hotel om ons te informeren over de late check-in tijd en andere zaken. Na het inchecken ontdekte ik echter dat ik een hoekkamer toegewezen kreeg en de geur was erg sterk. Ik ontdekte ook dat de faciliteiten in de kamer defect waren en dat de papieren handdoeken nat en droog bleven (zoals op de foto te zien is). Ik vroeg om van kamer te veranderen en veranderde rond 01.30 uur in de ochtend. Nadat ik klaar was met afwassen na de eerste kamerwisseling, merkte ik dat er veel lawaai buiten de kamer was. Ik belde de receptie om te informeren. De receptie antwoordde onmiddellijk dat het het geluid van de externe ventilator was dat ik had gecommuniceerd voordat ik het controleerde om een ​​rustige kamer te regelen, dus ik had geen andere keus dan weer van kamer te wisselen. Om 3 uur 's ochtends ga je naar de tegenoverliggende kamer (suite). Ik verzoek het hotel om de overtreding van dit verbruik terug te betalen en te compenseren in overeenstemming met wet- en regelgeving. Het hotel beweert dat het een winstmakende organisatie is en ik heb al ingecheckt, dus het kan geen compensatie geven. Er zijn veel problemen geweest met de kwaliteit van de dienstverlening. Het heeft herhaaldelijk de tijd van de gasten vertraagd, de fysieke en mentale energie en emoties van de gasten beschadigd. Het vereist ook dat de gasten betalen om het winstgevende karakter ervan te bevredigen transacties en schending van de rechten en belangen van klanten moeten worden gestraft en gestraft zoals dat hoort.

Over het algemeen zijn de servicedetails erg slecht. Het kan niet de eerste keuze zijn om in een hotel te verblijven.