Anonieme gebruiker
29 februari 2024
Het toilet is erg vies en de klantenservice is ook erg slecht. Ik heb een tweepersoonskamer geboekt. Op de ochtend van het inchecken belde de klantenservice mij en vroeg of de kamer die ik had geboekt door iemand anders werd bezet. Kunt u mij een andere kamer geven? Even omkleden. Wij verblijven al in een jeugdherberg. Er is niet veel verschil tussen een tweepersoonskamer en een vierpersoonskamer, dus ik kan het accepteren (ik had oorspronkelijk een tweepersoonskamer geboekt). De houding tijdens de communicatie was slecht. De hele kamer was dat de kamer die ze je gaven iets duurder was. Ze gaven je een voorkeursbehandeling, dus accepteer dat gewoon. Ze vermeldden niet de reden voor de willekeurige toewijzing van kamers aan gasten .
Het huis is gemengd en de kamers hebben geen sloten, net als de deuren thuis. Dit is niet de eerste keer dat ik tijdens mijn reis in een jeugdherberg verbleef. Ik heb in vijf in plaats van zes jeugdherbergen verbleven. Meestal is in jeugdherbergen zonder receptie de kamerdeur voorzien van een wachtwoordslot. Zelfs als de jeugdherberg dat wel heeft een receptie, deze heeft alleen een sleutelslot.De deur gaat automatisch op slot na binnenkomst, wat in ieder geval de privacy en veiligheid van de gasten beschermt. Deze winkel heeft niet alleen geen receptie (het heeft ook een slechte houding, naast het bovengenoemde zijn er ook mensen die willen betalen om negatieve recensies te bezegelen. Zie voor meer informatie een andere negatieve recensie van deze winkel)
Ik verbleef met een vriend in een jeugdherberg. De vriend voelde zich ongemakkelijk en liet een slechte recensie achter. De klantenservice stuurde hem naar WeChat en vertelde hem dat als er een probleem was, we het konden oplossen. Mijn vriend vertelde het slotprobleem en was aangevallen door de klantenservice, ik ben er echt van overtuigd. Ik verachtte het probleem, negeerde het, verdraaide het en verdiepte het probleem.Ik was er echt van overtuigd. . .
(De foto is geplaatst, het is de chatgeschiedenis tussen haar en mijn vriendin).
Voor altijd geblokkeerd. Laten we geen ruzie maken over de gestoomde broodjes. Ik heb tijd om commentaar te geven en een korte compositie te schrijven onder de negatieve recensie van mijn vriend. Ik heb geen tijd om na te denken over wat de echte eisen van de klant zijn. Ik bied mijn excuses aan. (Het spijt me dat mijn slechte houding u een slechte ervaring heeft bezorgd tijdens uw verblijf. We zullen aandacht besteden aan uw wensen en deze zorgvuldig overwegen en verbeteren.) Is het moeilijk om klantenservice te bieden?
Oorspronkelijke tekstVertaling door Google