Gastgebruiker
17 juli 2023
We verbleven 15 dagen in de Gran Rotana en de faciliteit is echt geweldig, omgeven door weelderig groen en goed onderhouden gemeenschappelijke ruimtes en kamers, alles was perfect als het niet voor het vrijwel onbestaande Frans-rode entertainment was, vooral 's avonds zonder shows zoals in andere faciliteiten en voor de laatste verrassing bij het uitchecken: we vroegen om de kamer langer te houden en we kregen te horen dat er 2 opties waren, ofwel $ 50 tot 18.30 uur of $ 75 tot 20.00 uur. vanaf 18 uur belden we de conciërge voor de bagage, maar ze kwamen aan om 18.20 uur, op het moment van betaling werd ons om 101 € gevraagd en we betaalden maar we kregen de bon niet, op ons verzoek omdat we het totaal niet wisten dat we zagen dat ze ons om 75 $ hadden gevraagd, op onze klachten nadat we ook andere vrienden tot 18.30 $ 50 hadden betaald, kregen we te horen dat we ze moesten bellen om hen ook het verschil te laten betalen, wat we duidelijk niet hebben gedaan. We vroegen waarom deze behandeling en ze kwamen niet op hun schreden terug, duidelijk wetende dat de kosten tot 20.00 uur waren, we zouden langer op het strand of in het zwembad zijn gebleven in plaats van te bellen om onze tassen om 18.00 uur naar ons te laten brengen.
Oorspronkelijke tekstVertaling door Google