Bellagio by MGM Shanghai on the Bund

De slechtste service die ik ooit in een hotel van vergelijkbare klasse heb meegemaakt. Ik verbleef hier twee nachten. Toen ik de eerste avond incheckte, zag ik dat er niemand bij de ingang was om de autodeur te openen of de bagage te dragen. Ik vroeg de receptie of er 's avonds niemand dienst had. De manager was erg vriendelijk en zei dat de portier waarschijnlijk iets aan het bezorgen was en dat er 's avonds minder personeel was, maar dat ze dit zouden verbeteren. (Hij was erg aardig en bood me spontaan ontbijt aan, hoewel ik het niet heb gegeten omdat ik normaal geen ontbijt eet). Vervolgens vroeg ik de receptie om een latex kussen. Ik wachtte een half uur boven, maar het werd niet geleverd. Toen ik belde, zeiden ze dat ze het vergeten waren. Daarna, toen ik op zoek was naar een oplaadpunt bij het bed, stootte ik een glas omver en was even gefrustreerd waarom het glas 's avonds laat bij het bed stond (dit was mijn fout, want ik was toen behoorlijk geïrriteerd). De manager was erg vriendelijk, kwam helpen opruimen en de volgende dag ging ik speciaal naar de receptie om mijn excuses aan te bieden. De t****e dag: mijn koptelefoon, sigaretten en aansteker waren in de auto blijven liggen. Ik stuurde een bericht naar de chauffeur om de conciërge te vragen ze naar boven te brengen. Ze werden echter niet gebracht. Pas toen ik de volgende dag uitcheckte en op weg was naar het vliegveld, vroeg ik de chauffeur waarom ze mijn spullen niet hadden gebracht. De chauffeur zei dat hij ze de vorige avond al aan de conciërge had gegeven. Toen ik bij de receptie navroeg, zei de conciërge dat ze vergeten waren ze te bezorgen. Tevens merkte ik op dat er de t****e avond, toen ik terugkwam in het hotel, nog steeds geen portier of beveiliger aanwezig was; de autodeur en bagage werden niet geholpen. Ik weet echt niet! Wat doet de conciërge van dit hotel eigenlijk! Welke taken zijn ze aan het uitvoeren?! **Faciliteiten:** De faciliteiten zijn uitstekend, de kamer is ruim en de inloopkast is geweldig. Normaal gesproken probeer ik in elk hotel het zwembad en de fitnessruimte uit, maar deze keer had ik er geen zin in en ik kom hier niet meer terug.

Een uitstekende verblijfservaring. Het hotel heeft een luxe en ingetogen uitstraling, en de omgeving is rustig en vredig. De kamerindeling is logisch, met veel natuurlijk licht, en de aandacht voor detail is overal zichtbaar. De faciliteiten zijn goed onderhouden en zo goed als nieuw; de badkamerervaring was fantastisch. De medewerkster Ellie was zeer attent zonder opdringerig te zijn, en reageerde snel op onze verzoeken. Het algehele comfort overtreft dat van hotels in dezelfde prijscategorie ruimschoots en is zeer aan te bevelen.

Ik moet echt de hotelmedewerker Ellie complimenteren; ze was zo vriendelijk, geduldig en reageerde snel op al onze verzoeken. De kamer had veel natuurlijk licht, de hygiëne was tot in de puntjes verzorgd en de badkamer met aparte natte en droge ruimtes was erg handig. De openbare ruimtes waren smaakvol ingericht en de algehele sfeer was luxueus en comfortabel. Ons hele verblijf was heerlijk en er was niets op aan te merken. Dit hotel is perfect voor zowel vakantiegangers als voor een kort verblijf!

Van alle hotels waar ik verbleef, sprong de receptie van deze er echt uit door hun hartelijkheid. De beveiliger bij de ingang was ongelooflijk oplettend; voordat mijn auto goed en wel geparkeerd stond, snelde hij al toe om te helpen met aanwijzingen en mijn bagage, zonder enige aarzeling. De conciërge was ook uitzonderlijk, met een doorlopend natuurlijke houding. Wat je ook vroeg, ze gaven rustig en kalm antwoord, wat een zeer geruststellend gevoel gaf. De receptionisten, zowel de dames als de heren, waren ook zeer professioneel. Ze handelden het inchecken snel af en attendeerden ons proactief op de ontbijttijden en leuke bezienswaardigheden in de omgeving. Dit hotel ademt oprecht gastvrijheid van boven tot onder. Ze helpen waar nodig, geven advies waar het kan, en bij het uitchecken was Penny ook nog eens ontzettend vriendelijk. Grote pluim!

Eerlijk gezegd vind ik dat de sfeer, faciliteiten en dergelijke van dit hotel niet thuishoren in de top 100 van luxe hotels in China. Het voelt aan als een normaal vijfsterrenhotel, en zelfs minder goed dan het Regent Pudong. De faciliteiten op de kamer waren een beetje verouderd en niet zo goed als verwacht.

Het beste 5-sterrenhotel waar ik ooit heb verbleven. Het hotelpersoneel is zeer professioneel en de hygiëne is top. Ze maken de kamer drie keer per dag schoon en elke keer dat we terugkomen, voelt het weer als thuis. Mevrouw Aurora Gan was erg vriendelijk en heeft ons begeleid bij het in- en uitchecken. We komen zeker terug.

Faciliteiten: De faciliteiten in het huis zijn oud en hebben een onaangename geur. Het is niet geschikt voor kinderen om te verblijven. Hygiëne: Er werd niet grondig schoongemaakt en er waren nog spullen van eerdere gasten achtergelaten. Service: Het meest onacceptabele is de service. Als klanten problemen hebben, geeft niemand erom en reageert niemand op klachten. Ik raad je af om hier te blijven!

Het hotel is strategisch gelegen nabij de rivier de Suzhou, waar u kunt genieten van het landschap van de rivieren Suzhou en Huangpu, en droomt van de skyline van Lujiazui. De uitstraling van het hotel is als een kasteel, prachtig; de inrichting is nobel, elegant, ingetogen en luxueus. De hotellobby is zo opvallend dat alle bezoekers het niet kunnen laten hier hun foto's te maken. De rozenmuur, 'smart emerald' en de driedimensionale kaart in de lobbylounge stralen een sterke artistieke sfeer uit en gaan harmonieus samen met de inrichting van het hotel. De waterafvoer is glad, de gastenkamers zijn groot van formaat, voornamelijk zwart en wit, met een redelijke indeling en complete faciliteiten. Het volautomatische slimme toilet is eenvoudig te gebruiken, de doucheruimte heeft een goede afdichting en de douchekop is super krachtig, waardoor baden comfortabel wordt. Het beddengoed is van uitstekende kwaliteit, voelt delicaat en glad aan, is schoon en huidvriendelijk en zorgt voor een uitstekende slaapervaring. Het landschap van de Suzhou-rivier en de Huangpu-rivier komt buiten het raam in zicht. Het is zo gaaf om hier een vakantie door te brengen! Het ontbijtrestaurant heeft een elegante en warme sfeer en het eten is rijk en smaakt goed. De gerechten bij Jiafu No. 1 Chinese Restaurant zijn ook erg goed, en de prijzen zijn uiteraard niet laag. De servicekwaliteit van het hotel is uitstekend en de geduldige, nauwgezette, warme en attente service van de obers zorgt ervoor dat de gasten zich op hun gemak voelen. Al met al is dit een heel mooi hotel!

Ik hou erg van het Bellagio Hotel Shanghai Suning. Na aankomst in het hotel verwelkomde Penny me hartelijk, legde de kameruitrusting gedetailleerd uit en voegde WeChat toe zodat ik op elk moment contact met haar kon opnemen. Ik wil ook het personeel bij de receptie bedanken voor het regelen van een kamer met een heel goed uitzicht voor ons. Omdat we een trouwdag vierden, maakte het hotel ook zorgvuldig een taart klaar en versierde de kamer voor ons. Ik ben deze keer zeer tevreden met mijn verblijf en zal hier weer verblijven de volgende keer dat ik naar Shanghai reis.