Sheraton Shanghai Pudong Riverside

Dankbaar dat we manager Yang hebben ontmoet, die ons zoveel emotionele waarde bood, zo gastvrij en met attente service. Wie zegt dat Shanghai vijandig is? Zoek Benny op en hij zal je een thuisgevoel geven. De koffie bij het ontbijt is lekker en je kunt hem meenemen, wat Starbucks bespaart – eigenlijk is hij zelfs beter dan Starbucks. Een zeer aangenaam verblijf. Als er gratis wasfaciliteiten zouden zijn, zou het perfect zijn geweest! 👏👍👍

Omdat er tijdens het Chinese Nieuwjaar veel gasten verbleven, werd mijn kamer geüpgraded naar een kamer met uitzicht op de rivier, met een helder zicht op de Huangpu-rivier en 's avonds een bijzonder mooi uitzicht op de Yangpu-brug. De kamer was schoon en netjes en ik voelde me er erg comfortabel. 😌 De koffiebar in de lobby was groot en de koffie was erg lekker. Ik ben gaan zwemmen in de fitnessruimte op de 6e verdieping. Het zwembad was groot, niet druk en het water was heerlijk warm. Zelfs midden in de winter was het helemaal niet koud. Alleen zwemmen in het zwembad voelde heel ontspannend en bevrijdend. De fitnessapparatuur was compleet en het personeel was erg behulpzaam en verwelkomde elke gast hartelijk. Het was een zeer prettig verblijf.

Al met al heb ik een fantastisch verblijf gehad. Ik vond de kleuren en de inrichting van de kamer erg mooi. Dank aan Moon voor de attente service.

De bediening aan de receptie was goed, met name Kevin Zhou, die erg attent en behulpzaam was.

Iedereen die in dit hotel verblijft, moet voorzichtig zijn met de lift. Een snelle val is heel beangstigend. Ik zat bijna 20 minuten vast in de lift. De veiligheidsinstellingen waren niet goed ingesteld en ik werd pas gered nadat ik de receptie had gebeld. Mijn bloeddruk, hartinstabiliteit en liftangst zijn niet afgenomen. Het hotel stuurde een excusesbrief die niet waar was. Ik dien een klacht in bij verschillende instellingen en hoop op een eerlijke en redelijke uitleg. Ik hoop ook dat dit andere gasten niet nog een keer overkomt.

Het slechtste 5-sterrenhotel waar ik ooit heb verbleven! Daar bestaat geen twijfel over. Ik heb drie keer ingecheckt. De eerste kamer die ik kreeg was helemaal niet schoongemaakt. Het was inmiddels avond en ik had geen zin om met de kinderen tot na 11 uur te wachten. Daarom heb ik de t****e kamer gewisseld. Het rook naar sigaretten. Er zat 💩 in het toilet. Het was walgelijk! De derde kamer was gedateerd en het stopcontact en het toilet waren kapot. Ze zeiden dat ze teveel gasten hadden en dat ze geen tijd hadden om het probleem op te lossen. Het was goed genoeg om een ​​kamer te hebben. U heeft dus fouten gemaakt op het werk. Wij, consumenten, moeten dan begrip hebben voor uw problemen? ? ? Er is totaal geen sprake van dienstbaarheid. De mensen bij de receptie deden alsof ze hem geld schuldig waren. De mensen die achter hem in de rij stonden, klaagden dat ze niet bekend waren met de diensten bij de receptie. Iedereen moest minimaal 20 minuten wachten. Als u naar de receptie wilt gaan om iets te doen, moet u 40 minuten van tevoren in de rij gaan staan! Ik raad u ten zeerste aan om nooit kinderen mee te nemen naar dit hotel. Het kind had weer problemen met de liftkaart. Het personeel rolde met hun ogen toen ze het liftpasje voor ons door de scanner haalden, omdat het kind aan het huilen was. Als oude liftkaarten vaak niet doorgehaald kunnen worden, waarom is er dan een functie voor het doorhalen van liftkaarten ingebouwd? Ik zag dat meerdere gasten hierover klaagden. Toen ik klaagde, zeiden ze zelfs: Het spijt ons, maar er zijn teveel klachten en we kunnen ze niet allemaal afhandelen. Behalve de man in het café, die de servicegerichtheid van een vijfsterrenhotel heeft, kunnen anderen niet tippen aan de service van een driesterrenhotel.

Ik checkte in bij het hotel op 31 maart 2025. Toen ik uitcheckte, wachtte ik te lang bij de receptie, dus liet ik mijn factuurgegevens en e-mailadres achter en vertrok als eerste. Ik heb tot op heden nog geen factuur ontvangen. Ik heb het hotel drie keer gebeld om te communiceren, maar het probleem is nog steeds niet opgelost. Ik weet niet hoe ik hiermee om moet gaan.

Service: We boekten kamers van 31st tot 1st en checkten op de 1e rond 1 uur 's nachts in bij de receptie. Op dat moment was er iemand vóór ons aan het inchecken. Terwijl wij zaten te wachten, heeft de receptie niet om een ​​groet of vraag gevraagd. Na een tijdje kwam de manager die dienst had bij de balie naast ons, naar ons toe. De vrouw bij de receptie zei dat we ook bij de balie naast ons konden inchecken. We liepen naar de balie en stonden op het punt ons identiteitsbewijs af te geven, toen de manager ons zag lopen en wegliep zonder iets te zeggen. Hij keek verward en naar ons. We stonden een half uur te wachten voordat we konden inchecken. Toen we op de kamer aankwamen, belde de manager en in plaats van zijn excuses aan te bieden, gaf hij allerlei uitleg, alsof ik hem belasterde. Ik vertelde hem dat de kamer vies was en nog niet eens schoongemaakt, en hij zei dat hij het te druk had. Haha, hoe is deze persoon manager geworden? Ik hoorde dat de achternaam van de manager Zheng is. Ik heb reeds een klacht ingediend bij het management van hun hotel en heb ook gebeld naar 12315 om te klagen. Ik moet zeggen dat de service in deze winkel echt slecht is. De 1800 kamer met uitzicht hahahahahaha deed mij echt doodlachen. De service is niet zo goed als die van All Seasons. Vanuit de kamer met uitzicht uit 1800 zag ik niets, alleen een aantal huizen. Ik zal ook melding maken van misleidende reclame en hierover een klacht indienen. De service was ronduit slecht.

Niet bevredigend, de kamerdeur kon niet worden geopend met de kamerkaart, de spullen op de wastafel waren niet netjes opgeruimd, de kleren waren niet opgevouwen en de stoel in de kamer was oncomfortabel. Dat kan komen doordat er veel toeristen in grote groepen naar de tentoonstelling kwamen en er niemand was om ons te begroeten toen we uit de bus stapten. Ook nam niemand het initiatief om onze bagage te dragen.