Amara Shanghai

We boekten een pakket bij Amari Johor Bahru via Trip.com, wat naast toegang tot de Executive Lounge ook een Zuidoost-Aziatisch 'hand-eet' maaltijdpakket (de 'hand-eet' is een Thaise benaming) omvatte. Dit werd geserveerd in het 'Thai Inn' restaurant op de t****e verdieping van het Komtar JBCC winkelcentrum, dat zich in hetzelfde gebouw als het hotel bevindt. De ambiance van dit restaurant is uitstekend, met een ontspannen barsfeer en ruime afstand tussen de tafels, wat zorgt voor een comfortabele setting. Er was absoluut geen sprake van overvolle zitplaatsen of gasten die rug aan rug zaten, zoals in sommige andere restaurants. We waren echt onder de indruk toen de gerechten werden geserveerd; de enorme gevlochten mand zag er veel groter uit dan op de foto's en de porties waren overvloedig. De mand bevatte kippenreepjes met groentesalade, gegrilde varkensnek, gefrituurde varkensribbetjes, gegrilde visfilet, ananas-zeevruchten 'hand-eet' rijst, en vers fruit. De bijbehorende melkthee had een rijke, aromatische smaak die zoet was maar niet plakkerig, en de Tom Yum soep gaf de authentieke Thaise smaak perfect weer. We genoten erg van de maaltijd. Het personeel was allemaal enthousiast en proactief in hun service, vooral Rose Zheng. Zij had niet alleen van tevoren een tafel bij het raam voor ons gereserveerd met een mooi uitzicht, maar bood ons ook een gratis dessert na de maaltijd aan. Omdat de hoeveelheid eten aanzienlijk was, konden we het niet allemaal op, en toen ze dit zag, pakte ze het proactief voor ons in. Over het algemeen was dit een zeer aangename eetervaring.

Over het algemeen was ik zeer tevreden over mijn verblijf. Het hotel is gunstig gelegen, de kamer was schoon en netjes, het beddengoed was comfortabel en de faciliteiten waren compleet. Het personeel bij de receptie was vriendelijk en attent, en het in- en uitchecken verliep zeer efficiënt. De omgeving was rustig dankzij de goede geluidsisolatie, waardoor ik heerlijk heb kunnen rusten. Het was een uitstekende prijs-kwaliteitverhouding en de algehele ervaring overtrof mijn verwachtingen. Het was een fantastisch verblijf en ik kan het van harte aanbevelen. Ik kom hier zeker nog eens terug.

Het hotel ligt relatief dicht bij het centrum van Shanghai en de kamers waren erg schoon. Het personeel was vriendelijk. Ik zou er zeker weer voor kiezen. Het enige nadeel is dat de wachttijd voor Didi (een app voor taxidiensten) hier vrij lang is.

Concierge Zero was ontzettend vriendelijk en hielp me zelfs met het bellen van een taxi naar de luchthaven van Pudong! Zo handig! En chef Cai op de t****e verdieping kookte heerlijk! Het brood in de lobbybar was verrukkelijk! Ik kom zeker nog eens terug.

De kamer was veel te donker. We hadden voor drie nachten geboekt, maar de schoonmaakdienst had de kamer op een van de dagen niet schoongemaakt. Na een lange dag was het teleurstellend om terug te komen in een onopgeruimde kamer! Ik belde de conciërge, maar de medewerker die de telefoon opnam, hing midden in het gesprek op. Hij beweerde later dat er geen geluid op de lijn was. De manager bood ons aan om gebruik te maken van de executive lounge terwijl de schoonmaakster de kamer schoonmaakte. Maar het eten in de lounge was ijskoud. Erg teleurstellend voor een vijfsterrenhotel. Alleen de wontonsoep was gloeiend heet. Niet aan te raden.

Ik had mijn powerbank in het hotel laten liggen toen ik uitcheckte en vroeg de receptie om hem terug te geven. Ze stemden toe en zeiden dat het geen probleem was. Een dag later ontving ik een sms'je met de melding dat de powerbank nog niet was teruggebracht. Ik belde om ernaar te vragen en ze zeiden dat ze hem niet hadden gezien en dat ze ernaar zouden gaan zoeken. Minder dan vijf minuten later belden ze terug om te zeggen dat ze opnieuw hadden gekeken. Ik had de powerbank voor het slapengaan van het hotel geleend en was de volgende dag uitgecheckt, dus hij lag zeker in mijn kamer. Ik vroeg het hotel om de oplader terug te geven, maar ze zeiden dat ze hem aan een andere gast hadden gegeven en vroegen me om hem op te halen. Niet alleen gaven ze hem niet terug, ze zeiden ook dat ze hem niet konden vinden. Later zeiden ze dat ze er een hadden gevonden die was achtergebleven en dat ik terug zou komen om te kijken of hij was teruggebracht, maar dat duurde meer dan tien minuten. Het duurde maar vijf minuten om de powerbank te vinden, maar meer dan tien minuten om hem terug te geven – ze hebben duidelijk niet goed gezocht. Ze belden terug voordat ik überhaupt kon kijken, met de mededeling dat er gasten op mijn kamer waren en dat ik er niet in kon. Ze gingen pas terug om te kijken nadat ik erop had aangedrongen, en toen vonden ze het eindelijk. Ik ben sprakeloos. Ik snap niet hoe ze dit soort dingen aanpakken; ze wilden duidelijk niet goed kijken. Bovendien is afhalen erg onhandig, en de sportschool heeft niet veel apparaten.

Toen ik bij de receptie van het hotel aankwam, had ik spijt van mijn boeking vanwege de onverschillige houding van het personeel. Ik wilde de reservering op dat moment annuleren. Vanwege het daaropvolgende schema heb ik het niet uitgesteld. De kamer is relatief oud, de faciliteiten zijn middelmatig en de tv is alleen digitaal. Er is niets bijzonders en het is de prijs niet waard. De verrassing was dat ik bij het uitchecken de volgende dag gratis afternoon tea kreeg. Rose Zhengs service was echt geweldig, erg geduldig, beleefd en behulpzaam. Ik ben haar enorm dankbaar dat ze ons een fijne en comfortabele afternoon tea heeft bezorgd tijdens onze t****aagse reis.

Erg goed. Upgrade naar executive suite. Drankjes uit de minibar en 10 flessen mineraalwater. Erg ontroerend. Hoge CP-waarde. Zeer goed ontbijt. Dichtbij metrostations nr. 7 en nr. 13. Handig om naar het stadscentrum te reizen