Lorena Venegas
5 augustus 2022
Omdat je het zo vraagt, zal ik je mijn ervaring vertellen...
Ik heb een fout gemaakt op trip.com bij het kiezen van een kamer, omdat ik een tweepersoonskamer wilde en ik een eenpersoonskamer koos. Ik nam onmiddellijk contact op met het hotel om een oplossing te krijgen en uiteraard vertelden ze me dat ik contact moest opnemen met de pagina waarop ik het verzoek had gedaan. het reservaat.
Ik bel de klantenservice van trip.com en na 40 minuten wachten, waarbij ik een fortuin in rekening heb gebracht voor het telefoontje, bel ik het hotel opnieuw om een oplossing te eisen, waarvan ze me vanaf het begin hadden verteld dat deze niet kon worden opgelost...
Pardon, maar ik heb twee kinderen, één van 9 maanden oud en de ander van 9 jaar oud. We slapen samen in een groot bed. Is een extra bed mogelijk, ook al moet ik de toeslag betalen?
Duidelijk!! Het meisje vertelt me: het zou me 40 minuten aan telefoontjes in tijd en geld hebben bespaard en als ze me hadden betrapt, zou ik hebben afgezegd (denk ik).
Voor een kamer met twee samengevoegde bedden 20 euro meer.
We kwamen alles heel schoon binnen, maar onhoudbare hitte.
We belden en ze vertelden me dat ze zo snel mogelijk naar hem toe zouden gaan.
Bedankt!! Terwijl we in het zwembad zullen zijn!! Een heel klein maar zeer schoon zwembad vol ligbedden waar we geen gebruik van hebben kunnen maken omdat alles vol was en er geen ruimte was in het zwembad (en ik ook). kwam om de hitte van mijn kinderen af te houden ....)
We gaan naar boven en het is nog steeds verschrikkelijk heet, ik doe mijn baby in bad, ik breng hem in slaap, ik en mijn dochter maken wat frisdrank en het kan gewoon niet meer...
Sorry, het spijt me heel erg dat ik u stoor, maar het kan niet warm zijn in deze kamer, waarop de receptioniste antwoordt dat ik naar een andere kamer moet verhuizen.
Ik kom terug om alle spullen op te halen voor de slapende baby in de armen van de rugzakken...
Niet eens een verontschuldiging...
Oke, hartelijk bedankt!!
Deze kamer is veel kleiner, het heeft geen badkuip zoals mijn dochter leuk vindt, er zijn mieren en het bed is veel kleiner dan het extra bed dat we hadden waarvoor ze me 20 euro lieten betalen.
Nou ja, we hebben weer alles eruit gehaald en besloten om na zo'n enorm tijdverlies weer naar het zwembad te gaan waarin er nog steeds geen enkele pin in past, maar we passen er toch zo goed mogelijk in en laten de kinderen afkoelen.
Plotseling wat geschreeuw tussen twee meisjes, beledigingen en een beetje haartrekken, de jaloezie, woede en giftigheid van deze meisjes tegenover oudere mensen, kleine kinderen en iedereen die er op dat moment bij was, was gênant.
Hoe dan ook, ik ging terug naar de kamer en de lucht wordt hier echt koud.
Oorspronkelijke tekstVertaling door Google