Coco Ocean Resort & Spa

Mooie omgeving en zeer mooie architectuur. We herinneren ons de vriendelijkheid en beschikbaarheid van al het personeel. Mooie ploeg. De nabijheid van de zee is ook een echt pluspunt. De apparatuur is van hoge kwaliteit en is echt top. We hadden een diner dat uitstekend was. De bar/snackservice is snel. Maar veel waargenomen problemen hebben ons verblijf volledig verpest. Al voordat we kwamen hadden we 2 e-mails gestuurd, we hebben nooit een antwoord gehad. Schokkend. In de kamer (heel mooi!), veilig probleem. Er moest iemand langskomen, we hebben het twee keer gevraagd, maar er kwam nooit iemand. De koelkast houdt niet koel, jammer. Drankjes kunnen niet gekoeld worden. Gebrek aan paraplu in de kamer, als het hard regent, is dat verontrustend. Het ontbijt is gemiddeld, zelfs zielig. De kwaliteit is er absoluut niet. We begrijpen de moeilijkheid wanneer de overgrote meerderheid van de producten in het land wordt geïmporteerd. Een presentatie-inspanning is echter noodzakelijk. Koelkast moeilijk te openen, kapotte fruitschalen... Het is verrassend gezien de standaard van het hotel. Het is beter om a la carte te bestellen in plaats van het van het buffet af te halen. Bij het restaurant was het wachten te lang, bijna 1 uur. Met een kind is het heel ingewikkeld. Te lang een uur om te eten. We hadden aanvankelijk 2 nachten gereserveerd en we waren van plan om er nog 2 te nemen, toen we uitcheckten kregen we een gek verhaal te horen (kamer uitdrukkelijk gereserveerd, hoewel beschikbaar op een beroemde reserveringssite) en ons werd aangekondigd dat we moesten vertrekken! Vanwege het congres dat tegelijkertijd werd gehouden. Wat een schok! Toch zagen we overal lege kamers en werden we uitgenodigd om met een ongelooflijk gebrek aan tact op te ruimen. We hadden 2 uur om in te pakken. Een schande! Eindelijk nadat we hadden aangegeven dat we de bekende boekingssite gingen bellen, konden we blijven. Hoge prijzen, het complex dat luxe wil zijn, maar de klantenservice moet worden herzien. Houd er rekening mee dat het hotel een betalingstoeslag van 3% in rekening brengt voor alle creditcardbetalingen. Evenals een ongunstige wisselkoers van 51 dalasi voor 1€. Zeer gemengde beoordeling. Mooi frame maar getint met veel minpuntjes. Algemene indruk in halftoon. Ons verblijf was over het algemeen teleurstellend.

Wij zijn hier in maart een week geweest. We boekten via TUI en hadden een standaard suite. We waren blij met de kamer omdat deze veel ruimer was dan we dachten dat het zou zijn. Het hotel ligt op een prachtig terrein met veel bomen die schaduw bieden wanneer dat nodig is. Het ontbijt wordt geserveerd op de binnenplaats, die mooi is met veel zwembaden en fonteinen om een ​​gevoel van koelte te behouden. Het ontbijt is een buffet met fruit en gebak, enz. Eieren gekookt in elke stijl en diverse andere gerechten zijn beschikbaar op het menu, op bestelling klaargemaakt en aan uw tafel geserveerd, wat erg leuk is. Het ontbijt was altijd heel relaxed zonder druk op de tafels, het was een heerlijke manier om je dag te beginnen. De zwembaden waren van een goede standaard gehouden, ligstoelen beschikbaar rond de zwembaden of op het gras met uitzicht op het strand. Het was nooit nodig om bedden te 'reserveren' en er was voldoende ruimte om te ontspannen waar je maar wilde. Drankjes worden op uw ligstoel geserveerd. Het zwembadgedeelte gereserveerd voor clubkamers was nooit druk en we zwommen er elke dag om af te koelen. Let op: het strand is prima om af te koelen in de zee, maar de golven zijn groot en de stroming is verraderlijk, het heeft permanent een rode vlag. We aten slechts één keer in restaurant Safron omdat we op bed & breakfast waren en gingen liever elke avond de stad in. De maaltijd die we hadden was ok, maar ongeveer 3 keer hoger in prijs dan lokaal uit eten gaan en helaas waren mijn eerste twee keuzes op het menu niet beschikbaar. We aten in het hotel de meeste lunchtijden en het eten was van een goede standaard. Op zondag wordt er een brunch aangeboden. Het was onze laatste dag, we vlogen die avond terug en we waren erg blij dat we de brunch konden meemaken. Er is muziek en entertainment, een uitgebreid buffet met voorgerechten, hoofdgerechten en desserts. Het is echt de moeite waard om er heen te gaan. Zeer aangenaam. We waren blij dat we dit hotel hadden gekozen, het ligt net buiten de *****, zodat je even weg kunt zijn van de drukte, maar het hotel kan je een taxi boeken in (300 delasi) en het is echt de moeite waard om eropuit te gaan . We voelden ons altijd heel veilig en de lokale bevolking was leuk om mee te praten. Als je een taxi terug naar het hotel wilt nemen, zal een lokale taxichauffeur je voor 200 delasi brengen. Ik zou dit hotel aanbevelen. Ik zou zeggen dat een van de beste aspecten van het hotel het personeel is. Zo vriendelijk en geweldige service. Ik weet dat er enkele negatieve recensies zijn geweest, maar dat was niet onze ervaring. Ja, soms waren sommige dingen niet beschikbaar op het menu, de A** werkte nooit (neem voldoende contant geld mee, het is heel gemakkelijk om te wisselen naar de lokale valuta) en er was een probleem met een kleine overstroming in onze kamer (het receptieteam heeft ons verplaatst onmiddellijk en het was geen probleem). We liepen langs het strand om naar het apenpark te gaan dat grotendeels naast de deur ligt. We vonden een lokale gids genaamd Sam die briljant was. Hij leidde ons niet alleen door het park, we maakten ook rechtstreeks afspraken met hem voor een vogelspottocht de volgende dag en later in de week nam hij ons mee naar de Tanji-vismarkt. De lokale bevolking zegt dat het hen helpt om rechtstreeks bij hen te boeken in plaats van via touroperators. Ou

We waren op reis met onze 3 kinderen (11,9 en 6 jaar) en wilden Gambia ervaren vanuit het zogenaamd vlaggenschiphotel Coco Ocean. We hadden lang van tevoren een Beach House geboekt dat werd bevestigd door de frontofficemanager. Eerst kreeg ik te horen dat ik een voorschot moest betalen, waarbij ik meerdere keren vroeg hoe ik dat moest doen, zonder antwoord. Vóór mijn vertrek uit Kopenhagen, Denemarken, vertelden ze me dat ze geen voorschot nodig hadden. Ik moest gewoon betalen toen ik vertrok. We kwamen rond 23.00 uur lokale tijd aan op de luchthaven van Banjul, twee dagen vóór nieuwjaar, en kwamen rond middernacht aan bij het hotel. Daar aangekomen werden we verbijsterd toen we hoorden dat ze in feite geen strandhuis en zelfs geen hotelkamer voor ons hadden. En niet eens op die avond, maar voor de volgende 2 weken waarvoor onze boeking was gemaakt. Na enige tijd boden ze ons aan om in een appartement buiten het hotel te verblijven, op korte loopafstand. Omdat het zo laat was, moesten we accepteren dat we in het appartement mochten blijven. Destijds probeerden ze ervan te overtuigen dat het een goede optie was, aangezien de prijs slechts € 140,- per nacht bedroeg. We wilden een 5-sterrenervaring en niet een appartement zoals elke Airbnb-verhuur, die trouwens zo'n luidruchtige plek was (muziek buiten) vol muggen dat we nauwelijks sliepen. De volgende dag kreeg ik te horen dat ik met de manager, de heer Camara, kon praten. Hij vertelde dat hij niet zeker wist of hij een kamer voor ons kon krijgen en dat mijn gezin niet in een strandhuis paste. Dit werd ons nooit medegedeeld en ik moest toen tot het middaguur op hem wachten om te weten of hij wel of niet kon helpen met het krijgen van een kamer voor onze vakantie van 2 weken. Wij hebben inmiddels besloten dat dergelijk gedrag niet geaccepteerd kan worden en hebben voor een ander hotel gekozen. We vonden een andere plek in de buurt en kwamen terug naar het hotel om uit te checken bij de "apar**ent". Hier kregen we te horen dat de prijs niet € 140 was, maar een veel hogere prijs die ik me niet precies kan herinneren (rond de € 250, dus nog steeds goedkoper dan het strandhuis). Ik vertelde hen dat het een veel hogere prijs was dan aangeboden. Dat accepteerden ze toen ze de persoon van de nachtploeg belden die ons ontving, maar toen besloten ze het ontbijt bovenop de prijs te rekenen. Het armste 5-sterrenontbijt dat ik ooit heb gehad trouwens. Trouwens, het hotel is extreem vervaagd en het lijkt erop dat de medewerkers geen liefde of toewijding voor de plek hebben. Later kregen we te horen dat het hotel te koop is door de eigenaar en misschien is dat de reden dat ze zich er niet druk over maken de vakantie van mensen te verpesten door dergelijk respectloos gedrag. Dus ik hoop dat de nieuwe eigenaar (indien aanwezig) deze plek zal vernieuwen, want het is een enorme schande voor Gambia dat het enige 5-sterrenhotel zo'n slecht serviceniveau en reputatie heeft en in feite volledig vervallen is.

Om te beginnen wilde ik de kwaliteiten van dit hotel benadrukken De architectuur is origineel en erg mooi De ligging aan zee is ideaal De restaurants zijn erg goed (het Thaise restaurant was er niet meer) en tegen een redelijke prijs Helaas in de periode dat ik was er (van 23 december tot 3 januari) Dit hotel werd een hel Op de dag van aankomst was er een groot concert op de parkeerplaats. Dit omvat testsessies voor het geluid gedurende de middag en het concert tot 06.00 uur. Onmogelijk om te slapen omdat de geluid was een concert in Woodstock waardig! Toen waren er 4 bruiloften in 3 dagen met opnieuw de hele middag geluidstesten en extreem luide muziek tot middernacht! Het is nog niet voorbij. Daarna was er de verkiezing van Miss Gambia van 16.00 uur tot 06.00 uur en om het nieuwjaarsconcert af te ronden tot 03.00 uur. Daar moeten we nog de zondagsbrunch aan toevoegen met de invasie van grasvelden en zwembaden door rijke Gambianen, plus verjaardagsfeestjes! Dus op 11 middag en nacht waren er 6 evenementen met ondraaglijk lawaai. Dit hotel houdt absoluut geen rekening met de behoeften van toeristen en is voorstander van de organisatie van feesten en concerten. Ik sliep letterlijk in een concert- en trouwruimte. Het is noodzakelijk. Het is absoluut noodzakelijk om te vinden informeer over het evenementenschema voordat u in dit hotel boekt

De Coco Océan in Banjul is een prachtig hotel en dit is de 4e keer dat ik daar midden in de winter terugkom. Dit jaar was het erg warm en het hotel had problemen met de airconditioning in sommige kamers. Khalid, de accommodatiebeheerder, nam het heft in eigen handen en schonk mij een Royal Suite met tropische tuin, privézwembad en grote leefruimte.... Het was een paradijs met het gevarieerde en krachtige gezang van exotische vogels! Een echte vreugde! Wat ik hier wil benadrukken is de extreme vriendelijkheid van het personeel en de elegante houding van de hotelmanagers tegenover mij. Bij Coco Océan heb ik heren on**oet en ik wil Khalid speciaal bedanken. Ik kom terug naar Coco Ocean, dat is zeker! Anna C.

The Best Hotel In The Gambia is Coco Ocean. A magnificent and idyllic hotel which encapsulates exquisite style, peacefulness and tranquility. I was transported from a hectic lifestyle in London into a place of sophistication, beauty, relaxation and reflection which is what I needed. A professional high standard of customer service delivered from the General Manager Mr Terry Langenhoven, Management Team, Reception, Spa Manager/therapists, Restaurants waiters/waitresses and housekeeping. I have been visiting Coco Ocean since 2014 and have always experienced nothing but the best first class customer service. The GM Terry provided exceptional service who engages with the guests and takes time to meet with you to ensure your stay is perfect. Terry appreciated feedback and any suggestions for the hotel. A people’s person who strives to offer you the best experience at the hotel. Mohammed of Guest reservations delivered a professional, friendly service and was always on hand to help. The spa is amazing and its Manager Touria is excellent. She provided the best advice for all my trea**ents which allowed me to unwind and relax. My suite was situated opposite main reception and was spacious and perfect. The breakfast options included a variety of dishes and the service was made more enjoyable with the efficient/friendly staff. Smiley was our main waiter who went that extra mile to deliver your dishes and drinks. One of the best Thai restaurants in The Gambia freshly made dishes and the presentation was perfect. The ambience of the restaurants in the evening whether you ate inside the restaurant or out was enchanting. The saffron restaurant menu was just as good. The Sunday barbecue buffet allows you so many choices that you want to try everything. The high level of food & hygiene standards are visible at all times. I know this as I made a mistake of eating out of the hotel one night and felt very unwell. The GM Terry came to my rescue and made sure the hotel Doctor arrived swiftly and luckily I made a speedy recovery🙏🏾. I only ate at the hotel restaurants from there on!. I was also fortunate to meet with Mr Farid Bensouda one of the owners of Coco Ocean. A graceful and kind gentleman who made me feel valued as a guest. I am looking forward to meeting Mr Walter (ie also an owner) on my next visit. My deepest gratitude to everyone at Coco Ocean for a magical experience. See you again soon & God Bless You. Ms Farah Mirza

One of the best hotels we've stayed in anywhere in the world. Okay, it's not 5* but we are talking about a third-world country. One of the bars has disappeared, as has the gym, but all the other facilities are as advertised. The junior suite we had was comfortable, well-appointed, immaculately maintained, and conveniently located. The hot water was a bit temperamental but when you learned to make a cup of tea whilst waiting for it run warm it was okay! The trip was made by the fabulous, caring staff. My wife had a fall (not at the hotel) and dislocated her shoulder; every day for the rest of the holiday more than one member of staff asked after her welfare and genuinely cared.