Van der Valk Hotel Schiedam

Leuke ontvangst, zeker ook voor de kinderen. Acrobaten een draaimolen voor de kleintjes. Popcorn en hotdog stand. Een glas bubbels met en zonder alcohol werd aangeboden bij binnenkomst. Het leek wat chaotisch maar al snel liep alles op Rolletjes. We kregen we een leuke tafel.en kregen uitleg over de verschillende buffetten en de zalen waarover ze verdeeld waren. Het ontbrak aan niets. En alles zag er prima uit en smaakte heerlijk. Ook ter afsluiting het dessert buffet. Ook hier niets op aan te merken. 59 euro voor een brunch is flink aan de prijs maar het was de moeite waard. Natuurlijk was het enorm vol. Maar er waren geen wachtrijen bij de buffetten. Dus het was goed geregeld.

Een goed restaurant waar we buffet hebben gehad wat aangevuld werd door verse zaken zoals biefstuk of vis van de bakplaat. Voor families is dit een uitkomst omdat je vrij bent om te pakken waar je zin in hebt. Hier heb ik zelfs een oester genomen met andere zilte heerlijkheden. De hotelkamer is hier ook goed voor elkaar met ruime badkamer en een goed bed. Het uitzicht is ook best gaaf op 13 hoog. Gewoon Valk waardig.

Op 25 December hebben wij verbleven in Van der Valk Schiedam om kerst te vieren. Wij hadden de Frozen Chris**as arrangement gereserveerd. Hotel was goed te bereiken met de auto, voldoende parkeerplaatsen. Met het openbaar vervoer is dit hotel lastiger te bereiken omdat er een kwartier moet worden gelopen. Bij binnenkomst konden wij een glas bubbels pakken (alcohol/non-alcoholisch). We zagen een nieuw, mooi onderhouden hotel! Grote trap. Er waren meerdere kerstbomen versieringen en zelfs een schaatsbaan buiten. Zag er netjes uit, zelfs de toiletruimtes waren prachtig. Mooi is dat wij meteen al inchecken bij een lieve receptioniste (Zainis). Zij bleef duidelijk en kalm. Aangekomen op de kamers viel op dat de kamers vrij schoon waren, alles lag netjes zijn plek en niks miste. Mooi en ruim met een bad in de Deluxe Kamer! We hadden ook een leuk kerstpresentje gekregen, hartelijk dank! Na het krijgen van bubbels en amuse konden we om 17.30 beginnen aan de diner. Wij werden netjes naar onze tafel gebracht. Er was een klein probleem, de gekregen tafel was hoog dus niet geschikt voor ons gezelschap maar dit probleem werd snel en efficiënt opgelost. Top! De tafel was super opgemaakt, er waren brood met smeersels, kaas en ham en 2 soorten wijn. De tafel zag er keurig uit. We kregen geen uitleg (??????????).Geen glimlach te bekennen en wijn werd niet even netjes voor de 1e keer ingeschonken zoals haar andere collega Maxim die dat wel keurig deed bij zijn gasten. Buffet was super en zeer uitgebreid. Er waren drie gedeeltes voor het buffet. De dessertkamer was leuk ingericht met een Frozen thema. Er was van popcorn tot suikerspin.Veel keus, vooral veel vis en ook keus voor vegetarische en snacks uit de muur! Ook de kers**an kwam langs dat behoorde tot de live entertainment! Wij hebben ons echt vermaakt tot aan het eind. Om na te genieten zijn we nog even naar de hotelbar geweest. Service was daar zeer slecht. Ik bestelde twee muntthee, om die meenemen naar de kamer vertelde ik erbij. De medewerker gaf aan dat er geen honing was in het hele hotel? 'Vergeten te bestellen' Het is van der Valk dus dat is vreemd. Dit terwijl hij mij al ervoor muntthee gegeven, netjes voorzien van lepel, schotel en koekje, maar blijkbaar ook zonder honing erbij? Verder waren we al bijna 3 uren bezig om een niet-werkende tv in de hotelkamer te laten werken. Door slechte communicatie en beloftes werd er niemand gestuurd om te kijken. De receptioniste zelf zou kijken maar mevrouw was al klaar met haar dienst en gaf niks aan door aan haar overnemende collega's. Slechte communicatie en we werden niet serieus genomen zo te zien na 3 uren nog niet. Wel goed is dat de lieve receptioniste die ons ook had ingecheckt,weer alles goed maakte. Zij regelde de honing voor de muntthee en het terwijl ze een receptioniste is! Ook heeft ze ons probleem met de tv opgelost. Super van haar, echt waar! Zij blijft kalm en professioneel in elke situatie en nam ons serieus. Een van de beste receptionistes

2 nachten geboekt in dit hotel. Bij aankomst vriendelijk ontvangen bij de receptie, we hadden met vrienden 2 kamers geboekt. Omdat we naar de vrienden van Amstel live in Ahoy gingen. Onze kamers waren op de 13e en 14e etage. kamer was zeer schoon, en had een ruime douche met een prachtig uitzicht over de stad. Op de bovenste verdieping was een zwembad, sauna, fitnesszaal, Turks stoombad, en een heerlijke lounge hoek met een geweldig uitzicht. Het restaurant waar we s'avonds hebben gegeten en het ontbijt was heerlijk en zeer uitgebreid! Er is een groot parkeerterrein met snellaadstations voor de auto. Let wel bij het uitrijden erop, dat je het kaartje bij de receptie scant om gratis uit te rijden. Je merkt dat dit een nieuw hotel is, dus aan luxe geen gebrek! Dikke aanrader...👍

Al bij de entree was het welkom duidelijk... Fijn en deskundig personeel ontvangt je vriendelijk en correct en ook de kamer was goed en schoon. Het diner en ontbijt was voortreffelijk... Vd Valk bedankt!!

Onduidelijk of restaurant nu open is of niet, je niet helemaal doorlopen in de grote hal om daarachter te komen. Neergestreken in de hal waar een soort van koffie verzamelpunt is gemaakt met allemaal tafeltjes. Veel zakenmensen, het is rampzalig hoe sommige zakenlieden Engelstalig proberen te zijn tegenover hun buitenlandse klanten. En ze lijken er nog trots op ook met hun steenkolen Engels. Je haalt ze er zo uit. Maar goed, daar kan Van der Valk niets aan doen. Waar ze wel wat aan kunnen doen is de bediening. Na half uur zitten voor een leeg tafeltje, geen enkele bediening. Slechts één serveerster die bezig is met wat drankjes en me meermaals met een chagrijnig hoofd voorbij gelopen is. Kortom, nul komma nul bediening. Tempo zeer laag. Die kan beter wat anders gaan doen. Ze had er duidelijk geen zin in. Hier hoort iemand op te zitten die de tafeltjes goed in de gaten houdt. Personeelstekort zeker. Bij de ingang zit je overigens iemand van de security aan te staren als je binnen komt, opvallend in een blauwe sweater. Niet bepaald gastvrij! In deze Van der Valk kom ik nooit meer.

Voor het werk hier in het kader van een t****aagse verbleven in dit hotel. Natuurlijk is dat anders dan wanneer dit een persoonlijke keuze is. Toch wil ik aangeven dat men in dit hotel erg heeft ingezet op een persoonlijk karakter. Hoewel net naast de snelweg oogt het hotel en de zalenafdeling warm. Alles is keurig verzorgd en het personeel vriendelijk en gastvrij. De hotelkamers zijn prachtig en warm. Ik zat aan de “goede” kant waar er een mooi uitzicht over Schiedam te zien was. Helaas geen natuur, maar daar kwamen we ook niet voor. Positief vond ik de milieumaatregelen die goed zichtbaar waren in het hotel, de zalen en de restaurants.

Wij zijn terugkerende klanten die altijd luxe opties kiezen waaronder ook de suites reserveren Nu had ik voor de eerste keer een probleem, het was 32 graden buiten recent en omdat we de dag weg waren gegaan kwamen we er om 23:00 pas achter dat de airco in ons recent opgeleverde suite geheel niet werkte We hebben iemand laten kijken die kwam om 0:15 waarop direct geconcludeerd werd dat het systeem inderdaad niet werkte Er kon geen alternatieve kamer aangeboden worden wat logisch is als je volgeboekt bent Nu is het hotel qua niveau top, ook het restaurant dus daar wil ik niet negatief over praten maar wat kregen wij als compensatie na een eerlijke en redelijke mail: De late uitcheck, die normaal gesproken 75,- kost en een retour van 50,- voor het ongemak Ik verzocht juist om hetgeen goed was te betalen, dwz het ontbijt en de late uitcheck De kamer was niet verhuurbaar in deze situatie, erg jammer dat je daar achter komt als de technische dienst al naar huis is maar wij konden nu alle ramen openzetten met als resultaat nog steeds ondraaglijke hitte en ondanks dat wij op de 15e etage zaten muggen Kortom, een zeer slechte nacht, het het beter geweest als wij in huiselijke omgeving met airco waren geweest 390,- voor de kamer, 240,- voor het restaurant in de avond en een kuch die aardig in de richting van 100,- kwam oftewel wij hebben aardig wat uitgegeven Ik wilde de kamer nog eens, maar men blijft bij dit aanbod Jammer, zij zijn ons kwijt als klant!

Een van de hoofdgerechten was koud. De overige 3 hoofdgerechten niet echt warm, maar voldoende om ook niet terug te geven. Nadat de 3 hoofdgerechten op zijn, wordt er een nieuw 4e hoofdgerecht gebracht. Nu wel warm. We vragen om nieuwe frietjes en groenten. De serveerster geeft een non verbale reactie die absoluut niet passend is. Enige tijd later wordt er dit keer warme frietjes en groenten gebracht. (een groot verschil qua temperatuur met de eerste). Omdat dit 4e gerecht verder goed was, verder geen opmerkingen gemaakt. Thuis toch, omdat het toch niet lekker zat, contact opgenomen met Van der Valk. Antwoord gekregen dat dit serieus werd genomen en de chef van het restaurant zeker contact zou opnemen. Tot op heden niet gebeurd.