Gastgebruiker
17 april 2024
Propriétaires mal honnêtes. Quelques jours avant mon arrivée, je les contact pour les informer que je ne pourrais pas arriver avant 20h, ce qui semble tout à fait possible d'après les informations fournies lors de la réservation. Durant cet appel, ils refusent de m'accueillir après 20h (arrivée prévue vers 21h30, je cite "on est pas un hôtel") mais également de donner les clefs à une personne de ma famille qui aurait également pu régler le séjour à ma place (nombreuses réservations de la part de la même famille ce weekend) et s'empressent de me proposer d'annuler ma réservation et de me rembourser mon acompte. Je leur transmet dans la foulée mes coordonnées bancaires pour qu'ils procèdent au remboursement. Une fois sur place, les membres de ma famille constatent bien évidemment que le logement que j'avais réservé est bien occupé, pour une durée "comme par hasard" plus longue que celle que j'avais réservé... Courant décembre, je constate que le remboursement n'a pas été effectué et je les recontacte, aucune réponse... Comme ils sont fermés jusqu'en avril je me dis qu'ils traiteront ma demande à leur retour. Début avril toujours rien, je dois une nouvelle fois les contacter pour qu'ils procèdent finalement au remboursement de mon acompte. Bilan, ils soustraient 10€ car "ils ne remboursent pas les frais de dossier". Détail qu'ils n'ont bien évidemment pas eu le temps de me donner lorsqu'ils se sont empressés d'annuler ma réservation.
Vertalen