Sanya Marriott Yalong Bay Resort & Spa

Tien jaar geleden verbleef ik voor het eerst in het Marriott tijdens mijn vakantie in Sanya, en tien jaar later mocht ik opnieuw de sterrenservice van Marriott ervaren. De gerenoveerde kamers hebben een eenvoudigere en elegantere stijl gekregen, en de hotellobby is ook prachtig! Hoewel er een klein probleempje was bij het inchecken, werd dit door de receptie onmiddellijk opgelost door een upgrade naar een Deluxe kamer met zeezicht en een late check-out om 15:00 uur. Dat was echt perfect geregeld. Het ontbijt vond plaats in het Japanse restaurant, en het meisje dat me hielp met de sauzen was bijzonder attent, echt top! De volgende keer dat ik de kans krijg, kies ik zeker weer voor dit hotel!

Heel dicht bij het strand. De lobby bevindt zich op de derde verdieping en het is heerlijk ontspannen om vanuit de koffiehoek naar de zee te kijken, wat echt een vakantiegevoel geeft. Het hotel is recent gerenoveerd en er is geen muffe geur; de kamers zijn erg schoon. Het balkon heeft een droogrek. De butler service was erg vriendelijk en behulpzaam; ze hebben zelfs geholpen met een latere check-out vanwege een vertraagde vlucht. Ik wilde eigenlijk een upgrade naar een kamer met zeezicht regelen bij de receptie, maar het hotel was volgeboekt in de zomervakantie, dus dat moet een andere keer maar. Het ontbijt was druk, maar als je op een ander tijdstip eet, is het prima te doen. Het personeel zorgde voor een vlekkeloze organisatie. De openbare ruimtes zijn erg rustig, ook 's avonds, perfect voor gasten die willen relaxen. Het hotel heeft een mooie ecologische omgeving met veel vogels.

Vergeleken met Haitang Bay voelt dit echt als een vakantie. Vooral 's avonds, liggend op een strandstoel, kijkend naar de zonsondergang, luisterend naar de golven en voelend de zeebries, heerlijk ontspannen – precies zoals een vakantie hoort te zijn. De pas gerenoveerde kamer is mooi, het type kamer is compact, maar groot genoeg voor een gezin van 3. De lobby kijkt direct uit op zee, een adembenemend uitzicht. De kinderclub en het kinderzwembad zijn geschikt voor jonge kinderen en zijn ook pas gerenoveerd. Het zou nog beter zijn als het buitenbad en het strand gratis flesjes water zouden aanbieden. Daarnaast zou het perfect zijn als het hotel een zelfbedieningswasserette met wasmachines en drogers zou hebben.

De kamers waren prachtig, het ontbijt was heerlijk en de service was uitstekend. De man bij het zwembad (ik geloof dat hij Leo heette) en zuster Su in het restaurant waren allebei erg vriendelijk en attent. Maar het allerbelangrijkste was onze butler Alice, zij was fantastisch! Ze nam de dag voor onze aankomst al contact met ons op en bood dagelijks hulp aan. Ze raadde ons ook heerlijke eetgelegenheden aan en regelde een gratis upgrade naar een kamer met zeezicht. Ze was super professioneel, reageerde bijna direct op berichten en stond altijd voor ons klaar. We komen zeker terug!

Als laatste stop van onze reis met de kinderen kozen we voor dit hotel. Hoewel het geen specifiek familiehotel is, was het toch erg kindvriendelijk. Bij aankomst kregen de kinderen een ketting en elke dag was er een gratis maaltijd voor baby's/peuters. Er waren veel gratis kinderactiviteiten en het kinderzwembad lag niet in de zon en was verwarmd. De butler was erg vriendelijk, gaf ons kokosnoten en een extra ontbijt. De locatie van het hotel is ook uitstekend; op slechts 300 meter afstand is er een food court en je loopt zo over het gras naar het strand en de zee. Het enige minpuntje was dat de kamer een beetje klein was en het inchecken duurde wat lang.

De hotelomgeving is erg mooi, rustig en perfect voor een ontspannen vakantie. Het enige minpuntje was dat het balkon van onze kamer wat klein was en er waren te weinig ligbedden bij het strand en zwembad, waardoor je misgreep als je te laat kwam. Het personeel was fantastisch en de conciërgedienst was ook uitstekend; ze reageerden snel op al onze verzoeken, echt top! Helaas waren zowel het ontbijt- als het dinerbuffet erg gericht op de Westerse keuken, wat na twee dagen wat eentonig begon te worden.

Mijn zus en ik namen onze twee kinderen, één van vier en één van vijf jaar, mee op reis. Voor de laatste nacht kozen we voor Marriott. We wilden de vakantie op een ontspannen manier afsluiten, maar we hadden niet verwacht dat we een slapeloze nacht zouden hebben. Ik wil eerst de plekken bespreken waar ik goede ervaringen mee heb. De huishoudster nam de dag voor aankomst contact met mij op en was erg attent. Hij vroeg naar de basissituatie en regelde kinderbenodigdheden. Hoewel het beloofde welkomstfruit niet werd bezorgd, wat de kinderen een beetje teleurstelde... maar over het algemeen was de huishoudster acceptabel. Ik kwam vrij laat terug op de kamer en ging pas rond 12 uur naar bed, nadat ik de kinderen had gewassen. Kort nadat ze in slaap waren gevallen, begonnen de twee kinderen één voor één te huilen. De een klaagde over jeuk en de ander over oorpijn. Degene die over jeuk klaagde, zat onder de bultjes van een beet van iets, en ik vermoedde dat degene die over oorpijn klaagde, een insect was. Nadat ik hem een ​​tijdje had getroost, hielp het nog steeds niet. Daarom besloot ik naar het ziekenhuis te gaan. Ik controleerde de navigatie op dichtstbijzijnde ziekenhuizen, maar kon de paar ziekenhuizen die niet als tijdelijk gesloten werden weergegeven niet bereiken. Daarom belde ik de receptie voor hulp. Er nam een ​​man op en hij loste het probleem niet op. Zijn houding was ook nog eens ronduit minachtend. Toen ik klaagde over de insecten in het hotel, grijnsde hij en zei: "We weten nog niet wat er aan de hand is." Uiteindelijk, om twee uur 's nachts, bracht een moeder haar vierjarige kind naar het ziekenhuis. De houding van de huishoudster was goed, maar dat kwam vooral doordat hij niet wilde dat ik een slechte beoordeling zou geven. Uiteindelijk bood het hotel mij de oplossing aan: ik mocht een screenshot maken van de positieve recensie en ze regelden dat ik naar het vliegveld werd gebracht... Oh, trouwens, de spottende man zei van begin tot eind geen woord.

Nadat ik door Sanya had gereisd en in veel hotels had verbleven, was alleen dit Marriott een slechte ervaring... 1. Het eerste waar ik over wil klagen is dat de service zo slecht is! ! De huishoudster nam vooraf contact met ons op om te vragen wanneer we konden inchecken. We zeiden rond 12.00 uur. Maar toen we aankwamen, lieten ze ons van 1 tot bijna 3.30 uur wachten, ervan uitgaande dat de kamer van hetzelfde type die voor ons gereserveerd was, nog beschikbaar was. We waren zo moe dat we meerdere keren hebben onderhandeld en uiteindelijk werd er een mannelijke medewerker aan de receptie vervangen. Uiteindelijk werd er voor ons een kamer op dezelfde verdieping geregeld, maar dan één verdieping hoger. Was er geen kamer beschikbaar? Waarom hebben ze dat niet voor ons geregeld? ? Het personeel bij de receptie was erg onprofessioneel. Hij fronste en zag er koud uit toen hij de aanvraag verwerkte. Het was heel vreemd... 2. Het eten is ronduit slecht. Zowel het ontbijt als het avondeten zijn niet lekker. Vooral het mannelijke personeel dat de noedels voor het ontbijt kookte, had een slechte houding. Hij maakte de verkeerde bestelling voor de gasten en liet hen 5 minuten tevergeefs wachten. Hij negeerde de gasten zonder een woord te zeggen... 3. De kamer is erg klein. De zogenaamde kamer met zeezicht heeft in werkelijkheid een matig uitzicht, dat wordt geblokkeerd door bomen. De kamer is net als een budgethotel, met een kleine ruimte en een onlogisch ontwerp. Bij de ingang is er een kuil waar je gemakkelijk je hoofd tegenaan stoot... De kamer van een sterrenhotel beschikt niet over de basisvoorzieningen die je nodig hebt. En de föhn komt uit een oud en armoedig hotel. Het is voor een sterrenhotel onmogelijk om klanten te misleiden met zo'n lelijke haardroger. Ik kan mijn haar zelfs na lange tijd niet drogen... 4. Het hotel is echt klein, de beplanting is goed, het zwembad is prima, het ligt heel dicht bij het strand en het is heel handig om naar het strand te gaan om in het water te spelen. Dit is het enige dat de moeite waard is om te bevestigen Ik wil echt even klagen over de houding van het personeel hier. Voor een niet bepaald goedkoop sterrenhotel glimlachen ze je niet alleen en begroeten ze je proactief, maar hun houding is ook niet bepaald positief als je ernaar vraagt. Ook de algemene ondersteunende faciliteiten zijn niet echt goed. Het is een verschrikkelijke ervaring.

Als u op zakenreis bent, is Marriott een goede keuze, maar dit gezinsvriendelijke hotel is die prijs eigenlijk niet waard. Afgezien van het zogenaamde kleine verwarmde zwembad kan ik werkelijk geen enkele gezinsvriendelijke voorziening vinden. Of het nu gaat om de gangenregeling voor ouders en kinderen of om de details: het restaurant heeft geen kindernummers. Het is veel erger dan de nabijgelegen Mangrove en Tianyu. Het wordt afgeraden om kinderen mee te nemen naar dit hotel