Hotel Alhambra

Ik ging tickets kopen op een zondag voor de maandag bij de receptie voor een waterpark. Ik vroeg of er een bus gaat naar het park. Deze receptionist zei dat er alleen op woensdag een bus gaat en ik vroeg wat ongeveer de taxi kost daarheen. Deze receptioniste zei ongeveer 20 euro heen en weer 20 euro terug. Dit zou een duur dagje worden dus besloot ik ervanaf te zien omdat ik dinsdagavond terug naar Nederland ging. Ik ben bij de taxistandplaats gaan vragen en het ritje zou me 12 euro gaan kosten. Dus zijn we maandag met de taxi gegaan en ik besloot in het park bij de infobalie te vragen of er een bus reed. Tot mijn verbazing reed er wel een gratis bus naar een hotel op loopafstand van Elhambra. En er was ook een reguliere bus werd er door de medewerker van het waterpark gezegd. Deze info had ik niet van de receptionist gekregen van Elhambra. Als mevrouw het niet wist dan had ze dat moeten zeggen dan had ik elders informatie gezocht. Doordat de receptioniste mij onjuiste info had gegeven, heb ik onnodig taxi kosten gemaakt. Ik was boos en telleurgesteld en het uitje was halverwege de middag beëindigd. Ik besloot om naar de Recepte te gaan om verhaal te halen. Volgens de receptionist had het waterpark onjuiste informatie doorgegeven en moet ik de klacht bij het waterpark indienen. Daar was ik het niet mee eens omdat ik de kaartjes bij de receptie had gekocht en daar ook onjuiste info had gehad over de bus die wel reed en de receptioniste zei van niet. De fout werd toegegeven met excuses zonder compensatie om de fout te herstellen. Voor mij dus nooit meer naar dit hotel. Ik vind het hotel niet kindvriendelijk en de activiteiten begeleidster onprofessioneel en onverantwoordelijk. Het kleine kinderbadje van 2 bij 5 ongeveer, werd ook gebruikt voor spelletjes met ouders erbij. Bijv een basketbal wedstrijdje met ouders in het kleine badje wat voor een onveilige situatie zorgde. Ik heb deze mevrouw erop aangesproken en de volgende dag werden de spellen gedaan in het grote zwembad. Moet er dan eerst wat van gezegd worden?