Hallo
Ik denk dat dit de laatste keer is dat ik een hotelreservering maak via uw Trip.com-site.
Ik boek een nacht voor 3 personen in het Casual Hotel de las Olas San Sebastian. Zodra ik daar aankom, krijg ik te horen dat we vol zijn en dat je moet verblijven in het Casual DEL JAZZ hotel dat ver van het stadscentrum ligt aan de andere kant van de oever met zicht op de passerende treinen en de hoofdweg...niemand wil ons uitleggen waarom,
het telefoonnummer dat u mij op de voucher hebt gegeven om mijn aankomst te bevestigen is een callcenternummer, en toen ik ze belde, gaven ze me een ander nummer dat ik verschillende keren heb gebeld en elke keer dat ze me in de wacht laten staan, hangen ze op. ...onaanvaardbaar......
de hotelkamer lag aan de treinpassage, dus de kamer is niet groter dan 14m2. Het is een kamer voor 2 personen en niet voor 3. Ze hebben een stapelbed toegevoegd dat geluid maakt zodra je erop gaat liggen. de kamer is zo smal dat er bijna geen doorgang is om de badkamer binnen te gaan, die stinkt, omdat de ventilatie niet werkte. Kortom het was verschrikkelijk en deze reservering verpestte ons verblijf in San Sebastian echt.
Oorspronkelijke tekstVertaling door Google