Gastgebruiker
3 april 2024
Wat een teleurstelling en verdriet om deze recensie te moeten schrijven. We hadden twee nachten geboekt in het Grand Hôtel Les Thermes in Saint-Malo, inclusief ontbijt, waarvoor we vooraf hadden betaald. Ik keek uit naar dit weekend in dit prachtige hotel om te ontspannen, maar het was precies het tegenovergestelde. Toen we aankwamen, was de service onberispelijk, met onze bagage naar onze kamer gedragen en een perfect ontbijt geserveerd door uitstekend personeel. Ik was echter verrast toen ik ontdekte dat voor het water moest worden betaald, ook al was ons een eerste fles aangeboden. Ik heb dit nog nooit gezien in een hotel van deze categorie. Bij het uitchecken waren we zeer teleurgesteld, zo niet genegeerd. We werden opnieuw gevraagd om voor het ontbijt te betalen, ook al was dit al betaald. We kregen toen te horen dat het waarschijnlijk een vergissing was en dat ze niet wisten hoe de boekingssite werkte, wat ons tot in de kern shockeerde. We betaalden alleen voor wat we hadden geconsumeerd, maar het gebrek aan aandacht, zonder zelfs maar een eenvoudig "dankjewel" voor ons verblijf, gaf ons de indruk dat we werden behandeld als eenvoudige geldautomaten. Een teleurstelling 😞
Oorspronkelijke tekstVertaling door Google