Hotel Milani

De kamer was uitzonderlijk groot, we kregen zelfs een gratis upgrade naar een ruime en lichte kamer. Het ontbijt was vrij uitgebreid, een typisch continentaal ontbijt. Ook kregen we een gratis kom pasta bij een partnerrestaurant. Het hotel ligt zeer dicht bij Roma Termini en de prijs is erg scherp.

TED Mini ligt op drie minuten lopen van het hotel, dus het is een ouder gebouw, wat niet verwonderlijk is, toch? Maar het was fijn dat er geen insecten waren en het water verfrissend was. Er is maar één lift per verdieping. Ik heb een ster afgetrokken vanwege het gebrek aan flessenwater en omdat de automaat met flessenwater niet werd bijgevuld. Maar het ontbijt was heerlijk.

De locatie is prima, maar het ontbijt is niet erg uitgebreid en is elke dag hetzelfde. Het personeel is onverschillig en de wifi is verschrikkelijk – ik kon helemaal geen verbinding maken. Zelfs toen ik het bij de receptie vroeg, zeiden ze dat het aan mijn computer lag. Ik vertelde hen dat mijn computer in andere hotels prima werkte, en toen ik vroeg waarom ze me niet andere wifi-opties lieten proberen terwijl er zoveel beschikbaar waren, zeiden ze dat ze er maar één hadden. Een paar dagen later nam ik contact op met hun online klantenservice en toen kreeg ik eindelijk een andere wifi-verbinding, waardoor ik twee dagen van mijn mobiele data verspilde.

Het hotel ligt vlak bij het treinstation, waardoor de omgeving vies en rommelig is. De kamer die ik voor twee nachten had geboekt, was erg klein. De eerste nacht liep het bad helemaal niet leeg. Ik vroeg het aan de receptioniste, maar zij kon het niet repareren. Ze zei dat er om 23:00 uur een monteur zou komen, maar die kwam pas de volgende ochtend om 9:00 uur. Dus ik kon de eerste nacht niet douchen, en het was erg onprettig om in de hitte niet te kunnen douchen.

De service was slecht, vooral op de t****e dag van mijn verblijf maakte het personeel het bed op zonder een hoeslaken onder het dekbed te leggen, maar alleen met een laken eroverheen. Op de derde dag bleef ik expres in de kamer om te observeren hoe het personeel het deed en zag ik dat ze het ineens perfect wist te doen. Ik weet niet of het gedrag van de eerste dag opzettelijk was of niet.

De kamers zijn erg klein en eenvoudig. Dichtbij het treinstation en een goede locatie. Bezienswaardigheden liggen op ongeveer 15-20 minuten lopen.

De doucheruimte was angstaanjagend klein; zelfs met mijn lengte van 1,65 meter kon ik me er niet in omdraaien. Omdat het hotel vlak bij het treinstation ligt, was de omgeving erg armoedig en voelde het erg oud aan. Twee handdoeken in de kamer hadden bloedvlekken, wat behoorlijk schrikwekkend was.

Afgezien van de locatie heeft dit hotel absoluut niets te bieden. Voor dezelfde prijs zou ik ergens anders heen gaan. Het ontbijt was redelijk.

Bij het inchecken bij de receptie van het hotel werd mij verteld dat de reservering was geannuleerd, terwijl de app aangaf dat deze wel was bevestigd. Ik werd verzocht contact op te nemen met de boekingswebsite om te melden dat de reservering wel in orde was. Na contact met de klantenservice en het hotel kreeg ik twee opties: naar een ander hotel gaan en de kamer aan andere gasten aanbieden, of inchecken en de andere gasten laten vertrekken. Ik koos voor de laatste optie. Het hotel controleerde mijn paspoort en vertelde me dat ik mijn bagage kon achterlaten, maar na een tijdje liet het hotel me opnieuw weten dat mijn reservering was gewijzigd. Ze hielpen me direct met het regelen van een verblijf in een ander hotel in de buurt, naar eigen zeggen een luxer en beter hotel, maar dat vond ik niet. De douche in het hotel stond onder water en ik vind de aanpak van het hotel erg onverantwoordelijk.