Marcus Vinicius
9 december 2021
Já me hospedei por diversas vezes neste hotel. Porém, com a pandemia, deixei de viajar por um tempo. Retomei as viagens recentemente e percebi uma queda absurda nos serviço e atendimentos prestados neste hotel. Uma das recepcionista me disse que a empresa estava sob nova administração, em fase da adaptação. Mas o que ficou evidente foi o descaso com os hóspedes. Pra começar há um bar no térreo do hotel com muito barulho até altas horas da noite, por isso sempre optei por ficar em andares mais altos. Desta vez me colocaram no quarto andar e mesmo eu sendo cliente Golden do **********, com direito a upgrade, o recepcionista Ivan disse que não poderia alterar. E o pior é que no quarto andar há uma copa para as camareiras. No período da tarde quando vc volta da praia e quer dar uma descansada, fica impossível pelo barulho que elas fazem. Conversas, portas batendo. Nunca tinha visto isso em um hotel. No meu último dia de hospedagem, fui à praia e quando voltei o quarto ainda não havia sido arrumado. Desci para o almoço e pedi uma prioridade na arrumação, visto que não sairia mais à tarde. E o mesmo recepcionista, Ivan, em vez de falar que iria providenciar, simplesmente disse, de forma seca, que o horário da arrumação era de 9h às 15h... Até o mensageiro do hotel se surpreendeu com a resposta dada.
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