Marcus Vinicius
9 december 2021
Ik heb meerdere malen in dit hotel verbleven. Door de pandemie ben ik echter een tijdje gestopt met reizen. Ik heb onlangs het reizen hervat en merkte een absurde daling in de service in dit hotel. Eén van de receptionisten vertelde mij dat het bedrijf onder nieuw management stond, in de aanpassingsfase. Maar wat duidelijk was, was de minachting voor de gasten. Om te beginnen is er een bar op de begane grond van het hotel waar tot laat in de nacht veel lawaai is, daarom heb ik er altijd voor gekozen om op de hogere verdiepingen te verblijven. Deze keer plaatsten ze me op de vierde verdieping en hoewel ik een ********** Golden-klant was, recht op een upgrade, zei de receptioniste Ivan dat hij het niet kon veranderen. En het ergste is dat er op de vierde verdieping een voorraadkast is voor de meiden. Als je 's middags terugkomt van het strand en even wilt pauzeren, wordt dat onmogelijk vanwege het lawaai dat ze maken. Gesprekken, deuren dichtslaan. Ik heb dit nog nooit in een hotel gezien. Op mijn laatste verblijfsdag ging ik naar het strand en toen ik terugkwam was de kamer nog niet schoongemaakt. Ik ging lunchen en vroeg om voorrang bij het schoonmaken, omdat ik 's middags niet de deur uit zou gaan. En dezelfde receptioniste, Ivan, in plaats van te zeggen dat hij het zou regelen, zei eenvoudigweg op een droge manier dat de schoonmaakuren van 9.00 tot 15.00 uur waren... Zelfs de piccolo van het hotel was verrast door het gegeven antwoord.
Oorspronkelijke tekstVertaling door Google